工 廠 項 目 管 理 參加對象: Who should attend 公司各級層主管：如部門經理、部門主管、課長、系長、主任等各項目管理和推行人員 課程簡介和目標: Course Objectives 隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程遠離理論上的說教，而是強調如何把項目管理的工具和技巧應用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經常出現的餓范圍不清、質量缺陷、進度拖期等具體問題。 1、 對企業而言，我們確保學員在培訓完成后，大家能用同一種理念，同一種方法，同一種圖解，同一種表格來完成項目。 2、參訓的每一位學員培訓后都將培養成具有以下,項目經理必備的,三種能力： A、確定范圍 B、在范圍內完成任務的可置信度 C、分析趨勢的能力 “今天培訓結束，明天開始動手。”---培訓就是為了改變理念，把所學到的管理工具運用到平時的工作中去。“沒有圖表就是沒有管理，沒有數字就是沒有控制” 課程大綱：Course Outlines 第一章 項目的定義和項目領導的必備技能  什么叫項目  項目可以是：裝修房子、舉辦同學聚會、舉辦婚禮、新建廠房、上海世博會等等  項目的基本特征：一次性、獨特性、目標的明確性、開放性等  項目與是常運作的區別  項目管理的定義  項目管理團隊：項目干系人、項目發起人、項目經理、項目成員等  什么是項目經理  項目經理的知識和能力要求  項目經理的必備素質  項目管理的基本思路：復雜的事情簡單化、簡單的事情可視化、可視的事情標準化、標準的事情模塊化  項目管理程序：啟動 – 計劃 – 實施 – 控制 – 收尾 第二章 項目啟動、計劃、控制、實施  項目啟動  什么是項目范圍  項目范圍說明  項目范圍的約束條件  項目范圍分析步驟  項目的 SMART的目標原則：明確具體、可衡量、可接受、現實可行、時間限制  成立項目團隊  構成項目團隊的六大要素  高效項目團隊的成員構成：策劃者、協調者、執行者、決策者、技術專家、監督者、創新者、外聯者  團隊成立期項目經理必須考慮的  不同性格團隊成員的管理和定位  孔雀型成員融入團隊的技巧  白鴿型成員融入團隊的技巧  貓頭鷹型成員融入團隊的技巧  老鷹型成員融入團隊的技巧  項目經理成立團隊的步驟  項目計劃和實施  腦力風暴：定義、時機、原則、案例  WBS – 工作分解結構：定義、作用、方法、分解思路、案例  工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例  關鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例  甘特圖：定義、案例、  項目控制  檢查表：定義、步驟、案例  5 Why：定義、步驟、案例  樹圖：定義、步驟、案例  定期項目協調會議  定期項目報告會議  項目收尾 第三章 項目溝通、沖突管理  什么是溝通  溝通的渠道  溝通的作用  溝通效應 ：平等位差效應  溝通的行為與比例  你會“傾聽”嗎？  如何成為一好聽眾  積極聆聽的原則  一些良好的聆聽行為  如何有效“說”  有效“說”的方法  有效 “說“的技巧：贊美對方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出  有效“說”的四不原則：不懷疑、不補充、不打斷、不糾正、不欺騙  項目經理扮演的溝通角色：推動者、傾聽者、解釋者、談判者、協調者、仲裁者、報告者  項目經理必須具備的溝通素質  項目經理在溝通上必須要做的  項目經理建立的溝通管道  為什么要與你的領導溝通  通常與領導溝通的項目事項  與領導溝通應秉持的原則  怎樣向領導匯報工作  項目需要同事溝通的事項  與同事溝通秉持的原則  溝通中的“換位思考”  與同事溝通的技巧  項目需要與部屬溝通的事項  與項目團隊成員溝通達到的目的  菠菜原則：報告、聯絡、協商  什么是項目沖突  項目沖突的六大原因：進度計劃、資源分配、優先級別、技術觀點、行政導向、人際關系  解決沖突的五項技巧：強制執行、主動化解有、讓步妥協、調和斡旋、拖延回避 第四章 項目管理過程的激勵技巧  什么是激勵  激勵的作用  激勵的原則  管理常用的激勵技巧 – 同仁壓力  管理常用的激勵技巧 – 強化行為  管理常用的激勵技巧 – 責任聚焦  管理常用的激勵技巧 – 內酬動機  管理常用的激勵技巧 – 權威影響  管理常用的激勵技巧 – 感覺剝離  管理常用的激勵技巧 – 讓步效應 第五章 答疑和討論