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張恒誠:電商如何求發展 未來何去何從
2016-01-20 40922

導讀:如果將時間軸拉長,電商市場跟其他任何市場一樣,最終能舒服的存活下來的電商企業,只能是主市場有限的前兩名,以及各個細分市場第一名們。

  這個六月份聲勢大雨點小的電商PK透露出了一個情況:電商格局大變動的可能性似乎已經不大了!各種罵戰店慶戰過后,回頭看看一年前的情況再和現在對比一下,電商的主要排名和份額已經沒有什么太大的變化,同時,似乎也不會什么可讓人期待的變化了。

如果將時間軸拉長,電商市場跟其他任何市場一樣,最終能舒服的存活下來的電商企業,只能是主市場有限的前兩名,以及各個細分市場第一名們。這也是為什么這兩年電商競爭如此慘烈的原因,在市場高速發展的時候如果沒有辦法搶占最多的地盤,等市場穩定時候再想顛覆可就難了。

那么接下來眾電商的路該怎么走?筆者想在這里拋磚引玉開啟個探討,歡迎大家給出自己意見!

——京東的方向

既然已經是B2C自營電商主市場的老大,京東該走的路已經很明確。跟著天貓圍剿傳統電商,擴大市場,盯住天貓有機會咬一口,適當回應一下蘇寧國美易訊等挑戰者的的挑釁,防止他們通過營銷手段乘虛而入,堅持做好物流和服務,保持現金流,一直堅持到市場增長放緩下來,熬死一批對手熬殘一批對手后,就可修成正果。

——當當的方向

曾經有那么好的機會放在面前卻沒有抓住,如今想翻身已經很難。根據7:2:1原則,既然當當已經前兩名基本無望,那么現在應該做的就是兩件事情:1、跟上中國電商市場發展的速度別被甩開;2、找到足夠大的細分市場區間扎根下去!第一件事情是未來發展的前提,第二件事情是未來發展的基石。

——易迅的方向

即便借力騰訊,想彎道超車也不容易。易迅把品牌定位在了“快”上。但這與其說是競爭力,不如說是市場營銷策略。一個快字使得消費者更好的記住了易迅,并且幫助易迅能快速的攻城略地。

但是,易迅的競爭對手即便不能做到更快,做到差不多快或者只差一些還是不難的。而真正有“快”的需求的消費者,規模雖然不小卻也不過是整個大電商市場的一個細分區間,即便易迅把持住了也很難撼動龍頭老大京東的地位。同時,‘快’這個定位現在來看是很正確的選擇,但是越往后發展,給自身的營銷限制和資金壓力就越大。當易迅開始從一二線城市快速三四線甚至城鎮地區向覆蓋的時候問題就會出現,只是宣傳“最快”而不真正去做,會傷及品牌形象;宣傳并且去做,卻有可能沒有拼死對手就先把自己拖死。雖然我不清楚易迅內部的策略,但想來先今最好的策略是選定一批一二線城市和一些三線城市,在大量砸錢以求快速坐上這些城市B2C自營電商的頭把交椅后,再想辦法拉開優勢,將他們建立成穩固根據地。至于易迅向大量城市鋪開,還是走慢點比較好啊!

——蘇寧的方向

打通線上線下,并在線下加強體驗應該是對的方向,但是怎么走才能走出迷霧,現在還很難說。最近開張的蘇寧祖廟超級店(佛山)大規模引進高端產品并且提供3C的一站式解決方案。這是個不錯的嘗試,但是顯然即便該店成功其模式也很難被全面推廣——只靠中高端產品如何稱得起蘇寧現在線下的體量?筆者在此求大家智慧的辦法!

——天貓的路

天貓本質上和京東等自營電商是有很大區別的。一個根本的區別就是品牌在兩者上所能為消費者提供的服務不同(廣義的服務)。在天貓上,品牌商可以自己管理自己的品質服務品牌形象。而在京東上,什么品牌的服務都是一樣的由京東提供。雖然京東的服務不錯,但是如果所有品牌的服務都一樣,那么對于很多品牌來說,長此以往它的品牌價值就被削弱的沒有剩下什么了。隨著整個電商市場的高速擴張,兩者的不同也會逐步的放大,以后大家最多只是把兩者的銷售額做做對比,相互其實已經奈何不了對方了。

天貓的方向應該是:帶領電商繼續圍剿傳統渠道,然后盡可能吞噬新擴張出來的電商地盤。

今年早些時候已經有傳聞說客單價已經成為天貓第一指標。雖然筆者認為可能性很小,但至少也說明客單價的重要性。不考慮其他技術因素,提高客單價本質上來說就是要讓消費者愿意花更多的錢——買更多的并且買更貴。買更多是天貓一直在做而且做的極好的,這里不提。如果讓消費者買更貴的,最需要做的其實是提高淘寶和天貓的整體品牌形象。

筆者的認為可以嘗試一個選擇,即如很多品牌商所做的將一部分的體驗從電腦屏幕上移動出來。但這個體驗并不是指尋常體驗店所說的觸摸產品使用產品的體驗,而是指在電腦手機上逛淘寶天貓挑選產品的體驗移動到公共場所的觸摸交互屏幕上!

這些可觸摸的屏幕將成為天貓的線下體驗中心。它應當具有幾個特點:1、設立地點必須距離高檔商場很近從地理和心理上將天貓和高檔商場綁在一起;2、提供二維碼掃描等方式下單但以消費者互動和廣告宣傳功能為主功能;3、應該是開放而不是店面,這樣才能確保部分人使用、部分人看的群體互動效果;4、這將成為天貓的新廣告平臺和收入來源,大把高檔品牌會樂意花錢;5、當天貓將其影響力從線上擴展到線下時,會給平臺入住的各大品牌帶來更大的價值并隨之而來的是更強的會束縛力。

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