可以得知，寶潔品牌戰略體系的指導思想是：如果某一個產品種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是寶潔的品牌。因此，我們看到寶潔的系列產品占滿了中國大江南北的貨架空間，從商場到賣場、從批發商到零售店，從城市到農村..... 通過陽光正東（北京）企業管理咨詢有限公司的分析，寶潔公司獲得消費者忠誠的做法有兩點：一是寶潔將企業的生存目標定位于消費者獲取價值之上，充分滿足消費者對價值的需求。二是寶潔通過獨特的產品經理體制與優異的產品細分，成功做到了將消費者想獲取的價值清晰地“量化”，并及時實施有效的廣告信息傳播，確保消費者第一時間接受品牌最新的訴求。 前面我們說到寶潔品牌戰略體系的指導思想是：如果某一個產品種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是寶潔的品牌。 當我們說到消費者價值，無非就是在強調在兩個方面的顧客導向： 第一， 我們深知每個顧客心中都有一桿無形的秤，顧客會用從產品或服務中獲取的利益來評估價值。換言之，每一個顧客都會把他的付出和得到從感覺或量化進行做比較。我們必須進入消費者的心智空間并且占領有利位置。 第二， 所謂消費者價值是一個完全基于消費者“主觀”或者“個性”的概念，這個概念的內涵是隨著人們對生存與生活價值判斷的改變而改變的，這就意味著企業只有從“人的需求”中來到“人的需求”中去，而不是從“產品功能”出發，強調功能的匹配性，唯有這樣才會真正理解和把握消費者想要獲取的價值。 放眼望去，全世界很少有公司能做到像寶潔一樣，能夠通過理解和把握消費者價值需求，將紙品、藥品、洗滌用品、肥皂、護膚、護發產品以及化妝品等近千個個品牌，成功地暢銷于150個國家及地區，并取得業內翹楚的地位和業績。 那么，寶潔是如何“精耕細作”建立起消費者價值體系，并最終獲得消費者忠誠的呢？答案有兩點：第一，寶潔將企業的生存目標定位于消費者價值之上，一切信息傳播和產品售出都是為了滿足并超越消費者不斷變化的需求。第二，寶潔通過獨特的產品經營體制與優異的產品細分，確保做到了將消費者價值清晰地“量化”。 這一切在寶潔公司甚至上升到企業戰略的高度。在寶潔的網站里，寶潔非常明確地向世人闡述，寶潔公司成功歷史的關鍵在于對消費者的深入了解，以及不斷地開發具有突破性技術的新產品滿足消費者的不斷變化的新需求。 很多人忽略了，事實上寶潔在消費者市場研究方面始終處于領先地位，所投入的人力、物力、財力都是史無前例的，目前大量的被廣泛應用的市場調研技術實際上都是寶潔開創的。早在1924年，寶潔就在美國成立了專業消費者研究機構，成為在美國工業界率先運用科學分析方法了解消費者需求的公司之一。寶潔發明的逐門逐戶訪問的“現場調查員”方式，至今仍然是商家了解消費者需求的重要方法，寶潔還是最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。包括現在很多專業調研公司都還在采用寶潔公司的調研技術，甚至很多專業公司的從業人員都是來自寶潔。 時至今天，寶潔公司每年要通過各種市場調研工具和技術與全球近千萬消費者進行溝通交流。通過上門訪問、跟蹤觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、店面訪問、消費者信件以及接聽消費者電話等措施，寶潔建立起龐大的數據庫。寶潔非常清楚地要求，只有在明確的消費者事實和數據基礎上，市場部才能開始去創作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，產品開發部才能開始去開發領導潮流的新產品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。 正是建立在這種對消費者價值有清楚了解的基礎上，寶潔構造了一套獨特的品牌戰略體系。這套體系的指導思想是：如果某一個產品種類的市場還有空間，那么最好那些其他品牌也是寶潔的品牌。因此無論是飄柔、潘婷、海飛絲、還是高露潔或者吉列剃須刀都確保了他們的系列產