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商務場上不乏一些自以為是的“高明商人”，對于發表的話題，不管你說什么，對方都堅持己見，總認為自己的說法有道理，并試圖讓你信服其說法。還有一些不甘示弱的商務人士，喜歡問一些刁鉆、難以回答的問題，這時你是為了和平一一作答還是和對方撕破臉皮呢？

都不是！而是要學會拒絕，只是如何巧妙地拒絕對方是一門不得不學的學問。

多年以前，我還是某公司里一個不起眼的小職員，雖然也叫做所謂的“商務人士”，但是離成為精英那天還遙遙無期。

但是，因為我做事認真、負責，有一次在一個公共活動中給另一個企業的經理留下了美好而深刻的印象。

突然有一天，我接到這位經理的來電，對方竟然說要給我牽個紅線，我立刻拒絕了對方：“其它的事，您只要開口我絕對答應，但是這件事恐怕要讓您失望了。但原因并不是在于您，雖然不管是什么人，遲早都要有成家的那一天，但我認為我的姻緣絕不是現在，所以，我很早以前就告訴自己，無論誰幫我相親，無論對方條件多么優越，我都不會這么早就選擇步入婚姻殿堂。因為，現在的我還在為事業打拼，當我還沒有一定經濟基礎的時候，我覺得是不適合結婚的。所以，這與您和所介紹之人的好壞絕對沒有必然聯系，換做是別人，我也是這番話，所以希望您能理解我的心情！”

……

商務人士都好臉面，很多人明明想要拒絕對方，但卻因為不好意思而默不作聲，結果對方還以為你是一廂情愿，不曾想你心理卻是一百個不愿意。所以，有時因為你不恰當的拒絕，對方反而會摸不著頭腦。

很慶幸那時的我在拒絕時，顧及了對方的面子，那位經理聽過之后，也很爽快地答應了我，說一定會尊重我個人意愿！

【卓越有禮】

1.拒絕之前顧及對方的面子，考慮對方的感受，拒絕不等于置他人于尷尬境地。

很多人都喜歡我行我素，不想回答的問題就直接硬生生地拒絕對方，這是不禮貌也是不給對方面子的做法，這樣做很可能令對方不悅，同時又得罪了人，總之是很不明智的。所以，拒絕之前一定要顧及到對方的面子問題，考慮一下對方的感受“如果我拒絕了，對方會不會接受？”另外，拒絕時應注意語氣，語調要平和，以表示同情對方，只是自己身不由己才拒絕，這樣對方才好在諒解的前提下不再為難你。

2.找到訣竅再說“不”，讓拒絕有理有據。      

（1）拒絕前向對方展示友好、熱情的一面

 例如，會場上有一位其它公司的商務人士邀請你去參加對方的活動，而你又沒有空，這時就可以先營造友好的氛圍，再果斷拒絕，不至于讓人認為你“清高”、“擺架子”。

（2）對對方的話加以肯定和贊同，顯示自己身不由己的一面

 欲揚先抑說的是放開之前先故意壓制，例如，贊美之前先說對方的欠周到之處，能令后面的贊美更加被贊同。同樣地，拒絕之前，我們也應該先肯定對方的話，然后再表明自己的難處加以拒絕才合情合理。

——摘自孫劍虹老師新著《禮學興商利萬年》