作為管理者要想使自己的管理更加的順暢，就必須考慮一個問題：如何讓員工更加的忠誠。一個不忠誠于部門和企業的員工是非常難于管理的，越有能力越難管。那如何讓員工更忠誠呢？我們總結了一套方法，稱之為“三心換一心。”
第一個是助人之心。中國有句老話：吃人家的嘴軟，拿人家的手短。這在心里學上叫互惠原理，你只要無私的幫助別人，別人就會回報你，要不他良心不安，所以作為管理者你要有一顆助人之心。中國第一經理人唐駿說他有兩大管理理念：一是做推手，二是做秀。很多管理者就有個擔心了，如果我無私的幫助了他，而對方不領情怎么辦？這種人叫“白眼狼”，對于這種人我們要做的就是趕快把他踢出你的隊伍。
一個有助人之心并付之于行動的人，他就具備了無窮的力量，1997年9月5日德蘭修女在「仁愛會」總部逝世，享年87歲。印度替她舉行了國葬。印度內閣6日臨時舉行會議，宣布全國進入國殤期，下令從6日清晨起2天全國降半旗致哀，政府停止辦公，并決定13日為德蘭舉行國葬。印度總理古杰拉爾7日偕同妻子專程趕往加爾各達，向德蘭遺體敬獻花圈，他說：“言語已無法表達我的悲痛之情，我們要以向饑餓和貧困宣戰來紀念她。”幾天內百余萬人來德蘭靈前致敬，有政界顯要、商業巨子，更多的是平民百姓，包括有各種信仰的信徒：印度教徒、伊斯蘭教徒、天主教徒、基督新教徒、佛教徒，即使宗教信仰不同、文化背景不同，他們都對德蘭無限崇敬。美國前總統克林頓說：“德蘭的病逝，使全世界失去一位當代偉大的巨人。”法國總統希拉克說：“德蘭去世，令世界少了點愛，少了點熱情，也少了點光。”新加坡總統吳作棟說：“德蘭是窮人、受苦者和垂死者的希望。”一個普通修女的死為什么得到了全市界的愛戴，她靠的是什么？
她靠的是助人之心，她把自己的一生給了幫助窮人的事業。她經常把滿身長瘡快要死的病人送到醫院并守候著他們，如果他們死去她把他們安葬。她建立學校、醫院、銀行就是讓窮人的日子好一點，當她在1979年獲得諾貝爾和平獎時，她拒絕主辦方為她舉辦得獎宴會，把宴會的錢和獎金都捐給了窮人，他的助人之心是無私的。她創建的“博濟會”組織有４億多資產，有七千多名正式成員，超過10萬以上的義工，數以萬計的跟隨者。她完全可以成為一個富人，但真正屬于她個人的只有一張耶穌受難像、一雙涼鞋和三件粗布紗麗——一件穿在身上，一件待洗，一件已經破損。我每次讀德蘭修女傳記的時候都非常的感動，這是什么樣的人，這是一個偉大的人，因為她具備偉大的人格。
管理者的助人之心，不全部都是金錢，幫助員工提高他們的能力，給他們指明方向，只要是真心的，都會換來員工的忠誠。
第二個是真誠之心。真誠之心就是員工做錯了你要告訴他錯在哪里，做對了告訴他對在哪里，錯的幫助他下次避免，對的讓他繼續發揚。不能落井下石，要讓人際關系透明化，獎罰公平化，考核制度公開化，批評錯誤誠心化。
第三個是理解之心。只有了解一個人才能改變一個人，要關心人首先要了解人，在不了解員工的情況下你的好意到了員工那里可能就是壞意。要和員工多溝通，聯想的管理者每天都有一個60分鐘的溝通時間，在這個時間段里不管你有多忙，只要員工來找你溝通，你都要放下工作耐心的跟員工溝通。
古語說“得人心者得天下”，在管理中也是同樣道理，管理者要用你的助人之心、真誠之心、理解之心去換取員工的忠誠之心。
實戰指南：
我們不能要求員工來到公司來到部門之后就應該有忠誠之心，因為員工的忠誠是換來的，管理者要用自己的心去換取員工的心。
備注：此文章為韓增海老師原創，如轉載請注明出處。韓增海老師：中國團隊管理培訓導師、著名實戰管理專家、中國最具實戰價值的培訓專家。
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