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    李國輝:如何精于“禮”
    2016-01-20 41841
    人類社會文明產(chǎn)生時,禮也就產(chǎn)生了,禮之所以是文明的一種標志,這主要是因為它能夠促進社會的和諧,規(guī)范法律之內(nèi)和之外的道德人情。生活中禮是現(xiàn)實生活的緣飾化,用外之物以飾內(nèi)情,主要包括三部分內(nèi)容; 首先是禮物,基于物質(zhì)生活上用于“禮”和“禮”所要具備的實體。其次是禮儀,指的是使用禮物的儀容,包括表情和動作等等。最后是禮意,是指由禮物和禮儀所表達的實實在在、明明白白的內(nèi)容、旨趣或目的,它要求禮物和禮儀必須適當,在逐漸完善的實踐中證明為無過不及、恰到好處。但是如何才能夠做到用“禮”恰到好處呢? 我們知道;禮既是富于差別性、因人而異的行為規(guī)范,所以“名位不同,禮亦異數(shù)”,因此怎么樣用好禮十分的重要。生活中,我們每個人必須按照他自己的社會、政治地位去選擇相當于其身份的禮,符合這條件的為有禮,否則就是非禮。 同時,有必要知道的是,禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切,贏得陌生人的友善,朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情,它卻代表著一種深刻的道德指引,能潛移默化的影響每一個人。而在與人交往中,主要概括為以下幾個原則; 一是尊重原則:交往中的服務(wù)禮儀主要是以尊重為前提的,尊重不是表面的客氣,而是心底里的和藹與認可,是把自己為中心轉(zhuǎn)移到對方為中心的一種形式。在各種類型的人際交往活動中,以相互尊重為前提,尊重對方,不損害對方利益;同時又保持自尊的一種高度尊重方式。 二是遵守原則:即是遵守社會公德等規(guī)章制度,把真誠和行動付諸實踐,遵時守信,真誠友善,謙虛隨和。禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解人與人之間的矛盾,遵守使人彼此關(guān)注,相互理解。 三是適度原則:現(xiàn)代禮儀尤其是服務(wù)禮儀強調(diào)人之間的交流與溝通一定要把握適度性,不同場合、不同對象,應(yīng)始終不卑不亢,落落大方,把握好一定的分寸。這樣的服務(wù)才能夠得到客戶的進一步認可與欣賞。 四是自律原則:中國的古代禮儀中的“慎獨”就是一種自律的表現(xiàn),現(xiàn)實生活中,交流雙方在要求尊重自己之前,首先應(yīng)當檢查自己的行為是否符合禮儀規(guī)范要求。時刻反省自己,有過則改,恪守本己。 現(xiàn)在除了學(xué)校教育以外,社會的服務(wù)禮儀培訓(xùn)層出不窮,但是不管是哪里的禮儀教育,大體上都是思想和行動的高度和諧,因此需要不斷的完善自我,不斷地處理好自己與自己的關(guān)系,處理好自己與社會的關(guān)系。
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