中層管理者，要做好一線主管的管理教練

我在《新聞信息報》看到管理教練的文章，感觸極深。2006年的黃德華突然茅塞頓開，我現在奮斗的方向，不是銷售教練，而是管理教練。但是我又不知從何做起，歡迎各位主觀隨時提建議與方法。我把這篇文章改編如下，我堅信對各位肯定有啟發。

據《第一財經日報》報道，高管實際上是非常孤獨的，而管理教練好比是良師益友，可以共同商討各種問題。隨著企業對管理教練需求不斷增加，這項培訓已成為高管培訓課程的一個關鍵領域。過去，所謂管理教育就是由新晉的管理大師們輪流在座無虛席的禮堂中傳道授業。而如今，越來越多的組織開始向商學院或培訓機構提出管理教練的要求，希望無論是針對少數員工的課程，還是為高管提供的一對一課程，都能加入管理教練培訓的內容。

過去十年間，管理教練市場可謂發展迅猛。英國特許人事和發展協會在其題為《2005年培訓和發展》的調查報告中稱，大約90%的受訪者曾接受過管理教練培訓，目的是改進個人業績、改善工作表現和提高生產效率。英國阿什里奇管理學院高管培訓部主管林西·馬森認為，瞬息萬變的商業社會促進了管理教練市場的迅猛發展。“環境變得越來越復雜，組織趨于扁平化，站在企業管理頂端的經理人常常備感孤獨。”英國的亨利管理學院和蘭卡斯特大學管理學院已開始提供管理教練資格認證，以確保教練質量。美國的國際管理教練聯盟是一家個人會員制、非營利性機構，它設計推廣了一套管理教練行業的職業規范準則。北卡羅來納州杜倫大學杜克企業教育學院下屬的全球學習資源網絡的副主管米歇爾·胡佛說，全球學習資源小組在選擇管理教練時，會首先考察他們的行業技能以及工作經歷。

隨著管理教練的盛行，人們對管理教練的認識也逐漸發生了改變。過去，公司在為管理者尋找生活教練以培養其管理技能時，管理者經常會很不情愿，公司也會為此感到尷尬。而今，很多領導者在提起自己有一名能幫忙出主意的良師時，都感到非常自豪，甚至還有幾分得意。

全球學習資源網絡的管理教練普麗尼·安德森認為，管理教練可以和管理者一起探討各種管理問題，例如怎樣處理和董事會的關系等。并能夠在管理者的身邊，給其鼓勵，為其排憂解難，幫助其清晰地認識到自己的職責，并為他們的行動提供反饋。管理教練的職責是為個人的變化和發展做出評估，制定計劃，并協助管理人員和具備很大潛能的個人改變其行為方式。引導人們去思考如何以不同的方式來做事。

管理教練培訓課程的成功取決于多個方面的因素。不僅管理者個人需要有改變的準備和決心，企業也要做好支持改變的準備。如果這些最基本的條件達不到的話，成功的可能性就很有限。管理教練與其他工具(如能力拓展等)結合起來使用，才能發揮最大功效。

成為一名優秀的管理教練需要擁有哪些素質呢？利德爾認為，管理教練必須具有作為團隊一分子去進行思考的能力。同時，還必須善于人際交往，能夠客觀地看待問題，對自己要有充分的認識。管理教練應毫無為自己攬功之心，一心想著如何幫助他人獲取成功。利德爾進一步解釋說：“教練自己也必須有很大的勇氣。他應該堅信：接受事實和信賴事實是解決復雜和混亂情況的關鍵。”當然，擁有管理、領導或組織經驗也非常重要。教練的經驗豐富很重要，一般要求對方至少有15年的工作經歷，最好有在其他服務性機構就職的經驗。

然而管理教練的投資回報率究竟如何，卻很難測算。公司如何保證其管理教練投資確實能產生良好、長久的效用呢？利德爾先生說，領導力教練課程開始時首先要做的事情之一，就是個人及利益相關者要就培訓的目標達成一致，然后，教練和高管人員才能攜手朝著共同的目標奮斗。之后，公司和教練將一起回顧分析這一過程，以查看是否已經出現了一些變化。利德爾先生補充說：“直接衡量管理教練的投資回報率常常會受到市場因素的干擾。不過，這也有助于你發掘自己與眾不同的核心競爭力，找到比競爭對手更快應對市場變化的方法。”卡瓦納認為，如果領導者在某些需要努力改進的方面聽從教練的建議，管理教練機制就會取得好的效果。她還說：“人們對于教練的看法在不斷變化，教練的反饋總體上也越來越好，因為他們能夠從全局上把握事態。”

管理教練已經成為解決管理問題的有效途徑。不久的將來，管理教練課必將出現在高管培訓課程的日程上。作為中層管理者一方面需要私人管理教練，另一方面要扮演一線管理者的管理教練，而不僅僅是他們的上級。看來我要重新更新我的觀念，以便我可以更好地協助大家把管理做好，并讓大家各自帶領一支成功的銷售隊伍。讓產品主任學會營銷管理，讓事務主任學會事務管理。歡迎大家多多挑戰我。