案例:銷售經理如何管理銷售團隊?
A經理的銷售部制定了明確的政策,只要銷售員在一個季度之內拿到一定額度的訂單,銷售一定套數的管理軟件,就算完成銷售指標,就能夠拿到底薪和比較高的提成。這樣A公司的銷售人員都一門心思放在業績上了,而中間的管理動作如參加公司的例會、參加公司的培訓、參加公司的文化和制度方面的學習、填寫必要的管理表單以及進行工作談話等等,都沒有了。銷售員很自然就認為只要把業績搞好就是最好的,而且這些業績全是自己一個人努力的結果。
B經理從來不重視對銷售員的培訓,培訓機制存在著許多不足的地方,結果銷售人員只能“八仙過海,各顯其能”:有的銷售員對產品的了解比較深入,于是以產品去打動客戶;有的酒量很不錯,于是經常與客戶“煮酒論英雄”,以酒量去征服客戶;有的則搞一些桌椅底下的交易,專走旁門左道。運用以上各種方法,B經理的一部分銷售人員也的確有了不錯的業績,這部分人,就是所謂的“草莽英雄”。這些“草莽英雄”對于自己能干出一些業績很得意,都覺得自己本領很大,而事實上他們并沒有熟悉真正規范的銷售流程和模式。
C經理簡單地按地區來劃分,其結構設置是區域型組織模式,也就是張三負責東城區,李四負責西城區等。例如張三負責東城區的整個銷售工作。這就形成一種獨當一面的局面,單線聯系,即東城區所有的客戶都是張三單線接洽、聯系。銷售初期,經理給了張三一些名單,讓張三去接洽客戶。開始時張三還跟經理交流客戶各個方面的情況,但隨著業務能力的增強,他覺得自己完全可以掌控這一方的客戶。因為所有的客戶雖然認識了公司,但更多是認識自己,在客戶眼中,公司和張三完全是一體的,他代表了公司,代表了所有的產品.
大家來討論:
1,您認為這三個銷售經理的問題分別在哪里?為什么?
2,您是一個銷售經理,您會怎樣管理銷售團隊?