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戰(zhàn)略品牌管理品牌領(lǐng)導(dǎo)力建立系統(tǒng)
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梁中國(guó):美好之旅 始于品牌
2016-01-20 39961
全球已經(jīng)進(jìn)入了品牌時(shí)代,品牌不僅是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,同時(shí)也是衡量一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要指標(biāo)。旅游的核心是“體驗(yàn)”,而品牌恰恰是實(shí)現(xiàn)這種美好體驗(yàn)的開始----因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品所具有的異地消費(fèi)、不可試用、不可儲(chǔ)存以及高風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn),決定了它必須通過品牌化來聚合旅游產(chǎn)品的價(jià)值承諾,并通過科學(xué)的品牌傳播來影響直至感動(dòng)消費(fèi)者。中國(guó)旅游業(yè)的品牌化歷程在中國(guó)旅游業(yè)的“品牌化”發(fā)展歷程中,許多專家、學(xué)者做了有益的探索,但從旅游發(fā)展總體規(guī)劃的高度導(dǎo)入品牌理念則始于2000年的《江蘇省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。該規(guī)劃的“品牌形象規(guī)劃”部分由IBF成員機(jī)構(gòu)EasynowBrand易難品牌與北京大學(xué)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心共同合作完成。它科學(xué)的提煉了江蘇旅游的總體理念“夢(mèng)江蘇――情與水的中國(guó)文化之鄉(xiāng)”并設(shè)計(jì)了完整的旅游視覺形象體系,被國(guó)家旅游局及業(yè)界評(píng)價(jià)為“國(guó)內(nèi)旅游規(guī)劃的一次重要?jiǎng)?chuàng)新,對(duì)國(guó)內(nèi)旅游規(guī)劃模式的形成具有典范意義”。之后,《為旅游品牌把脈》(刊登于《中國(guó)旅游報(bào)》2001年10月26日,作者梁中國(guó))論文的發(fā)表以及首屆中國(guó)旅游品牌高峰論壇(2002年9月12日,長(zhǎng)沙)、中國(guó)旅游知名品牌評(píng)選(2002年12月至2003年4月)等活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)旅游業(yè)的品牌化。2003年11月啟動(dòng)的《杭州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》(北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心、大地風(fēng)景、EasynowBrand易難品牌等機(jī)構(gòu)合作)將“品牌管理”放到了前所未有的位置,成為一個(gè)名符其實(shí)的“品牌驅(qū)動(dòng)”的旅游規(guī)劃。2004年10月由EasynowBrand易難品牌主持的《北京市海淀新區(qū)旅游品牌總體策劃》、《新疆阿瓦提刀郎文化旅游品牌總體規(guī)劃》是中國(guó)獨(dú)立的區(qū)域旅游品牌規(guī)劃的開始,同時(shí),正在進(jìn)行的“梁祝文化旅游品牌策劃”(寧波)成為中國(guó)旅游品牌規(guī)劃的又一個(gè)亮點(diǎn)。 “品牌環(huán)”為品牌規(guī)劃提供科學(xué)基礎(chǔ)品牌作為溝通旅游目的地(企業(yè))和游客的橋梁,是雙方所認(rèn)同的一種價(jià)值的聚合。這種價(jià)值由基本的功能利益和情感利益組成,它們往往通過感人的故事、鮮明的形象、獨(dú)特的概念來貫穿。品牌環(huán)(BrandRing,梁中國(guó)于2003年創(chuàng)立該模型)首次從哲學(xué)高度和人性視角定義品牌。它為我們進(jìn)行旅游品牌管理提供了科學(xué)的理論基礎(chǔ)。旅游目的地品牌規(guī)劃主要內(nèi)容旅游目的地是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),“旅游目的地品牌規(guī)劃”是旅游規(guī)劃的重要組成部分。 不同地方的內(nèi)容均有所側(cè)重,但一般包括以下內(nèi)容: 1.分析城市現(xiàn)有品牌形象或要素。 2.研究不同競(jìng)爭(zhēng)城市的旅游品牌形象。 3.結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查,分析目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)杭州作為目的地的品牌認(rèn)知與消費(fèi)訴求趨向。 4.明確提出城市品牌形象定位;設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳口號(hào)(Slogan)和標(biāo)志(Logo)。 5.提出城市總體品牌形象推廣方案。確定品牌形象分期推廣策略、提出品牌形象推廣的渠道管理策略,并擬定相應(yīng)的方案;制定品牌形象推廣的近期行動(dòng)計(jì)劃與方案。 6.在城市總體品牌形象的指導(dǎo)下,策劃各品牌分形象與宣傳口號(hào)。 7.品牌形象管理規(guī)劃。制定總體品牌形象的VI與BI管理手冊(cè);制定品牌形象認(rèn)知監(jiān)測(cè)方案;提出游客關(guān)系管理(TRM)方案。 8.根據(jù)需要,為旅游服務(wù)部門提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。 國(guó)內(nèi)旅游規(guī)劃中宣傳口號(hào)(Slogan)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的幾個(gè)誤區(qū)旅游目的地品牌規(guī)劃是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程,其中的“宣傳口號(hào)(Slogan)”設(shè)計(jì)則是重中之重,也是一個(gè)存在嚴(yán)重誤區(qū)的“焦點(diǎn)”問題:rn誤區(qū)之一:定位表述語=宣傳口號(hào)(Slogan)。前者是一度創(chuàng)作(訴求對(duì)象是規(guī)劃當(dāng)局),后者是二度創(chuàng)作(訴求對(duì)象是目標(biāo)消費(fèi)者)。誤區(qū)之二:四字或八字格式。旅游是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化體驗(yàn)的審美活動(dòng),旅游目的地(產(chǎn)品)文字傳播的表達(dá)形式也應(yīng)個(gè)性化。誤區(qū)之三:一勞永逸。市場(chǎng)、城市定位、消費(fèi)趨勢(shì)等均在不斷變化當(dāng)中,定位表述可相對(duì)穩(wěn)定,宣傳口號(hào)(Slogan)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),與消費(fèi)者(游客)零距離。旅游目的地宣傳口號(hào)(Slogan)設(shè)計(jì)經(jīng)歷了三個(gè)階段rnrn1.現(xiàn)象學(xué):如,齊魯神韻、山水豪情――山東2.提升現(xiàn)實(shí)映象:如,椰風(fēng)海韻醉游人――海南、桂林山水甲天下――桂林3.純抽象概念:如,精彩每一天――上海、那些加利佛利亞(TheCalifornias)――美國(guó)加州國(guó)際成功旅游品牌宣傳口號(hào)(Slogan)舉例 1.香港中文:香港――樂在此,愛在此!英文:HONGKONG.LIVEIT.LOVEIT! 2.新加坡中文:非常新加坡英文:UniquelySingaporern 3.維也納中文:期待你英文:waitsforyournrn旅游目的地品牌形象是該區(qū)域食、住、游、行、購(gòu)、娛等因素在人們心中的綜合反應(yīng)。其品牌力的強(qiáng)弱很大程度上取決于對(duì)某一概念(符號(hào))的持續(xù)傳播。
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