激勵為什么會失靈？

黃德華(杭州改編)

激勵機制是很深奧的學問，因為有效的激勵措施是人力資本收益最大化的可靠保證。它其實是一個企業的核心競爭力！所謂的激勵我個人就是激活與勵志！沒有激活一個團隊，沒有讓一個團隊有戰斗力，都是無效激勵的表現。

組織行為學有一個著名的公式：績效＝F（能力X激勵），意為績效是能力和激勵的合成量，兩個能力相同的人，其績效高低取決于激勵水平。激勵效應的最大化應該是人的各種需要的一種最佳組合，過分強調某一種需要都會導致激勵措施不能發揮出應有的作用，甚至導致激勵機制完全失靈。

通過分析各類人事激勵案例可以看到，我們會發現很多企業都存在激勵失靈的問題，主要可概括為激勵不足和激勵過度兩個方面。

激勵不足是指因各種原因導致激勵措施不足以影響員工的動機，員工對管理層苦心制定的激勵措施難以產生心理共鳴，導致員工心情不舒暢或積極性不高，影響工作效率；更有甚者，一些公司盡管待遇優厚，但仍無法留住骨干員工。這是激勵失靈的主要方面。另一方面，從經濟學的角度看，任何事物的利用都必然會出現收益遞減現象，最終甚至出現負收益。資本、勞動、技術等生產要素的投入如此，作為制度的激勵措施的運用也是如此。一個人的承受能力是有限的。

在激勵過強的情況下，必然出現動機過強的情況，導致員工壓力加大，最終與人的體力和精神極限發生沖突，導致工作效率不升反降。盡管這種情況不是激勵失靈的主要表現，但在當前的社會環境下，應對此類現象予以充分關注。

為什么會出現激勵失靈？主要原因在于對激勵理論的片面理解，一些企業對人事激勵甚至抱有趕時髦的心理，激勵機制不健全，激勵措施不到位。我很多EMBA的同學對我抱怨“我有錢，我給他們很多錢，但是他們就是不給我好好的干”。因此他們來到浙江大學EMBA學習，要提升自己的激勵機制管理理念，尋求激勵機制的更多方法。

激勵理論認為，需求引起動機，動機決定行為。員工的需求使其產生動機，行為是動機的表現和結果。換言之，是否對員工產生了激勵，取決于激勵政策是否能滿足員工的需求，所以說，激勵來自于員工的需求，也就是內因。因此，激勵機制及措施的制定和實施，必須以員工心理需求分析為基礎，通過對動機的激勵，調動員工的積極性和主動性。因此要重視員工的心理需求分析。第二個原因是個別企業高層管理人員憑個人好惡判斷是非，在從經營到管理的各個環節上，均存在很大的隨意性，個別企業形式主義泛濫，所謂激勵措施徒有其表，也是導致激勵失靈即激勵不足的原因。

人既是經濟人，也是社會人。因此在激勵機制中要充分考慮經濟與社會，兩者不要偏頗。我個人通常認為一個細胞已死，無論我們如何刺激也是死細胞，因為她已經心死了。比如員工身在曹營心在漢，此時無論我們如何激勵，基本上都是徒勞。盡管對某些人有效，那也只是短暫有效，為了短暫的有效，很多企業空耗了很大精力，甚至有些企業破壞了規則,結果造成了對其他人的不公平。只有細胞沒有死，給予刺激，她會活起來，她會動起來，這樣企業就充滿了活力,這樣的激勵就會提高人力資本收益。因此激勵沒有進入大部分員工心里或員工心已死是激勵失靈的根本原因。

以上是我個人的仔細思考的觀點，歡迎大家來討論，相互啟發。