家政用戶的痛點是信息不對稱、對用戶需求的準確理解難度高、用戶背書沒有或不科學等，導致家政業亂想叢生，市場無序等問題。作為服務業的龍頭企業，上門生活服務的一大品類，是剛需又是非標準行業，核心在于改變客戶關系。家政O2O應運而生，為家政業注入新的生機，大佬們紛紛入局家政O2O。中國第一家專業提供APP預約家政服務的e家政創始人林篤松在O2O電商領域風起云涌的當下,出奇的從容淡定。林篤松表示，在家政市場需求巨大又亂象叢生的矛盾激發下，行業口碑成為整個家政行業軟肋已是共識。e家政作為家政電商領域的生力軍，有著長遠戰略發展的眼光。 首先從培訓角度，潛心構建億家政職業培訓學校，資源整合在職家政人員進行系統化和標準化的專業培訓，定制化保潔工具的使用規范。并讓技能考核通過的家政人員加入家政保險，為業主購買家政財產險等，提高客戶服務價值，構建新型客戶價值，發揮平臺縱深消費價值。

致力于打造家政行業的第一品牌的e家政創新O2O家政服務模式

e家政創新家政O2O模式：1、專業互聯網家政服務平臺，用戶通過pc端或e家政app等e家政互聯網平臺，可基于地理位置自由預約上門服務時間；2、e家政服務人員經過實名認證，健康體檢，嚴格標準化培訓，持證上崗； 3、e家政根據客戶需求，私人定制個性化管家服務；4、e家政首推五易承諾，同時補時保障、品質保障、安全保障三大保障，保證客戶0風險，0擔憂。e家政專注月嫂、鐘點工、保潔、住家保姆四大服務，倡導“區域家政”“垂直家政”“去中介化””系統化服務“”0風險保障“等，發揮極客精神，把難以標準化的服務業做到極致，致力于打造家政行業的第一品牌。其創新模式被作為家政O2O代表案例收錄在《2015電商風云——出軌與跨界》中，成為了家政行業進軍電商的先鋒部隊，也是O2O電商開始“精細布局”大趨勢的提現。

《2015電商風云》—出軌與跨界是由電商中國專家團包括清華、北大電商網絡營銷班創始專家劉東明、北京大學電商總課題組組長海科、 北京師范大學政府管理研究院副院長劉洋、中國新媒體節秘書長王斌、 韓國釜山國際廣告節大中華區執行委員長慎云哲、 電商中國專家沈溪、 中國首席電商官聯盟發起人方俊銘、 臺灣網際網路行銷研究協會秘書長陳定震 、臺北電子商務協會秘書長蔡易達、電商中國專家吳健結合當前社會經濟形勢，歸納總結的2015年電子商務發展的10大趨勢。具有前瞻性和指導性。

附：《2015電商風云》—出軌與跨界

                     ——2015年中國電商行業發展大趨勢

趨勢一：文章出軌“周一見！”，電商巨頭“農村見！”

        ——巨頭加快布局三四線城市，電商“上山下鄉”漸成趨勢

趨勢二：廣電總局對電視劇“精細管理”，O2O電商同時開始“精細布局”

        ——2015年的O2O電商回歸本源，死磕服務體驗

趨勢三、黃海波嫖娼被抓，移動電商將扮演全新“國民好女婿”

        ——移動電商迅猛發展，將“利及萬家”

趨勢四：“互聯網+“新常態，娛樂圈眾女神選擇擁抱婚姻，傳統實業眾巨頭選擇擁抱“產業鏈電商”

       ——2015整合產業鏈效果明顯，傳統企業“互聯網化”機會大

趨勢五：2015年的互聯網金融，不用幫忙也能“分分鐘上頭條”

        ——2015年互聯網金融的發展將走向新格局，溫暖的春天

趨勢六：“宇宙銀行”開始轉型，銀行系電商轉型海嘯堪比“好萊塢艷照門”

趨勢七：姚晨大戰凌蕭肅，“微商”大戰“傳統電商”

       ——電商去中心化模式凸顯，微商異軍突起

趨勢八：娛樂圈“潛規則”頻現，物聯網成電商行業重要“潛規則”

       ——2015年物聯網將成為電商流量的重要入口

趨勢九：奶茶愛上劉強東，電商愛上大數據

       ——大數據應用成為電商模式發展新助力

趨勢十：廣電封殺“劣跡藝人”、電商封殺“同質平臺”

       ——流量生意迅速衰弱，精準營銷與個性化服務迅速發力