全球已經進入了品牌時代,品牌不僅是企業競爭力的核心,同時也是衡量一個國家或地區經濟實力的重要指標。旅游的核心是“體驗”,而品牌恰恰是實現這種美好體驗的開始----因為旅游產品所具有的異地消費、不可試用、不可儲存以及高風險等特點,決定了它必須通過品牌化來聚合旅游產品的價值承諾,并通過科學的品牌傳播來影響直至感動消費者。中國旅游業的品牌化歷程在中國旅游業的“品牌化”發展歷程中,許多專家、學者做了有益的探索,但從旅游發展總體規劃的高度導入品牌理念則始于2000年的《江蘇省旅游發展總體規劃》。該規劃的“品牌形象規劃”部分由IBF成員機構EasynowBrand易難品牌與北京大學中國區域經濟研究中心共同合作完成。它科學的提煉了江蘇旅游的總體理念“夢江蘇――情與水的中國文化之鄉”并設計了完整的旅游視覺形象體系,被國家旅游局及業界評價為“國內旅游規劃的一次重要創新,對國內旅游規劃模式的形成具有典范意義”。之后,《為旅游品牌把脈》(刊登于《中國旅游報》2001年10月26日,作者梁中國)論文的發表以及首屆中國旅游品牌高峰論壇(2002年9月12日,長沙)、中國旅游知名品牌評選(2002年12月至2003年4月)等活動進一步推動了中國旅游業的品牌化。2003年11月啟動的《杭州市旅游發展總體規劃》(北京大學旅游研究與規劃中心、大地風景、EasynowBrand易難品牌等機構合作)將“品牌管理”放到了前所未有的位置,成為一個名符其實的“品牌驅動”的旅游規劃。2004年10月由EasynowBrand易難品牌主持的《北京市海淀新區旅游品牌總體策劃》、《新疆阿瓦提刀郎文化旅游品牌總體規劃》是中國獨立的區域旅游品牌規劃的開始,同時,正在進行的“梁祝文化旅游品牌策劃”(寧波)成為中國旅游品牌規劃的又一個亮點。 “品牌環”為品牌規劃提供科學基礎品牌作為溝通旅游目的地(企業)和游客的橋梁,是雙方所認同的一種價值的聚合。這種價值由基本的功能利益和情感利益組成,它們往往通過感人的故事、鮮明的形象、獨特的概念來貫穿。品牌環(BrandRing,梁中國于2003年創立該模型)首次從哲學高度和人性視角定義品牌。它為我們進行旅游品牌管理提供了科學的理論基礎。旅游目的地品牌規劃主要內容旅游目的地是旅游業發展的基礎,“旅游目的地品牌規劃”是旅游規劃的重要組成部分。
不同地方的內容均有所側重,但一般包括以下內容:
1.分析城市現有品牌形象或要素。
2.研究不同競爭城市的旅游品牌形象。
3.結合市場調查,分析目標市場對杭州作為目的地的品牌認知與消費訴求趨向。
4.明確提出城市品牌形象定位;設計相應的宣傳口號(Slogan)和標志(Logo)。
5.提出城市總體品牌形象推廣方案。確定品牌形象分期推廣策略、提出品牌形象推廣的渠道管理策略,并擬定相應的方案;制定品牌形象推廣的近期行動計劃與方案。
6.在城市總體品牌形象的指導下,策劃各品牌分形象與宣傳口號。
7.品牌形象管理規劃。制定總體品牌形象的VI與BI管理手冊;制定品牌形象認知監測方案;提出游客關系管理(TRM)方案。
8.根據需要,為旅游服務部門提供相關的專業培訓。
國內旅游規劃中宣傳口號(Slogan)設計和評價的幾個誤區旅游目的地品牌規劃是一個科學的系統工程,其中的“宣傳口號(Slogan)”設計則是重中之重,也是一個存在嚴重誤區的“焦點”問題:rn誤區之一:定位表述語=宣傳口號(Slogan)。前者是一度創作(訴求對象是規劃當局),后者是二度創作(訴求對象是目標消費者)。誤區之二:四字或八字格式。旅游是強調個性化體驗的審美活動,旅游目的地(產品)文字傳播的表達形式也應個性化。誤區之三:一勞永逸。市場、城市定位、消費趨勢等均在不斷變化當中,定位表述可相對穩定,宣傳口號(Slogan)應與時俱進,與消費者(游客)零距離。旅游目的地宣傳口號(Slogan)設計經歷了三個階段rnrn1.現象學:如,齊魯神韻、山水豪情――山東2.提升現實映象:如,椰風海韻醉游人――海南、桂林山水甲天下――桂林3.純抽象概念:如,精彩每一天――上海、那些加利佛利亞(TheCalifornias)――美國加州國際成功旅游品牌宣傳口號(Slogan)舉例 1.香港中文:香港――樂在此,愛在此!英文:HONGKONG.LIVEIT.LOVEIT! 2.新加坡中文:非常新加坡英文:UniquelySingaporern 3.維也納中文:期待你英文:waitsforyournrn旅游目的地品牌形象是該區域食、住、游、行、購、娛等因素在人們心中的綜合反應。其品牌力的強弱很大程度上取決于對某一概念(符號)的持續傳播。