管理的角色和職責 2hr 管理者的角色定位 領導與管理的關系 管理的定義 管理基本職能 管理工作的流程 管理者的主要職責 管理者的角色 講師講授 學員思考 案例研討 全員思考 中層管理者管理技巧 4hr 中層管理者的目標和目標管理 目標管理定義 工作目標的類型 目標的SMART五大要素 如何設立目標 好目標的特征 建立下屬目標的步驟 結果管理與過程管理 計劃追蹤的方法 中層管理者的時間效率管理 方法：排列優先、時間分配合理性、艾維李十分鐘效率法 明確目標、有效制定華潤檢查計劃表 一鼓作氣立即行動 小組討論 示范指導 中層管理者的團隊協作 3hr 中層管理者高效團隊的建設 四種現象與三種團隊 團隊的定義和構成 什么是優秀團隊 高效團隊的特征 團隊發展與領導風格、授權方式 建立共同愿景—團隊精神動力 建立和培植共同愿景 高績效團隊建設 高績效團隊的四大特征 建立高績效團隊的步驟 團隊解決問題七步法 團隊文化 如何提升團隊效率 講師講授 學員思考 案例研討 全員思考 小組討論 示范指導 中層管理者對員工激勵與培育技巧 3hr 期望領導法 分析與期望 面談和溝通 具體行動 有效的激勵技巧 有效激勵技巧、激勵的方法 培育員工的原因與技巧 中層管理者如何具體輔導員工