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孔長(zhǎng)春:營(yíng)銷本質(zhì):一場(chǎng)智慧博弈的心理戰(zhàn)!
2016-01-20 41495
近年來,營(yíng)銷界提出一個(gè)理論,就是說營(yíng)銷是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。就是說,營(yíng)銷本質(zhì)上是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),所以就有了“營(yíng)銷戰(zhàn)” 這個(gè)名詞。那么,營(yíng)銷與戰(zhàn)爭(zhēng)之間到底有什么區(qū)別和關(guān)系呢?營(yíng)銷專家孔長(zhǎng)春先生在這里簡(jiǎn)單梳理一下,分析對(duì)比即可得知: 首先,我們看看,營(yíng)銷與戰(zhàn)爭(zhēng)有什么相同的地方:   相同之一:戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷,都是動(dòng)態(tài)中的博弈。   戰(zhàn)爭(zhēng)是不斷變化的,戰(zhàn)爭(zhēng)雙方在這種變化中斗智斗勇,此消彼長(zhǎng),達(dá)到消滅敵人,保存自己,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。   同樣,不斷變化是營(yíng)銷最大的特點(diǎn),其中,看看消費(fèi)需求、心理、習(xí)慣行為都在變化,所以產(chǎn)品開發(fā)也在變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變,營(yíng)銷策略也在變,營(yíng)銷模式更在變。   相同之二:戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷,都是實(shí)力與智慧的比拼。 現(xiàn)代環(huán)境下,要贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),軍事實(shí)力與軍事智慧都很重要,伊拉克的戰(zhàn)爭(zhēng)就是做好的例證。而我國(guó)的解放戰(zhàn)爭(zhēng)就是毛澤東與蔣介石智慧的大比拼。現(xiàn)在,特別是大企業(yè)之間,營(yíng)銷專家孔長(zhǎng)春先生一直有一個(gè)觀點(diǎn):那就是小企業(yè)做大靠不斷的折騰,而大企業(yè)做強(qiáng),靠整合資源,把資源利用到最大化。 沒實(shí)力靠智慧,都有實(shí)力還是比智慧。 相同之三:戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷,都具備大致相同的成功法則。   “策略至上;兵力集中;知己知彼(在營(yíng)銷戰(zhàn)中,知彼更多的是指要了解消費(fèi)者);以正合,以奇勝;軍令如山(在營(yíng)銷上就是執(zhí)行力)……”這些原則,在戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷戰(zhàn)中同樣適用。    在很多營(yíng)銷案例中,都體現(xiàn)了一些軍事智慧,包括三株的吳炳新、史玉柱,都喜歡研究毛澤東,據(jù)我的了解,在三株晚期,吳炳新先生曾在南京召開過整風(fēng)會(huì)議,這也是借鑒毛澤東延安整風(fēng)。   中國(guó)有很多人軍人出身企業(yè)家,做出了巨大的業(yè)績(jī):王石、張瑞敏、任志強(qiáng)。2004年。中國(guó)500強(qiáng)企業(yè),出身于軍人的總裁和副總裁就有200位。在美國(guó),最優(yōu)秀、最牛B的商學(xué)院是哪一個(gè),不是哈福、不是斯坦福,而是西點(diǎn)軍校,西點(diǎn)軍校曾經(jīng)培養(yǎng)了1000多名董事長(zhǎng)和5000多名總裁。     當(dāng)然,戰(zhàn)爭(zhēng)與營(yíng)銷戰(zhàn)也有不同,戰(zhàn)爭(zhēng)以征服對(duì)手為最終目的,營(yíng)銷戰(zhàn)以征服消費(fèi)者為最終目的。   對(duì)每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)品牌而言,我們的對(duì)手來自兩個(gè)方面,一方面是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(往往比較多),另一方面是我們的消費(fèi)者(人數(shù)更多,但他們是一個(gè)群體)。   營(yíng)銷專家孔長(zhǎng)春先生說:很多企業(yè)過于注重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而忽視了消費(fèi)者。在某種意義上,消費(fèi)者是更重要的“對(duì)手”,更值得重視。如果你能“征服”消費(fèi)者,讓消費(fèi)者接受、信賴、選擇你的產(chǎn)品,你就征服了市場(chǎng),從最根本上說,任何一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)成敗,都取決于消費(fèi)者。   消費(fèi)者是我們永恒的對(duì)手,也是我們的衣食父母。因?yàn)槲覀兪且蛳M(fèi)者口袋里偷錢,首先要征服他們的心理,讓他們主動(dòng)掏錢,營(yíng)銷戰(zhàn)就是要讓消費(fèi)者信賴我們的產(chǎn)品、購(gòu)買我們的產(chǎn)品、不但是買一次,而且要重復(fù)購(gòu)買,產(chǎn)生忠誠(chéng)度。所以,營(yíng)銷戰(zhàn)說到底是一場(chǎng)心理戰(zhàn),在某些方面,比戰(zhàn)爭(zhēng)還要復(fù)雜。
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