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    劉東明 2019年度中國200強講師
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    劉東明:中國經營報:二維碼—營銷元年的商業想象
    2016-01-20 68557

    進入2012年,無論是戶外媒體,還是各種印刷品上,到處都是醒目的二維碼;再加上今年歐洲杯豪門盛宴上高調出現二維碼、央視倫敦奧運會轉播引入二維碼技術,國內二維碼行業在經歷了多年的蟄伏之后,終于在2012年呈現出爆發式的增長。目前,掃描二維碼獲取信息已成為80后、90后年輕群體日常生活和消費中不可或缺的便捷方式。

    業界普遍認為,2012年是二維碼營銷的元年,二維碼突破了時空的限制,為整個媒體傳播行業和營銷廣告行業帶來了創造性的變革,將成為精準營銷時代的最大推動力量。二維碼在移動營銷方面,其跨媒體傳播平臺的創新價值與無窮潛力,將成為社會關注焦點和行業應用熱點。

    起大早趕晚集——

    中國采用開放碼型+平臺運營的模式,但由于中國手機品牌比較多,運營商的掌控力比較弱,很難大范圍地做到在運營商定制的手機中帶有二維碼軟件。

    2002年,二維碼技術在日本開始商業應用,2003年二維碼在韓國商業應用。日韓在全球范圍都是二維碼應用最早且最成功的國家。2006年中國移動率先在國內推出二維碼業務,通過手機上網的WAP方式應用二維碼業務。

    日本的二維碼商業模式采用開放碼型+開放運營的模式,二維碼成為手機的基本功能,這是因為日本的運營商實力比較強,運營商可以直接定制帶有二維碼應用的手機;相比之下,中國采用開放碼型+平臺運營的模式,但由于中國手機品牌比較多,運營商的掌控力比較弱,很難大范圍地做到在運營商定制的手機中帶有二維碼軟件。

    “早期智能手機并不普及,中國移動只能通過彩信下發一個二維碼的方式作為憑證,然后用戶進行驗證。”靈動快拍公司市場首席營銷官張何告訴《中國經營報》記者,前幾年智能手機在中國并不普及,因此,第一波二維碼的應用并沒有做起來,畢竟手機硬件沒有跟上,而且只有運營商和一些小型的創業公司在推動這塊市場。

    “如今運營商、電商企業、二維碼的創業公司、500強企業共同加入到推動二維碼的市場應用中,百度、新浪這樣的互聯網公司也加入到這個陣營中,這就促成了今年二維碼的全面爆發。”張何說。

    如今,當我們行走于市場,發現二維碼幾乎是無處不在,戶外媒體、平面廣告上到處都充斥著二維碼,產品包裝上、票據上也都是二維碼,電子商務網站的商品信息中必不可少的是二維碼。此外,各種電子促銷、金融防偽、物流運輸等領域也都活躍著二維碼的身影。

    在銀河傳媒CEO沈維看來,二維碼之所以能大面積地普及開來,在于其對于個人和企業的“雙三角價值”,即對于個人而言,二維碼是移動互聯網的三大入口之一(其他兩個是搜索和菜單),而對于企業而言,則是企業營銷的三大出口之一(其他兩個是電話和網址),因此,隨著越來越多的用戶應用二維碼上網,企業也認識到二維碼營銷在企業營銷中的地位越來越重要。

    目前,二維碼在個人、企業和行業中都有廣泛的應用,行業應用的最核心業務就是防偽,在煙酒、食品、藥品、證照等領域應用較多;而企業應用最核心的內容就是營銷,企業將二維碼實施于各種媒介,作為與消費者溝通互動的通道。

    引導:從線上到線下——

    對于中小企業而言,在營銷費用短缺的情況下,二維碼可以作為企業的基礎營銷工具。

    “二維碼的本質是解決信息化的問題,作為信息的載體,引導信息從線上到線下的一種入口方式,應用范圍沒有任何限制,無論是大企業、小企業還是商戶都可以采用二維碼。”張何說。

    在二維碼應用的初期,更多的是國際500強和國內500強企業率先采用二維碼,例如寶潔公司就借助二維碼獲得了很好的品牌體驗,在促銷活動中利用二維碼獲得了很好的促銷效果;二維碼的廣告首先也都是出現在大品牌企業的廣告中。“二維碼作為大企業的品牌入口,可以實現品牌關懷,加深品牌認知和偏好,還可以直接參與企業的營銷活動。”

    對于中小企業而言,在營銷費用短缺的情況下,二維碼可以作為企業的基礎營銷工具,申請碼資源是免費的,借助免費的二維碼可以引導用戶訪問企業網站;電商企業現在越來越多地利用二維碼來進行移動支付,當消費者看到商品旁邊的二維碼,就可以直接拍下來,進行移動支付,這樣也許當你回家之后不久,商品就送到了。

    超市在中午的時候,人流量和銷售量總是很低,于是韓國Emart超市別出心裁,在戶外設置了一個非常有創意的QR二維碼裝置,正常情況下,一天中的其他時段掃描不出這個QR二維碼鏈接,只有在正午時分,當陽光照射到它上面產生相應投影后,這個QR二維碼才會正常顯現。而此時用智能手機掃描這個QR二維碼,可獲得超市的優惠券,如果在線購買了商品,只需等超市物流人員送到用戶方便的地址即可。

    據悉,國內的一號店推出了“無限一號店”,效仿韓國的Tesco超市,率先在上海的公交站和地鐵站上線“移動超市”,通過在戶外廣告中加入二維碼,為消費者提供不受時空限制的購物場景,消費者們能夠迅速地掃描選購需要的商品。因此,“無限一號店”既是戶外廣告,也是虛擬的貨架。

    “二維碼在電商領域的廣泛應用,結合O2O的概念,帶給消費者更便捷和快速的消費體驗,成為電商平臺連接線上與線下的一個新通路,對于產品信息的延展,橫向的價格對比,都有幫助。”清華、北大網絡營銷總裁班授課專家劉東明老師總結。

    給消費者點利益的誘惑

    要想讓消費者主動地去獲取信息,這需要好的創意,而根本上是要給消費者利益驅動。

    街頭放置了一組性感妖嬈的美女廣告牌,而要害部位都被二維碼遮蓋住了,廣告文案更是赤裸裸地充滿誘惑——“Reveal Lily’s secret”(Lily的真實秘密),廣告提示人們只要用手機掃描擋住關鍵部位的那些二維碼,就可以得到美女照片的完整版。“好色”的男人為了一睹二維碼背后的“春光”,拿起手機拍攝下二維碼。不幸的是,出現在手機屏幕里的不是春光,是性感內衣的廣告,廣告語很貼切:比肌膚更性感。這組戶外廣告堪稱借助二維碼吸引消費者的經典創意。

    “盡管二維碼已經成為企業營銷的一個新的出口,通過二維碼消費者可以輕松地獲得更多的信息,可以更好地與品牌互動,但是消費者并不會看到廣告上有二維碼就一定拿出手機拍照,獲取其中的信息,要想讓他們主動地去獲取信息,這需要好的創意,而根本上是要給消費者利益驅動。”DM網絡整合營銷機構總經理劉東明表示。

    事實上,雖然很多企業都在廣告的醒目位置打上了二維碼,但是因為缺乏創意,沒有給消費者任何利益,這個二維碼擺在廣告上就形同虛設。要想在傳統廣告上獲得更好的互動效果,就需要設計各種利益點或者好玩的東西,例如:消費打折,給消費者一定的優惠。DM網絡整合營銷機構為美諾彩妝一個活動現場策劃了一種印有二維碼的優惠券,只要掃描過二維碼就可以獲得100元的優惠,結果這個派送獲得很好的效果,優惠券被席卷一空。

    單調枯燥的二維碼放在廣告上往往很難引起注意,如何讓二維碼本身變得吸引眼球,這方面也有很多可以創新的地方。例如有的廣告讓二維碼在色彩上、立體感效果上都創造出不同的感覺,從而吸引人們好奇的目光。中國聯通就將二維碼設計成中國結圖案,獲得了更多的關注;美國《時代》雜志,將二維碼與各種標志性的圖案結合,獲得不同的視覺感受;DM網絡整合營銷機構聯合靈動快拍為漢芳策劃的廣告中的二維碼采用了立體的效果,在視覺上起到了一個突出的感覺效果。

    記者觀察

    互動媒體時代到了

    在2012中國互聯網大會,二維碼成為熱門關鍵詞和大會亮點。騰訊公司董事會主席馬化騰在大會發表主題演講時表示,二維碼將成為移動互聯網和O2O的關鍵入口。二維碼的后端可以蘊藏豐富的網絡資訊,通過攝像頭拍攝二維碼就可以把現實世界和網絡世界連接起來。

    自動識別軟件加速二維碼在國內應用和大規模普及,為大量企業、媒體、商戶提供二維碼線下入口,二維碼應用進入一個新的發展階段,呈現爆發性增長。據悉,靈動快拍的二維碼用戶規模已突破3200萬人,每月掃碼量超過1.6億。

    中國的二維碼的商業模式采用開放碼型+平臺運營的模式,二維碼作為運營的業務進行推廣,由于碼型開放,不受控制,運營商在這個產業鏈中并不強勢,這反而給產業帶來了巨大的發展潛力,平臺運營商、營銷服務商、內容服務商、應用服務商都有快速的發展,因此,中國二維碼產業鏈規劃相對比較完整。

    目前,國內的二維碼產業鏈正在形成,運營商、平臺運營商、內容服務商組成了一個相對完整的產業鏈,以中國移動、聯通、電信為代表的運營商負責業務規劃、終端軟件的規范和品牌推廣;平臺運營商則負責平臺運營、產品規劃和終端軟件管理;內容服務商則負責平臺和產品的開發、軟件開發和開放營銷渠道。而政府、行業、企業、個人都可以成為二維碼的服務目標。

    對于企業而言,二維碼是新的營銷通道,更加精準,也是消費者行為導向,能提高互動;對于行業而言,公共服務更全面更快捷,例如食品監管、城市服務,都可以用二維碼來提升服務的效率;對于消費者而言,則可以隨時隨地地快速上網,成為一個新的上網入口,更方便地掌握娛樂資訊,提升消費便利。

    管理學之父彼得·德魯克曾經說:“一個新產業從浮現到成熟,至少需要十年的時間。”而移動互聯網、物聯網、電子商務、云計算將成為未來十年最有前景的四大領域,二維碼與手機的結合,將開辟一個全新移動電子商務市場。

    而越來越多的企業開始在整合營銷傳播的活動中使用二維碼,二維碼將報紙、雜志、海報以及廣播電視和數字廣告牌轉化成了真正的互動媒體,為企業實現跨媒體營銷提供了絕佳的機會。

     

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