一場商務談判能否取得圓滿的結果，不僅取決于談判桌上有關策略，戰術和技巧的運用，還有賴于談判之前充分、細致的準備工作。

談判大致劃分為三個階段：計劃與準備階段、面談階段、后續收尾階段。

雖然講到談判，大多數人總聯想到面談，但計劃與準備階段是這三個階段最關鍵的，至少一個典型的談判其結果如何，有50%就在你和客戶見面之前就已經決定了。

計劃與準備階段如此之重要，而大多數銷售人員進行談判時仍是倉促上陣，未能做充分的準備，使得談判結果不能盡如人意。因此，在每一次銷售談判之前做好充分的計劃與準備，是我們取得良好談判結果的基石。

【卓越有禮】

一、談判信心的確立

談判信心來自對自身實力以及優勢的了解，也來自談判準備工作是否做得充分。談判者應該了解自己是否準備好支持自己說服對方足夠的依據，是否對可能遇到的困難有充分的思想準備，一旦談判破裂是否會找到新的途徑實現自己的目標。如果對談判成功缺乏足夠的信心，需要尋找足夠確立信心的條件。

（一）談判人員的配備

一場商務談判應配備多少人員才合適，應視談判內容的繁簡、技術性的強弱、我方人員談判能力的高低以及對方談判人員的多少來具體確定。一般而言，對于小型商務談判，談判人員由2-3人組成，有時甚至只由一個人全權負責，這種小型談判對人員業務素質及臨場經驗要求都比較高；對于大型商務談判，由于涉及內容廣泛，專業性強，組織協調工作量大，所以配備談判人員要比小型談判多一些，甚至可達十幾至幾十人。

談判隊伍要有合理的知識結構。一般來說，談判隊伍應配備商務、技術、法律、運籌策劃、融資等方面的人員。各類人員不僅應精通自身專業方面知識，而且要對其他方面知識有所了解，比如技術人員應懂得一些商務方面的知識，商務人員應懂一些金融、法律方面的知識，否則，很難做好各方面人員之間的溝通和協作。商務談判在某種程度上是雙方談判人員實力的較量，談判的成效如何，取決于談判人員的知識面。因此，通曉相關知識十分重要，除了必備的專業知識外，談判者還應涉獵心理學、經濟學、管理學等方面的知識，較為全面的知識結構有助于構筑談判者的自信。

（三）談判方案的制定
　　制定談判方案，是為了達到談判目標，以及為實現該目標所應采取的策略、步驟和做法，它是談判人員遵循的依據。在制定談判方案時要考慮周全，因為談判方案完善與否決定談判成敗的關鍵。在談判方案中，對需要談判的問題分清主次，合理安排談判的先后順序，明確對主要問題應當掌握的分寸和尺度，以及準備好在談判中出現某些變化時所應采取的對策和應變措施，以取得談判最佳效果。

（四）談判目標的擬訂
    準備工作的一個重要部分就是設定你讓步的限度。商務談判中經常遇到的問題就是價格問題，這一般也是談判利益沖突的焦點問題。如果你是賣方，你要確定最低價，如果你是買方，你要確定最高價。在談判前，雙方都要確定一個底線，超越這個底線，談判將無法進行。底線的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調查研究和實際情況的基礎之上，如果賣方把目標確定得過高或買方把價格確定得過低，都會使談判中出現激烈沖突，最終導致談判失敗。

四、了解談判對手

對談判對手調查是談判準備工作最關鍵的一環，如果與一個事先毫無任何了解的對手談判，會造成極大困難，甚至會冒很大風險。談判對手的情況是復雜多樣的，主要調查分析談判對手的身份、資信情況、信用及履約能力、參加談判人員的權限和談判目的等情況。

  ——摘自孫劍虹老師新著《禮學興商利萬年》