如何選用并發(fā)展優(yōu)秀員工？（2）

黃德華

另外，作為一名公司的老總，必須明白，優(yōu)秀的員工是訓(xùn)練得到的，而不是單純依靠招聘。這就是“以優(yōu)秀鍛造優(yōu)秀員工”。訓(xùn)練的原則是一定要由一位資深經(jīng)理來統(tǒng)籌人才的招聘和訓(xùn)練，同時(shí)要由優(yōu)秀人才來擔(dān)任教官，避免訓(xùn)練不當(dāng)而給公司造成損失。正如人們常說的“你必須自己做得到，才能教導(dǎo)別人”。將公司的業(yè)務(wù)精英訓(xùn)練成優(yōu)秀教官，并將教官職位提高到與其他業(yè)務(wù)經(jīng)理同等重要的地位。

如何訓(xùn)練？有三個(gè)要點(diǎn)。要點(diǎn)一，給人以希望。訓(xùn)練要起到作用，首先要讓新員工意識(shí)到：通過前期訓(xùn)練，你將蛻變轉(zhuǎn)型。其次，通過公開員工訓(xùn)練計(jì)劃，使新員工明白今后自己會(huì)在哪些方面有改變和提升。另外，還要努力使公司提供的基本訓(xùn)練受到業(yè)界的肯定和贊揚(yáng)。要點(diǎn)二，從相同起點(diǎn)開始訓(xùn)練。每個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特的，要讓新員工快速學(xué)會(huì)公司模式，就應(yīng)從相同起點(diǎn)開始。第一堂課開場(chǎng)白應(yīng)該是：“忘記你自以為對(duì)此課程所知的一切東西，你將學(xué)習(xí)正確的方式，也就是本公司的方式。”所有訓(xùn)練員都應(yīng)該具有相同的觀念：公司理念，才能使訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化。要點(diǎn)三：栽培，而不是拋棄。要持續(xù)正面強(qiáng)化，不斷告訴他們：你們是精英。同時(shí)，采取“嬰兒學(xué)步”的方式按部就班培養(yǎng)經(jīng)理人，不要讓公司的需求變化及“救火”干擾培養(yǎng)過程。最后，要通過學(xué)習(xí)、討論、思考“杰出老兵”的英雄事跡，讓新員工了解公司歷史和文化。

另外如何培養(yǎng)應(yīng)屆生？如杭州某公司前年花大力氣招聘了10多個(gè)應(yīng)屆生，但到去年留在公司的只有兩個(gè)了，原因就在于對(duì)應(yīng)屆生試用期間的培養(yǎng)不當(dāng)。應(yīng)屆生試用期培養(yǎng)有3個(gè)要點(diǎn)，一是轉(zhuǎn)換角色，二是入司教育，三是入職培訓(xùn)，通過這樣三個(gè)步驟，才能讓應(yīng)屆生完成從學(xué)生到優(yōu)秀員工的轉(zhuǎn)變。

如何用好和發(fā)展優(yōu)秀員工？要用好和發(fā)展優(yōu)秀員工，還必須了解優(yōu)秀員工的需求層次。概括來說，優(yōu)秀員工的需求分為5個(gè)層次，排在最底層的是物質(zhì)報(bào)酬（工作報(bào)酬），往上是培訓(xùn)學(xué)習(xí)（工作氛圍），再上是能力發(fā)揮（工作機(jī)會(huì)），再往上是追求晉升發(fā)展（企業(yè)前景），最后是追求工作自主（領(lǐng)導(dǎo)魅力）。

明白這個(gè)后，具體可以從以下6個(gè)方面來做。一是高報(bào)酬高要求，報(bào)酬不僅僅是回報(bào)，而且還表明企業(yè)對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可程度。高薪高要求的結(jié)果是員工付出有回報(bào)，干得開心，努力達(dá)到工作要求，遇到困難，設(shè)法解決，對(duì)企業(yè)滿意度較高，忠誠感提升。

二是回饋其業(yè)績，建立公平合理的報(bào)酬體系。報(bào)酬體系要表明的是組織對(duì)于全體員工的承諾：在該組織中，組織將給員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供怎樣的平臺(tái)。“獲得一定的報(bào)酬是員工之所以愿意留在一個(gè)組織中并為之奉獻(xiàn)智慧和力量的根本原因。”

三是尊重其人格，客觀公正對(duì)待其工作，多表揚(yáng)、少批評(píng)、不辱罵，注意傾聽并及時(shí)回復(fù)下屬的意見。

四要明白人是物質(zhì)的，也是精神的，要對(duì)優(yōu)秀員工給予更多的關(guān)注，因?yàn)殛P(guān)注本身也是報(bào)酬之一。

五是人是有思想的，要明確經(jīng)營企業(yè)的目的，使你的員工覺得他們所做的工作是世上最重要的工作；突出價(jià)值，“你是無可取代的”，不斷提醒每個(gè)人在工作中所扮演的角色的不可或缺；目標(biāo)可行，“讓成功而不是失敗成為習(xí)慣”；以身作則，“站在員工前面而不是后面”；用其所長、做其所愿，使其樂于工作。

六是要明白溝通很重要。“組織是由談話構(gòu)成的”，沒有溝通，組織成員之間就無法協(xié)作，從而發(fā)揮組織的功能。好的溝通是過程聰明和成員聰明。

通過優(yōu)秀的招聘與優(yōu)秀的訓(xùn)練，我們就得到了優(yōu)秀員工，通過用好和發(fā)展優(yōu)秀員工，我們就凝聚了優(yōu)秀員工，那么我們的企業(yè)就可以成為優(yōu)秀的企業(yè)，并從此走向卓越。