課程大綱和時間安排
1）指導的技能---JI（2天）
第一單元----正確的指導方法---四階段法
1.現場管理者的定義
2.現場管理者的主要任務是生產、品質、交期、安全
3.在工作現場影響生產、品質、交期、安全的問題
4.現場管理者必備的五個條件
5.管理者需要指導的兩類人
6.通過案例“打燈頭接”比較三種指導方法的效果
7.通過案例引導出正確的指導方法“四階段法”
第二單元----工作分解
1.對志愿者的工作指導進行討論
2.進行工作分解的必要性
3.如何進行工作分解
4.如何確定“主要步驟”
5.如何決定“要點”
6.工作分解練習
7.準備好一切所需的材料
8.整頓工作場所
第三單元-----訓練預定表
1.對志愿者的工作分解和工作指導的討論
2.制定訓練預定表的目的
3.制作訓練預定表的步驟
4.制定訓練預定表的需要考慮的問題
5.制定訓練預定表練習
6.討論指導上的問題點和難點
第四單元-----特殊環境的指導方法
1.志愿者指導演示（工作分解、四階段法、訓練預定表）
2.繁瑣工作的指導方法
3.高噪聲的工作現場的指導方法
4.“感覺”和“訣竅”的指導方法
5特殊指導方法練習
第五單元-----小結和主要事項
1.工作方法總結
2.掌握并在實際工作中運用“四階段法”
3.工作指導的順序
4.工作指導的原則
2）待人的技能---JR（2天）
第一單元----改善人際關系的基本要訣
1.開場--自我介紹
2.現場管理者必備的五個條件
3現場管理者的責任圖
4.改善人際關系的基本要訣
5.員工的個人圖
6.問題的定義
6.案例分析
7.改善人際關系的方法---四階段法
8.現場管理者遇到的四種形態的問題
第二單元----掌握事實
1.四階段法復習
2.案例分析--張強的問題
3.張強案例的啟示和討論
4.掌握事實的思路
5.掌握想法和心情的方法
第三單元-----慎思決定
1.四階段法復習
2.學員實習---討論、指導
3.案例---資深老員工的問題
4.案例啟示和討論
5.對員工做決定時需要考慮的問題
第四單元------確認預防措施的效果
1.四階段法復習
2.學員實習---討論指導
3.現場通常發生的變更有哪些？
3.案例--女性主管的問題
4.案例啟示和分析
5.現場發生變更怎么辦？
6.采取預防措施的必要性
第五單元-----現場管理者和其他人員的關系維護
1.四階段法復習
2.學員實習--討論、指導
3.現場管理者需要和那些人員保持關系
4.現場管理者和其他人員的關系圖
5.課程總結
3）改善的技能—JM（2天）
第一單元----現場改善的方法
1.現場管理者必備的五個條件
2.現場改善的必要性
3.現場改善的核心人員是誰
4.三種基本作用類型
5.案例演示
6.改善效果
7.現場改善的四階段法
8.作業分解的訣竅
9.現場改善自問的步驟
10.構思新方法的思路
11.實施新方法的條件
12.靈活應用改善的方法
13.現場改善遇到的阻力
第二單元----作業分解
1.四階段法復習
2.學員實習----分析討論
2.解讀“細節”
3.現場改善的步驟
4.記錄新方法的重要性
5.提案的書寫方法
6提案發布
第三、四單元-----現場演示（自問環節和構思新方法）
1.四階段法復習
2.學員實習---分析討論
3.學員練習
第五單元-----現場演示（改善效果確認）和小結
1.四階段法復習
2.學員實習---分析討論
3.改善效果確認注意問題
4.掌握并在實際工作中運用“四階段法”進行現場改善
5.課程總結
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