一、團隊的定義 1、團隊的定義 2、高效團隊的特征 3、建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程 活動：管理發現 案例：我們是否是一支高效團隊？（生命的十分鐘） 二、高效團隊的成功因素 l 清楚的團隊目標 l 一個改進計劃 l 清楚定義的角色 l 清楚的溝通 l 有益的團隊行動 l 定義很好的決策程序 l 均衡參與 l 建立基本的規則 l 知道團隊演變的過程 l 使用科學的方法 三、高效團隊的打造與管理 1、確立團隊的愿景目標（核心價值觀） 案例：重塑人類 2、基于戰略實現的管理系統建設 管理問題 管理定義 3、基于戰略實現的員工成長體系建設 活動：約哈里窗口 團隊成員職業生涯規劃 4、團隊的績效管理 如何衡量團隊貢獻 團隊KPI指標的設定 團隊績效的溝通 團隊績效的持續改進 四、團隊性格與溝通 了解性格的不同分類方式 了解不同性格的人優缺點 學會與不同性格特點的人相處 團隊的八種角色 五、、團隊執行力訓練 結果導向 外包思維 主動積極 傻人意識