客戶：湖南煙機集團 地點：湖南省 - 常德 時間：2012/10/25 0:00:00 一、揭秘 ■企業(yè)培訓(xùn)師的三大角色 1.醫(yī)者：診斷 2.藝者：演藝 3.長者：督導(dǎo) ■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過程推動揭秘 1.學(xué)習(xí)過程：輸入—處理—輸出 2.員工績效改變的流程 3.學(xué)習(xí)過程金字塔結(jié)構(gòu) 4.學(xué)習(xí)的漏斗原理 5.學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 ■培訓(xùn)五線譜 1.W1線(when) ：什么時間講什么 2.W2線(what)：講的內(nèi)容要精練 3.W3線(how)：怎么講 4.W4線(whom) ：用什么工具 5.W5線(why) ：為什么用這種方法 ■成年人四大學(xué)習(xí)特點分析與應(yīng)用 1.注意力時間短 2.遺忘速度快 3.目的性強 4.自我意識強 ■培訓(xùn)師四種風(fēng)格 1.玄 2.煩 3.鬧 4.實 ■全腦刺激技術(shù) 1.四種課程模式 2.理性塑造 3.感性塑造 4.培訓(xùn)三層次：意識、下意識、潛意識 ■培訓(xùn)師五大心理特質(zhì) 1.培訓(xùn)演講是一門遺憾的藝術(shù) 2.不怕丟臉，才能掙臉 3.培訓(xùn)演講不是學(xué)出來的，是練出來的 4.說服而不是傳遞信息 5.怎么說比說什么更重要 ■登臺：60秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 1.首因效應(yīng) 2.好的第一印象分析 3.不好的第一印象分析 二、氣場 ■一字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■緊張分析與克服 1.緊張五大原因 2.三招克服緊張與訓(xùn)練 1）肌肉放松法 2）呼吸法 3）乾坤大挪移 3.關(guān)鍵技巧：開場三問 ■學(xué)員學(xué)習(xí)心情的思考 ■聲音塑造 1.快速突破耳語練聲法 2.耳語練聲三大要素：笑、手、鏡 3.耳語四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■三定氣場塑造法 1.笑定 2.站定 3.眼定 4.標(biāo)準(zhǔn)化登臺流程訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說 ■基礎(chǔ)互動技術(shù)塑造氣場 ■每人90秒講課訓(xùn)練 三、表達 ■二字經(jīng)脫口秀訓(xùn)練 ■ 知名培訓(xùn)師培訓(xùn)分析與應(yīng)用 1.自信狀態(tài) 2.豐富肢體 3.抑揚頓挫 4.精彩內(nèi)容 5.良好互動 ■ 培訓(xùn)表達的三大核心 1.口 2.臉 3.手 ■講述：信息描述力訓(xùn)練 1.講夠時間 2.有邏輯順序 3.講述細(xì)節(jié) ■敘述：觀點呈現(xiàn)力訓(xùn)練 1.描述完整故事 2.概括明確觀點 3.篩選事實 ■演繹：生動演說力訓(xùn)練 1.關(guān)鍵道具 2.生動演繹力突破 3小時 ■理性語言訓(xùn)練 1）序列語言 2）程序語言 3）等式語言 4）疊式語言 5）對比語言 ■感性語言訓(xùn)練 1）柔情似水 2）熱情如火 ■肢體語言訓(xùn)練 1）手法 2）步法 3）身法 4）眼睛 5）表情 ■四分鐘講課訓(xùn)練 ■PPT制作快速突破 1.培訓(xùn)史五代課件 1）文字羅列法 2）圖標(biāo)表現(xiàn)法 3）圖文呈現(xiàn)法 4）圖模呈現(xiàn)法 5）聲像呈現(xiàn) 2.課件設(shè)計六大技巧 1）入門 2）原則 3）制作 4）設(shè)計 5）演示 6）資源 四、結(jié)構(gòu) ■課程基本結(jié)構(gòu) 1.導(dǎo)入設(shè)計 2.綱要（理性綱要部分） 3.演繹（感性演繹部分） 4.資源（資源運用） 5.收結(jié)（如何結(jié)尾） ■鳳頭設(shè)計 1.開場白三大作用 1）信賴 2）激發(fā) 3）奠定 2.七步開場法 1）問候 2）介紹 3）引子 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 F數(shù)據(jù) 4）點題 A優(yōu)秀課程名稱分析 B五大課程命名模式 a模型量化法 b以小見大法 c問題懸念法 d中規(guī)中矩法 e雙標(biāo)題法 C課程名稱四大細(xì)節(jié) a反映出課程目的與價值 b課程名稱要具體 c課程名稱有吸引力 d必要時可加副標(biāo)題 D不同課程的命名法 a員工類 b營銷類 c人力資源類 d生產(chǎn)類 e團隊類 5）內(nèi)容 A一分鐘電梯事件 B新聞播報訓(xùn)練 6）受益 ■豬肚：課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) 1.一簡 1）三招變簡 2）五步化繁為簡 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) 3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 A時間式 B分類組件式 C矩陣式 D AB式 E案例式 F對比式 G復(fù)合式 4）牽動人心的清晰化表達思路線索 A問題線 B關(guān)聯(lián)線 5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用 3）三活 A案例使用的四大原理 B好的案例素材的六個核心 C從“YES”到“哇塞” D七大素材庫建立 4）四訣 A口訣化的意義 B口訣化的三大技巧 ■豹尾：課程精彩結(jié)尾 1.三大糟糕結(jié)尾 2.完美結(jié)尾三大原則 3.七步完美結(jié)尾 1）感恩聽眾 2）回顧要點 3）強調(diào)重點 4）呼吁行動 5）鞠躬祝福 6）邀請主持 7）交接話筒 ■5分鐘講課訓(xùn)練 五、方法 ■課程設(shè)計開發(fā)六大現(xiàn)狀 ■用中心點把控方向 1)學(xué)員為中心 2)培訓(xùn)不等于演講 ■用理論來構(gòu)造體系 1)前人種樹，后人乘涼 2)德魯克、科特勒 3）13大類102個細(xì)分領(lǐng)域 ■用經(jīng)驗來引起共鳴 1）做自己 2）實戰(zhàn)經(jīng)驗，而非紙上談兵 ■用時效來保持新意 1）應(yīng)景 2）新意 ■用工具來保證效果 1）培訓(xùn)的道、術(shù)、法、器 2）94種企業(yè)管理工具 A基礎(chǔ)管理 B增進工具 C創(chuàng)新工具 ■演講法優(yōu)缺點分析與演練 ■問答法優(yōu)缺點分析與演練 ■示范教學(xué)法優(yōu)缺點分析與演練 ■個案研討法優(yōu)缺點分析與演練 ■角色扮演法優(yōu)缺點分析與演練 ■視頻教學(xué)法優(yōu)缺點分析與演練 ■游戲體驗法優(yōu)缺點分析與演練 ■頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺點分析與演練 ■8分鐘講課訓(xùn)練 六、互動 ■四大互動技巧 1）提問 2）舉手 3）上臺 4）游戲 ■互動激發(fā)四法 1)給聽眾以反饋 2)引導(dǎo)聽眾反饋 3)引導(dǎo)聽眾思考 4)用激勵調(diào)動學(xué)員產(chǎn)生互動 ■蘇格拉底式教學(xué)與提問技術(shù) ■九大發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練 1）批準(zhǔn)式 2）一般式 3）特定式 4）封閉式 5）開放式 6）過度式 7）總結(jié)式 8）引導(dǎo)式 9）反饋式 ■互動技術(shù)大盤點 ■10分鐘講課訓(xùn)練 七、控場 ■講師講課信心建立 ■講師課程中難纏學(xué)員處理技巧 ■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場演練 2）口若懸河型分析與現(xiàn)場演練 3）切切私語型分析與現(xiàn)場演練 4）爭論不休型分析與現(xiàn)場演練 5）離題萬里型分析與現(xiàn)場演練 6）自以為是型分析與現(xiàn)場演練 ■ 自身問題處理與自我控制 1）時間的失控 ？ 2）場面的失控 3）環(huán)境和設(shè)備的影響 4）出錯了，怎么辦？ 5）突然忘詞了，怎么辦？ 6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7）其他情況 評估 ■預(yù)演未來 1）成功預(yù)演 2）百煉成鋼 ■培訓(xùn)教材 1）學(xué)員手冊制作 2）講師手冊制作 3）教案編寫 ■培訓(xùn)教具使用 ■課程安排技巧 1）時間 2）場地 3）組織團隊 4）音樂 ■培訓(xùn)師資格 1）短期靠包裝 2）長期靠內(nèi)涵 ■課程考評標(biāo)準(zhǔn) ■ 制約培訓(xùn)效果四大瓶頸 ■ 確保培訓(xùn)效果 1）營造環(huán)境 A硬環(huán)境 B軟環(huán)境 2）做好評估 A反映評估 B學(xué)習(xí)評估 C行為評估 D結(jié)果評估 E態(tài)度評估 3）專案推動 A全程評估 B行動計劃