《中層管理技能培訓》提綱 主講老師: 何邊 中層管理技能、領導力 培訓專家課程受眾: 公司副總、部門經理等中基層管理人員，有培養價值的基層骨干課程時間: 2天授課方式: 案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑 課程背景：為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？為什么企業中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么企業中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現實工作中，中基層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練，很多人是從業務骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統的管理知識架構，中層管理團隊的水平底下已經成為很多企業發展的瓶頸，導致企業雖有很好的戰略，也很難實現。面對這些問題，優秀企業的成功經驗值得借鑒。華為、聯想集團等優秀企業對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓》已經成為這些優秀企業的重點培訓項目，在這些企業中，稱之為“常規武器”、“子弟兵計劃”。課程收獲: 讓中基層管理人員1.懂得管理的真正含義2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡3.掌握系統思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排4.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力5.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置6.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發揮團隊資源8.提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起動起來，共同完成任務9.提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發團隊，支持公司整體目標的實現課程大綱：第一部分 管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位1.管理的實質2.優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別3.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的四個心理過渡4.管理者在企業經營中的位置、作用和責任5.管理者應該有的意識和心態6.管理者應遵循的五個原則7.游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的角色、作用和責任第二部分 管理者的管理技能一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營1.作為管理者應具備的全面系統的思維結構2.系統思考的五個方面3.系統思考的結構化分解思路4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排？二、溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標1.以案例說明溝通中常見現象及障礙點分析2.達成良好溝通應該具備的五大心態3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別4.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領5.在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長6.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的7.角色扮演：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術三、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。1.執行中的常見八大誤區分析2.如何從心態上提高執行力3.如何從行為習慣上提高執行力4.如何從制度的制定與執行上提高執行力5.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法1.目標管理五原則SMART、六步驟 2.目標管理必須解決好的八個問題3.計劃管理的PDCA管理循環4.計劃管理的5W2H方法5.擬定工作計劃的思維和原則6.工作分派時應考慮的三個因素7.時間管理四象限的優選方案8.經理人有效時間管理的六個建議9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里五、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來1.成年人學習的特點2.培養員工的三個方面3.員工表現不佳的10種情況及對策4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點5.三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）6.培養不同性格的員工的不同側重點7.案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答六、團隊建設---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊1.團隊的特征2.團隊和團伙的區別3.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用）4.部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法5.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效七、有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門1.授權的意義2.授權所需的前提條件3.授權上的常見五大誤區4.授權者應該具有的心態5.被授權者應具備的條件6.授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟7.案例討論：從某企業一個授權現象，來分析問題所在及解決方案第三部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰斗力的精英團隊1.何謂領導力2.領導與管理的十大區別3.領導的權力、影響力4.領導的四種類型5.情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格6.教練型領導：激勵與挑戰激勵和挑戰應用對象的差別激勵的原理及不同層次員工激勵的方向挑戰的原理及挑戰的關鍵點7.角色扮演：針對四種員工做領導風格的調整視頻分析：從一段視頻感悟，何為領導的魅力 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案. 作者：何邊主講課程：《領導力訓練》《中層管理技能培訓》《非人力資源經理的人力資源管理》《員工心態與團隊執行力打造》《高效溝通》