近日，老師應邀為清華大學高階EMBA課程講授《社會化媒體營銷策略創新》課程。
數十位來自各行各業的同學在課程中積極爭搶發言機會，觀點精彩紛呈，不但展現了企業家們的遠見卓識和獨特風采，受到唐興通老師的高度贊揚！課程旨在借助智慧沉淀，幫助行長在當前互聯網的時代成功實現互聯網營銷新創新模式與營銷系統的戰略轉型！
下文是學生速記,與大家交流
場景（Context）：移動互聯網時代場景為王，所有基于移動互聯網的產品和服務都是基于場景的，所有關于移動互聯網的戰爭都是基于場景的爭奪。BAT巨頭之間將由信息入口之爭轉向場景之爭。
社群（Community）：社群是移動互聯網時代最主流的人文特征，我們已步入社群經濟時代，社群思維是打開移動互聯網時代商業最為重要的一把鑰匙。社群商業可從社群結構、社群行為、社群傳播等角度來理解。
內容（Content）：傳播以內容為王，我們只需要關注內容的受眾和內容本身嗎？顯然不是，我們還需要關注展現內容的場景，從二維升至三維。
連接（Connection）：引爆社群就是通過人與人的連接，快速引爆特定社群。通過對群體網絡結構的分析，撬動社會網絡的中心節點，賦予傳播的動力，降低接受門檻，從而讓信息隨著人與人的連接裂變傳播。
互聯網重回部落化！隨著社群互聯網生態的形成，傳統意義上的營銷、不同廣告形式的有效性也隨之遇到了極大的挑戰。移動互聯網、社會化媒體改變了游戲規則。以前習慣從家人或朋友處了解產品口碑并獲得建議的消費者，現在開始關注在線評論，通過手機對產品的特性和價格進行比較，并通過社會化媒體對各種產品進行討論。
幾年前，寶潔還在沿用所謂的“兵馬未動，糧草先行”的策略—新產品一旦上市，必先用電視廣告轟炸加線下店面促銷的方式進行造勢。新環境的變化，讓熟悉了電視廣告陣地戰的寶潔措手不及，寶潔高管已決定裁減廣告的預算，加大數字營銷的投入。
從營銷的效果來看，傳播有廣度和深度兩種。在大眾傳播時代，我們更多關注的是傳播的廣度。例如，20世紀90年代，傳統的營銷者將60％以上的預算花在付費媒體上。碎片化傳播時代，企業再想一次性集中開展營銷傳播已不太現實。難怪有市場高管感嘆：“這是一個讓營銷者更加疲憊（tiring）的時代，再也沒有‘一本萬利’的投放渠道了。”
目標客戶散落在“部落”，更多的消費者都以社群的方式散落在互聯網平臺上（新浪微博、優酷、豆瓣、天涯等）。移動互聯網時代的典型特征是企業可以直接面對消費者，通過更為友善的方式了解消費者的真實需求。
從廣度走向深度的變化主要體現在：企業需要花更多的時間和人力來與消費者進行對話。企業之前的思考模式是獲得海量的關注度，最終的轉化效果取決于消費者。現在的數字營銷，游戲規則悄然發生了變化，企業需要從發布廣告的思維模式轉向為社群提供服務的模式，真誠地幫助用戶，構建基于興趣或產品的圈子（社群），獲得用戶的信任。
大眾營銷的春天已經過去。電視廣告的黃金時代一去不復返了，一擲千金的營銷費用再也堆不出當年的銷售奇跡，現在企業已經到了換“腦袋”的時候了！
4C，專治移動互聯網時代不適癥
最近5年，筆者專注于構建“互聯網社會學”的框架。筆者通過研究認為，我們可以這樣看世界：電子商務是互聯網環境下商業交易的子系統；互聯網金融是互聯網環境下的貨幣流動與資源管理系統；互聯網政策是互聯網環境下政府治理與運維的手段；等等。傳統的社會學理論搬到互聯網上已不再適用，尤其是在具有中國特色的互聯網的生態環境中。
在此透露一下互聯網生態有趣的發展方向：①線下（Offline）社會和線上（Online）社會融合、網絡社群的管理；②在線社群行為學、互聯網群體心理學、網民在線互動等；③社交網絡分析（SNA）、結構社會學在社交網絡平臺上的應用；④互聯網中的生態傳播學；⑤互聯網中的犯罪與越軌行為；⑥互聯網中的階層與社會資本；⑦互聯網中的商業；⑧互聯網中的政治管理；⑨互聯網上的宗教和民族等。
在這個互聯網快速發展的時代，礙于這個商業社會，筆者被迫將研究的視角轉向移動互聯網時代商業如何做的問題上來。如果僅從簡單的營銷、廣告或者傳播學的角度做企業市場的運營工作，理論與實踐無法緊密結合，更無法保證產生良好的效果。只有很好地洞察了社群的行為、群組的結構、在線傳播行為、社會心理學，才可以在移動互聯網時代獲得足夠的競爭力。
企業在應對移動互聯網、社會化媒體發展時，更多的是手足無措，一片茫然。
（1）企業以前喜歡擁有掌控權，現在感覺無力；
（2）企業以前喜歡一下子影響很多人，現在效果不好；
（3）企業以前喜歡高效率、輕松地完成新產品的宣傳，現在感覺累得不行。
筆者融合中西方多個領域，提出移動互聯網時代的4C法則。筆者憑借自己多年一線的工作經驗，在多次實踐和應用中從4C的思考角度去剖析，發現原來4C是天生的一對，相輔相成，完全可以開啟一個新的思路。
所謂4C法則就是，企業在適合的場景（Context）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）或話題，結合社群的網絡結構進行人與人的連接（Connection）以快速實現信息的擴散與傳播，最終獲得有效的商業傳播及價值。
在互聯網上，最有效的營銷辦法就是將特定的人一群一群地“端掉”，這樣傳播的效率高，速度快。但遺憾的是，現在很多企業仍是通過電話、拜訪、傳統廣告等形式進行營銷，這些方法其實是一對一的銷售，其營銷效果明顯要比社群營銷差很多。社群營銷主要從分享、協同、給予客戶答案的角度來向消費者傳遞信息，而傳統的營銷更多是通過改變用戶思考方法、視角、聽覺來硬性傳遞產品信息的。
人際傳播與大眾傳播是人類兩種基本的傳播方式。人際傳播是行為主體，故個人與個人之間的信息傳播活動可分為兩人間傳播、小群體傳播和公眾傳播。移動互聯網時代人際傳播正當時。在關注人與人連接時更應關注傳播結構、傳播動力學。采用傳播網絡節點的目的是加速擴散及擴大覆蓋范圍，是從提高效率的角度思考的。而與商業結合的社群或節點所處的傳播位置，以及人群的影響力將更具指導意義。
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