《管理團隊》（課程大綱）

對象：管理者以及骨干人員

目標：幫助學員了解團隊管理的流程和方法，通過案例研討、情景模擬等手段提升學員管理團隊的能力。

時長：1天（7H/D）

特色：給出了團隊績效的公式，讓管理者容易診斷團隊問題，從而可以有針對性的制定改善措施。

一、 團隊

1、 什么是團隊

2、 與團伙有什么區別

3、 與行政組織有什么區別

4、 團隊管理的核心目的

5、 高效團隊的特點

二、 團隊績效公式

1、 團隊氛圍

2、 團隊工作模式

3、 團隊工作技巧

三、 團隊氛圍

1、 公司支持

2、 公司體制

3、 清晰的角色

4、 支持學習

5、 制度的配合

四、 團隊工作模式

1、 目的與結果

2、 流程

3、 溝通

4、 承諾

5、 信任

五、 團隊工作技巧

1、 個人效能

2、 人際互動技能

3、 商務技能

4、 專業技能

六、 團隊領導者的三種角色

1、 診斷者

2、 輔導者

3、 影響者

七、 總結

1、 自我評估

2、 行動計劃