飛馬學堂的跨國服務業游學團進軍到日本，正參觀一些日本服務業企業、與日本服務業的研究者溝通、與日本的服務業組織溝通合作事宜。總體而論中國向日本服務業學習的空間很大，日本服務業前進中國發展的空間也很大。對于我們這樣的以推動中國服務業的發展為志業的人來說，日本服務業具有發展的不少有利條件與優勢：1、首先在日本的商業文化中具有培育服務意識與文化的基本訓練，謙卑、禮貌、主動服務的行為模式，讓人們很容易體會到服務是一種很常規的意識、做法與行為體系，這種體系從家教中就培植，在社會上得到強化，最終讓大家覺得從事服務是一種常規的社會需要，也是競爭得到社會資源的一種必要的技能；2、當代日本的經濟比較中國要早發一段時間，這使得日本消費者與服務對象能夠在更早的時候就提出了更講究的服務要求，而日本的設計者、生產者與服務者也有了更長的時間去琢磨與實現這樣的需要，并在這個過程中形成了有日本特色的服務體系；3、日本與歐美現代服務業更早接觸與交流，因此在金融、物流、款待、創意設計等服務行業更早在與歐美服務行業的接觸交流中進行適應本土的創新。
     
      日本服務業的精益化趨向尤其值得我們注意：標準化而不失情景化——細致多元的標準，尤其匯集來自不同場景的消費者與服務對象的個別要求形成的情景性需求，并且適度給予服務者以記錄與豐富這樣的服務標準的機會；服務要求的產品化與可視化——這使得服務的規劃化與服務人員的理解執行更加容易到位，今天互聯網的發展為可視化提供了更多的可能，而數據化的發展為精準衡量與判斷提供了支持；保持與消費者的更多互動，并且確定服務流程與服務產品總是可以調整的；日本服務業的創意性尤其是動漫化特色在我國有發揮的余地。
     
      日本服務業可以照搬到中國么？很難。其中最大的幾個差距是：服務人員文化的差異，需要形成更為靈活與豐富的培養機制與溝通機制；日本服務的互聯網化程度有限，這與中國現代服務業發展的路徑存在差異；而在接受服務定價上，中國消費者更具有苛求性價比的特點，高質高價的消費群體并不厚實。因此在一定程度上日本服務業在前進中國市場的時候存在著再創造與再設計的需要，而在這個過程中發現類似飛馬旅這樣的專注于本土服務業繁榮與發展的專業服務機構的合作非常有必要。