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電網(wǎng)企業(yè)精益化管理特訓(xùn)營課程大綱

講師：成永亮

課程前言

   1、電力企業(yè)改革如火如荼的開展，售電公司對(duì)于電網(wǎng)公司的市場起到壓迫性的“侵占”，作為依靠售電為要營收的電網(wǎng)企業(yè)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，以便保護(hù)自我資產(chǎn)和職工利益？

  2、南方電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的提出推行精益化發(fā)展，現(xiàn)階段依靠精益化管理推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的精實(shí)發(fā)展，消除浪費(fèi)，減低成本，創(chuàng)造價(jià)值。

  3、隨著我國科技的發(fā)展，電網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)化管理已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，通過精益手段推動(dòng)電網(wǎng)智能化發(fā)展業(yè)已成為必然。

課程收益

1、通過本課程學(xué)習(xí)，可以有效的認(rèn)識(shí)到作為電網(wǎng)企業(yè)推行精益化的重要意義，推行精益化管理是復(fù)合電力企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展的有效工具；

2、學(xué)習(xí)精益化思想，通過精益化思想的學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識(shí)價(jià)值，認(rèn)識(shí)新的業(yè)務(wù)，新的思路，新的發(fā)展

3、全面了解精益化之屋，對(duì)于精益化管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于推動(dòng)精益化有方向，有思維

4、了解目前精益化管理在電網(wǎng)上的具體運(yùn)用，對(duì)于推動(dòng)開展精益化管理有很好的啟發(fā)作用

5、電網(wǎng)企業(yè)在很大程度上可以說是服務(wù)行業(yè)，并且電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的功能將越來越強(qiáng)大，如何有效的推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)的精益服務(wù)是一個(gè)很好的研究課題，對(duì)于電力人來說是一個(gè)新的突破口

6、7S作為精益化管理的基礎(chǔ)，有效的推行好7S管理，才能真正的推行精益化管理，規(guī)避片面的認(rèn)為7S就是打掃衛(wèi)生

7、在進(jìn)行現(xiàn)場改善的時(shí)候，很多有效的思維，可以幫忙進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變，同時(shí)完成思維轉(zhuǎn)變，為現(xiàn)場改善提出具體的要求

8、通過有效的精益化管理工具的學(xué)習(xí)，為有效的推動(dòng)精益化的管理提供有效的保障

9、在一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)如何有效的推行精益化管理是一個(gè)有效的話題

課程對(duì)象

1、電網(wǎng)企業(yè)高層管理人員

2、電網(wǎng)企業(yè)主要部門領(lǐng)導(dǎo)人員

3、電網(wǎng)企業(yè)儲(chǔ)備干部

課程時(shí)間

11天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式

講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

課程綱要

引言：

 1、一則小故事引發(fā)的思考

 2、“十九大”關(guān)于我國社會(huì)主要矛盾闡述引發(fā)的思考

 3、換燈泡流程引發(fā)的思考

 4、精益化就在我們生活中

第一單元  電力企業(yè)推行精益化管理的必然性 （0.5天）

1 電力企業(yè)應(yīng)用精益管理的必然性

1、精益生產(chǎn)是一種理念

2、精益化管理是一種提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的思路

3、精益化管理提供了一系列分析、解決問題的辦法和工具

1 南方電網(wǎng)公司的發(fā)展目標(biāo)決定了必須推行精益化管理

      1、人民電業(yè)為人民

      2、創(chuàng)建管理精益、服務(wù)精細(xì)、業(yè)績優(yōu)秀、品牌優(yōu)異的國際一流電網(wǎng)企業(yè)

      3、品牌形象：萬家燈火 南網(wǎng)情深

      4、以客為尊的服務(wù)理念要求

      5、更加注重依靠科技進(jìn)步

1 智能電網(wǎng)來臨，電力企業(yè)必須推行精益化管理

1、雄安新區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃看

2、認(rèn)識(shí)智能電網(wǎng)

3、智能電網(wǎng)對(duì)我們的要求

4、智能電網(wǎng)和精益化管理

5、“十九大”能源企業(yè)新要求

1 電網(wǎng)企業(yè)員工管理問題推動(dòng)精益化管理

1、目前電網(wǎng)公司員工管理問題

2、人性管理的要求

3、通過精益化改善員工管理環(huán)境

4、精益化管理吻合“十九大”發(fā)展方針

1 實(shí)現(xiàn)精益化管理是供電企業(yè)發(fā)展的最終方向

1、轉(zhuǎn)變思想觀念是供電企業(yè)精益化管理的基礎(chǔ)

2、制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃是供電企業(yè)精益化管理的前提

3、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是供電企業(yè)精益化管理的重要手段

4、全面整合資源是供電企業(yè)精益化管理的必要途徑

第二單元  精益思想推動(dòng)電網(wǎng)新業(yè)務(wù)發(fā)展（1天）

1 價(jià)值

1、重新認(rèn)識(shí)浪費(fèi)

2、重新認(rèn)識(shí)價(jià)值

3、重新認(rèn)識(shí)客戶概念，定義電網(wǎng)企業(yè)在新形勢下的客戶概念

  A、利用現(xiàn)有資源（人員，設(shè)備，技術(shù)）等能夠服務(wù)的人群

  B、…………………

4、定義客戶價(jià)值，完結(jié)客戶價(jià)值

 （由此定義出電網(wǎng)企業(yè)未來可能產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)）

1 價(jià)值流

1、價(jià)值流的概念

2、價(jià)值流分析的意義

3、一度電的價(jià)值流研討

4、中國流程中價(jià)值流的識(shí)別

1 流動(dòng)

1、流動(dòng)的概念

2、如果確定流動(dòng)

3、電網(wǎng)企業(yè)管理流程中的流程

4、電網(wǎng)企業(yè)管理中流動(dòng)的改善

1 拉動(dòng)

1、拉動(dòng)的概念

2、超市模式帶來的思考

3、拉動(dòng)模式和95598的關(guān)系

4、如何完結(jié)拉動(dòng)模式生產(chǎn)

1 盡善盡美

1、精益化追求的目標(biāo)

2、持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)

3、持續(xù)完善的思維

4、持續(xù)完善的改善

1 精益小故事帶給我們的思考

1、魚和魚鉤

2、吉爾布雷斯

3、會(huì)唱歌的活頁夾

4、水開了

5、5S感言

6、反過來怎么樣

7、鯊魚與魚                   

8、你是全力以赴還是盡力而為

9、你記住了嗎

10、動(dòng)作與時(shí)間研究的起源

11、最后三名

第三單元  精益化管理在電網(wǎng)企業(yè)上的運(yùn)用（0.5天）

1 精益化管理在供電所的運(yùn)用

1、實(shí)行“拉式”生產(chǎn)，強(qiáng)化工作驅(qū)動(dòng)力

2、重視生產(chǎn)“目視”管理，充分發(fā)揮“看板”作用

3、突出工作計(jì)劃性，實(shí)現(xiàn)降本增效

4、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，優(yōu)化員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)

5、行全過程質(zhì)量管理

6、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，激發(fā)個(gè)人能動(dòng)性，提升工作效率

1 移動(dòng)端智能巡線系統(tǒng)APP的運(yùn)用

1、電網(wǎng)企業(yè)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”在電力企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域探索

 A、“互聯(lián)網(wǎng)+”在發(fā)電側(cè)的探索

 B、“互聯(lián)網(wǎng)+”在變電側(cè)的探索

 C、“互聯(lián)網(wǎng)+”在配電側(cè)的探索

D、“互聯(lián)網(wǎng)+”在用電側(cè)的探索--營銷移動(dòng)作業(yè)

E、“互聯(lián)網(wǎng)+”在用電側(cè)的探索--用戶用能分析與智能用電

1 電力市場營銷的新理念

      1、電力營銷需樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析基礎(chǔ)上的新理念

      2、電力營銷需樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念

      3、電力營銷應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

1 電力市場營銷新理念指導(dǎo)下的營銷策略的實(shí)施

 1、優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿足電力用戶的需求

 2、根據(jù)市場細(xì)分，采取彈性靈活的電力價(jià)格

 3、在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平

 4、對(duì)我們的要求和措施

1 電費(fèi)精益化研究

 1、抄表業(yè)務(wù)

 2、收費(fèi)業(yè)務(wù)

 3、信用管理

 4、客戶滿意度

第四單元  精益化管理體系和電網(wǎng)發(fā)展（1天）

1 精益化管理的概念

1、精益的概念

2、化的概念

3、管理的概念

4、推行精益管理關(guān)注的焦點(diǎn)

5、認(rèn)識(shí)幾個(gè)概念

1 精益化管理的發(fā)展

      1、豐田汽車的發(fā)展

      2、“精益生產(chǎn)”的誕生

      3、從“精益生產(chǎn)”到“精益思想”

      4、精益管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容

1 精益化管理的精髓

1、精益化管理的五大DNA

2、精益思想和精益工具

3、精益管理推進(jìn)的基本思想

1 精益化之屋

      1、5S和目視管理、持續(xù)的改善活動(dòng)---基礎(chǔ)保障

      2、消除浪費(fèi)

      3、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

      4、自働化

      5、精益布局

      6、均衡生產(chǎn)

      7、防錯(cuò)技術(shù)

      8、拉動(dòng)生產(chǎn)

      9、其他模式

1 精益改善的四個(gè)階段

       1、第一階段：作業(yè)分解

       2、第二階段：作業(yè)分析

       3、第三階段：創(chuàng)造對(duì)策

       4、第四階段：推動(dòng)新法

第五單元  精益服務(wù)提升管理水平和新業(yè)務(wù)推進(jìn)（1天）

1 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用

1、精益服務(wù)的思考

2、精益思想與精益服務(wù)

3、精益服務(wù)的概念

4、精益服務(wù)的體現(xiàn)

1 精益服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵

      1、精益服務(wù)的主要內(nèi)容

      2、精益服務(wù)關(guān)注的要求

      3、精益服務(wù)的本質(zhì)

      4、精益服務(wù)的突破

1 精益流程—提升服務(wù)效率

      1、精益流程的思考

      2、精益流程的觀點(diǎn)

      3、精益流程關(guān)注的問題

      4、如何通過精益流程提升服務(wù)效率

1 精益服務(wù)推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展

      1、重新梳理電網(wǎng)企業(yè)精益流程

      2、分析流程浪費(fèi)

      3、關(guān)注流程環(huán)節(jié)

      4、提升精益服務(wù)的體系

第六單元  精益化管理工具之7S管理（2天）

1 電力企業(yè)7S管理初認(rèn)識(shí)

1、7S簡介

2、企業(yè)為何需要做7S管理

3、7S精髓在于如下

4、7S概論

1 7S管理具體要求和手法

1、整理

2、整頓

3、清掃

4、清潔

5、素養(yǎng)

6、安全

7、節(jié)約

1 精益管理之目視管理

      1、為何需要進(jìn)行目視管理

      2、目視管理概論

      3、目視管理的優(yōu)點(diǎn)

      4、目視管理要求

      5、目視管理的工具

1 電力企業(yè)7S推動(dòng)實(shí)務(wù)

      1、推行步驟

      2、宣傳，造勢 

      3、考核辦法推進(jìn)

      4、局部推行6S

      5、7S的全面展開

      6、抓住典型、樹立榜樣

      7、評(píng)鑒公布及獎(jiǎng)懲

      8、納入日常管理活動(dòng)

      9、常態(tài)化管理

  第七單元  創(chuàng)新思維推動(dòng)精益發(fā)展（1天）

1 創(chuàng)新思維在電網(wǎng)發(fā)展上的運(yùn)用

1、創(chuàng)新思維的概念

2、創(chuàng)新思維的設(shè)想

3、創(chuàng)新思維在電網(wǎng)上的使用

1 互聯(lián)網(wǎng)思維

1、互聯(lián)網(wǎng)思維的定義

2、互聯(lián)網(wǎng)思維的具體運(yùn)用

3、互聯(lián)網(wǎng)思維在營銷上的運(yùn)用

4、在安全管理上的使用

1 逆向思維

1、何為逆向思維

2、逆向思維的幾個(gè)具體方法

3、逆向思維在現(xiàn)場改善上的使用

4、逆向思維對(duì)我們的啟發(fā)

1 發(fā)散思維

1、何為發(fā)散思維

2、發(fā)散思維的具體

3、發(fā)散思維具體訓(xùn)練

4、發(fā)散思維的具體使用

第八單元  精益化管理的工具手法運(yùn)用（3天）

1 工業(yè)工程IE及其七大手法

1、雙手法

2、動(dòng)改發(fā)

3、防錯(cuò)法

4、五五法

5、人機(jī)法

6、流程程序法

7、工作抽樣法

1 八大浪費(fèi)及其預(yù)防

1 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

1 人因工程研究

1 TPM

第九單元  電力企業(yè)推行精益化管理的實(shí)施步驟 （0.5天）

1 電力企業(yè)員工推動(dòng)精益化存在問題分析

1 精益化管理的理念宣傳階段

1 試點(diǎn)工程的推動(dòng)

1 標(biāo)準(zhǔn)化工作

1 精益化工作的全面推行

1 推行精益化管理的心理準(zhǔn)備

第十單元  電網(wǎng)企業(yè)精益化現(xiàn)場改善報(bào)告的書寫（0.5天）

1 認(rèn)識(shí)提案改善報(bào)告

1 提案改善報(bào)告書寫的一般步驟

1 提案改善報(bào)告書寫的注意事項(xiàng)

1 提案改善報(bào)告的發(fā)布

THE   END