一 禮儀文明起源于人類社會交往之中，是人類在長期社會生活中逐漸約定俗成的。社會交往是一個復雜而又充滿沖突的過程，為使人們在社會生活中和諧有序地愉快交往，人類形成了法律、政治、宗教、道德等需要共同遵守的許多規范，以及禮儀習俗等。西方禮儀專家說，禮儀看上去有無數的清規戒律，但其根本目的卻在于讓世界成為一個和諧、愉快的地方。 “禮”和“儀”最初是兩個不同的概念。“禮”更多體現社會道德觀念和價值取向，“儀”是“禮”的具體表現形式。“禮”是“儀”的標準、內涵，“儀”則將“禮”具體化、形式化。在今天“禮儀”已成為表達“道德”要求的具體形式。如，尊老敬長是道德要求，具體如何操作，必須借助具體敬老禮儀形式來實現，因此，我們說德性素質從禮儀教養開始。 禮儀有千百禮規細節，但也有其核心原則和特點。禮儀講究“禮序等級”、“對等原則”，強調“尊重原則”和“他人原則”。 二 禮儀涵養對于個人而言，是文明教養標志，更是一種素質能力。現代文明社會不僅需要擁有很高的才智能力，還需要擁有很高的人際交往能力。在社會交往和競爭日益激烈，人際關系日趨復雜微妙的現代生活中，無論是由于工作事業還是由于生活，每個人都需要學會處理各種公共關系或人際關系。而禮儀素質是人際溝通最基本的藝術手段或能力。 人際形象力與人的素質能力相關。全新的事業公關概念告訴我們，現代社會最有力的事業發展工具是人際資源。全新的公關概念還告訴我們，人際資源獲得不在于你認識誰，而在于誰認識你，怎樣認識你。這就意味著我們必須展示給他人、社會良好的人際形象。禮儀教養是幫助我們改善人際關系、塑造形象、獲得魅力、獲得成功的一種重要素養。作為現代人才，每一個人都必須具有基本的人際溝通能力，具有非常的形象力或人際魅力。許多時候形象力或人際魅力會直接轉化為人的能力。