店鋪員工表現評核書
員工姓名： 店鋪編號： 職 位： 上任日期： 請于o內“ü”出被評核員工所得之分數，評分標準以“5”為最高及“1”為最低。 5 ~ 杰出表現，經常超越工作所需水平 4 ~ 表現超出工作水平 3 ~ 表現達到工作所需水平 2 ~ 表現需要緊密督導和跟進才可達到工作所需水平 1 ~ 表現遠低于工作所需水平 | ||||||
評核事項（1）：店鋪表現 | 最高分 最低分 | 評 語 | ||||
5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||
團隊表現： 1. 維系團隊士氣及工作氣氛 |
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2. 加強店鋪團隊之合作性 | | | | | |
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3. 維系公司整體的團隊精神（包括店鋪、寫字樓及廠部） | | | | | |
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店鋪形象： 1. 櫥窗擺設 |
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2. 貨品陳列及整體環(huán)境 | | | | | |
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3. 后倉擺放系統 | | | | | |
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業(yè)務管理： 1. 準確分析生意狀況 |
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2. 留意及分享服裝及零售資訊 | | | | | |
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3. 有效運用資源（包括人力、空間及財政等） |
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4. 了解及履行公司政策 | | | | | |
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| （1）部份評分： |
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評核事項（2）：個人方面 | 最高分 最低分 | 評 語 | ||||
5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ||
管理技巧： 1. 有效授權及分配工作 |
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2. 制訂、執(zhí)行及跟進計劃，務求達到工作目標 |
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3. 給予機會下屬發(fā)展所長 | | | | | |
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4. 簡潔及明確地傳達訊息予下屬 | | | | | |
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個人特質： 1. 以公司的整體利益為依歸 |
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2. 以公司政策及利益為一切決策的基本原則 |
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3. 專業(yè)地應付危機或突發(fā)事件 | | | | | |
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4. 積極支持公司改革 | | | | | |
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5. 與同事以互相尊重及坦誠來建立信任 |
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6. 經常保持開放態(tài)度及樂于接受別人意見 |
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7. 重視個人儀表，以專業(yè)形象反映對服裝的熱誠 | | | | | |
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8. 主動了解及提供顧客所需 | | | | | |
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9. 主動尋求突破，提供新構思并付諸實行 |
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10. 著重工作效率及成效 | | | | | |
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| （2）部份評分 |
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評核事項（3）：區(qū)域管理方面 | 最高分 最低分 | 評 語 | |||||||
5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |||||
（只適用于區(qū)域主任） 1、有效地帶領所屬店長達至公 司目標 |
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2. 加強店鋪間的合作性及交流 | | | | | |
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3. 有效地與其他部門作出溝通及跟進 |
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4. 具備行政人員的管理潛質 | | | | | |
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| （3）部份評分 |
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總評分： |
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整體評語：
評核人： 日期： 審核經理： 日期：
受評核員工的意見及感想
請詳述你對工作方面及對本表現評核的意見感受及意見
1. 工作方面感受：
2. 對本次表現評核的意見：
受評核員工：簽署 日期
評 核 人：簽署 日期
審核經理：簽署 日期
店務員評核
店鋪名稱： 評核日期： 員工姓名： 評核員 ：
一、儀 容 | 差（1分） | 欠佳（2分） | 好（3分） | 很好（4分） |
1. 制服整潔 | □有明顯污漬/異味 | □有皺折 | □整齊清潔 | □極整潔、燙貼 |
2. 頭發(fā) | □有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 | □欠清潔干凈 | □整齊清潔 | □極整潔，發(fā)式具時代感 |
3. 妝容 | □沒有任何化妝 | □部分有化妝 | □化淡妝 | □妝容精神時尚 |
4. 精神面貌 | □無精打采/呆滯 | □精神渙散 | □精神爽利 | □精神奕奕、有沖勁 |
5. 站立姿勢 | □依傍貨架 | □站姿不直，欠端莊 | □站姿端莊 | □端莊大方 |
6. 員工牌配戴于襟前 | □沒有配戴 | □有配戴但位置不正 | □配戴正確 | □正確配戴并能保持整潔 |
二、打招呼 | ||||
1. 笑容 | □沒有笑容 | □機械化笑容 | □笑容友善 | □笑容親切舒服 |
2. 目光接觸 | □沒有 | □偶有才望望 | □誠意的 | □極誠意及穩(wěn)定 |
3. 禮貌用語 | □沒有招呼語 | □有招呼語但較機械化 | □親切有禮 | □極親切有禮 |
4. 聲線 | □細 聲 | □欠清晰 | □清晰響亮 | □清晰柔和 |
三、銷售過程 | ||||
1. 主動性 | □極被動及不招呼客人 | □較被動，客人叫到才提供服務 | □看到客人對貨品有興趣主動介紹 | □主動、專業(yè)地介紹貨品，能激起客人的購買欲 |
2. 對貨品擺放位置 | □都不熟悉 | □少數不熟悉 | □均熟悉 | □非常熟悉 |
3. 服務態(tài)度 | □冷 漠 | □欠禮貌 | □有禮貌 | □誠懇、親切 |
4. 產品知識 | □一問三不知 | □略懂，但不熟 | □熟 悉 | □非常熟悉
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5. 留意顧客需要 | □沒有提供協助 | □偶有咨詢客人 | □主動提供協助 | □洞悉需要，極誠意協助
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6. 試 穿 | □任由客人自己試 | □指客人自己到試衣間試衣 | □有禮貌地帶客人到試衣間 | □有邀請手勢，禮貌地邀請客人到試衣間試衣
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7. 銷售技巧 | □毫無技巧 | □有耐性，但不懂把握時機 | □能主動引導顧客購物 | □專業(yè)自然，恰到好處 |
8. 附加推銷 | □沒有做 | □例行公事地做 | □主動作附加推銷 | □主動、專業(yè)，客人成功接受
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9. 取 貨 | □極慢/不準確 | □準確但慢 | □較 快 | □準確，有效率 |
10. 安排付款 | □客人自己到收銀臺付款 | □叫客人自己到收銀臺付款 | □主動帶客人到收銀臺付款 | □禮貌及有邀請手勢地帶客人到收銀臺付款 |
得分： |
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意見或建議：
收銀員評核
店鋪名稱： 評核日期： 員工姓名： 評核員 ：
一、儀 容 | 差（1分） | 欠佳（2分） | 好（3分） | 很好（4分） | ||
1. 制服整潔 | □有明顯污漬/異味 | □有皺折 | □整齊清潔 | □極整潔、燙貼 | ||
2. 頭發(fā) | □有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 | □欠清潔干凈 | □整齊清潔 | □極整潔，具時代感 | ||
3. 妝容 | □沒有任何化妝 | □部分有化妝 | □化淡妝 | □妝容精神時尚 | ||
4. 精神面貌 | □無精打采/呆滯 | □精神渙散 | □精神爽利 | □精神奕奕、神采奕奕 | ||
5. 站立姿勢 | □依傍貨架/收銀臺 | □站姿不直，欠端莊 | □站姿端莊 | □端莊大方 | ||
6.員工牌配戴于襟前 | □沒有配戴 | □有配戴但位置不正 | □配戴正確 | □正確配戴并能保持整潔 | ||
二、打招呼 |
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1. 點 頭 | □沒有點頭 | □機械化 | □有禮貌 | □誠意有禮且時間恰當 |
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2. 笑 容 | □沒有笑容 | □機械化 | □笑容親切 | □熱情親切 |
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3. 目光接觸 | □沒 有 | □冷 淡 | □誠意的 | □極誠意及穩(wěn)定 |
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4. 禮貌用語 | □沒 有 | □較機械化 | □有禮貌 | □真誠有禮 |
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三、收銀過程 |
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1. 將售賣資料輸入電腦收銀系統 | □不熟練、極慢 | □欠速度 | □迅 速 | □動作迅速、熟練 |
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2. 將顧客所購衣物摺整齊 | □沒 有 | □馬虎、欠整齊 | □整 齊 | □又快又整齊 |
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3. 清楚告知顧客需付總值及件數 | □沒有告知 | □欠清楚 | □清 楚 | □極清楚有禮 |
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4. 復核所收款項 | □沒復述 | □復述不清楚 | □清楚復述 | □完全清楚及準確的復述 |
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5. 邀請顧客在信用卡單據上簽名 | □機械化 | □語言欠禮貌 | □誠意及有禮 | □極誠意有禮 |
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6. 禮貌地將找贖/信用卡交還 | □僅放在收銀臺 | □單手交給客人 | □誠意有禮/雙手 | □極誠意有禮/雙手 |
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7. 聲 線 | □細 聲 | □欠清晰 | □清晰響亮 | □清晰柔和 |
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8. 向客人作附加推銷及介紹公司之特別推介 | □沒 有 | □隨便提一提 | □清晰介紹，主動推介 | □積極游說客人，清晰介紹公司推介活動 |
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三、收銀過程 | ||||||
1. 向顧客道別，邀請顧客再光臨 | □沒 有 | □較機械化 | □有禮貌地 | □極誠意有禮地 |
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2. 目光接觸 | □沒 有 | □欠自然 | □誠意的 | □極誠意及穩(wěn)定 |
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3. 笑容 | □沒有笑容 | □機械化 | □笑容友善 | □親切舒服 |
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得分： |
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意見或建議：
店長評核
店鋪名稱： 評核日期： 員工姓名： 評核員 ：
一、儀 容 | 差（1分） | 欠佳（2分） | 好（3分） | 很好（4分） | |||
1. 制服整潔 | □有明顯污漬/異味 | □有皺折 | □整齊清潔 | □極整潔、燙貼 | |||
2. 頭發(fā) | □有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 | □欠清潔干凈 | □整齊清潔 | □極整潔，具時代感 | |||
3. 妝容 | □沒有任何化妝 | □部分有化妝 | □化淡妝 | □妝容精神時尚 | |||
4. 精神面貌 | □無精打采/呆滯 | □精神渙散 | □精神爽利 | □精神奕奕 | |||
5. 站立姿勢 | □依傍貨架/墻壁 | □站姿不直，欠端莊 | □站姿端莊 | □端莊大方 | |||
6. 員工牌配戴于襟前 | □沒有配戴 | □有配戴但位置不正 | □配戴正確 | □正確配戴并能保持整潔 | |||
二、貨場管理 |
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1. 留意員工走位 | □沒有留意 | □偶有留意 | □有留意，并作安排 | □極敏銳，更能即時安排適當補位 |
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2. 督促員工表現 | □沒有督促 | □偶有督促 | □督促并作出指導 | □能及時督促并即時作出指導 |
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3. 留意貨場貨品存量 | □沒有留意 | □有留意，但欠清楚 | □清楚存量及尺碼 | □非常清楚貨品存量及尺碼,并作出適當安排 |
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4. 貨品陳列擺位 | □凌 亂 | □太擠或太疏 | □陳列歸一，整齊 | □陳列極歸一、整齊，能促進銷售 |
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5. 處理顧客投訴 | □沒有耐性/冷漠 | □有聽取客人意見，未能作出恰當處理 | □有誠意地聽取意見，并作出恰當處理 | □極誠意、禮貌及時地作出恰當處理 |
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6. 有效地委派工作 | □未能有效分派工作，員工無所事事 | □分派不當，部分員工忙不過來，其他很清閑 | □分派合理，員工各施其職 | □分派恰當，員工工作積極、高效 |
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7. 激勵員工士氣 | □沒有鼓勵 | □偶有鼓勵 | □能鼓勵員工并帶動員工工作 | □經常鼓勵員工，營造良好氣氛 |
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8. 有效處理突發(fā)事件 | □不懂處理 | □未能恰當處理 | □能恰當處理 | □有條不絮，迅速處理 |
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得分： |
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意見或建議：
工作表現評核書
發(fā)出日期：
員工姓名： 店鋪編號： 員工編號： 店長姓名： 入職日期： 任職現在職位年期： 請于o內“ü”出被評核員工所得之分數，如發(fā)覺評分內容未能充分反映員工之實際表現，評核者可按實際情況作出適當之補充 以下之表現準則： 第1~12項適用于見習店務員及店務員 總分：48分 第1~15項適用于資深店務員 總分：60分 第1~17項適用于收銀員 總分：68分 | ||||
評核事項 | 評分： 1分 | 2分 | 3分 | 4分 |
1. 儀表 | 有兩項或以上之儀表不符合要求 | 有一項儀表不符合要求 | 整體儀表符合要求 | 非常著重儀表之整潔 |
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2. 出勤 / 守時 | 平均一個月有2次或以上遲到記錄(包括出席會議、上課及吃飯過時等) | 平均一個月內有一次遲到記錄(包括出席會議、上課及吃飯過時等) | 過去半年內有少于3次的遲到記錄(包括出席會議、上課及吃飯過時等) | 過去半年內沒有遲到記錄(包括出席會議、上課及吃飯過時等)
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3. 主動性 | 沒有向上司提出意見，同時亦只跟隨指示而工作 | 有時候向上司提出意見，但亦只是跟隨指示而工作 | 主動向上司提出有效建議，同時能自發(fā)性地把工作做妥 | 主動向上司提出有效建議，除自發(fā)性地把工作做妥外，亦不斷改善個人及工作質素 |
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4. 責任感 | 沒有盡力做好被委派的工作，亦沒有交待以確保工作獲得跟進 | 能完成被委派的工作，但仍經常忘記交待以確保工作獲得跟進 | 能完成被委派的工作，且能做到交待以確保工作獲得跟進 | 被委派的工作能夠做好，且能做到交待以確保工作獲得跟進，有需要時亦愿意承擔額外工作 |
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5. 服務心態(tài) | 面對顧客和其他部門之同事，未能提供積極熱誠及一致的服務，心態(tài)亦較為負面 | 面對顧客和其他部門之同事，能提供積極熱誠及一致的服務，但心態(tài)仍較為負面 | 擁有正面的服務心態(tài)，而面對顧客和其他部門之同事亦能提供積極熱誠及一致的服務 | 擁有正面的服務心態(tài)，并能以身作則，感染其他同事 |
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6. 團隊合作 | 只著重個人表現，不愿意協助其他同事，較為斤斤計較 | 完成本身工作后，在店長或同事要求下才會作出協助 | 完成本身工作后，愿意主動協助其他同事完成工作 | 完成本身工作后，非常主動協助其他同事，且能做到以店鋪整體成果為依歸 |
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7. 同事相處 | 與同事相處有困難，亦沒有積極改善問題 | 與同事相處有少許困難，現正針對問題作出改善 | 與同事保持融洽的工作關系 | 擁有良好的人際關系，能發(fā)揮尊重及關懷精神，很受同事歡迎 |
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8. 工作效率 | 緩慢，且經常出錯 | 快，但經常出錯 | 準確，但速度一般 | 快而準 |
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9. 服務質素 | 整體服務質素未達到標準，未能與顧客建立良好關系 | 服務質素大部分達到公司標準，但較為公式化 | 整體服務質素達到公司標準，能令大部分顧客感到滿意 | 整體服務質素優(yōu)良，能與顧客建立良好關系，亦時常受到顧客嘉許 |
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10. 推銷技巧 | 在推銷上欠主動性，亦缺乏技巧 | 能主動作出推銷，但附加推銷及配襯技巧仍需改善 | 能有效地運用不同手法向顧客推介產品，進行推銷及提供配襯意見 | 能了解顧客需要，有效地運用不同之推銷手法，大部分顧客均樂于接受附加推銷和配襯建議 |
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11. 產品知識 | 不能向顧客正確地說出衣物質料及其優(yōu)點，容易令顧客感到混亂 | 有時不能馬上正確回答顧客有關衣物質料之問題，需向其他同事請教后才能作答 | 熟悉公司大部分產品，而大部分的質料問題亦能準確回答，對時裝潮流亦略有認識 | 非常熟悉公司貨品，亦能掌握不同質料的特性及時裝潮流，能替其他同事解答這方面的疑問 |
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12. 查貨及售后服務 | 沒有向顧客建議公司的查貨及其它售后服務（例如改褲、更換貨品） | 有向顧客建議公司的查貨及其它售后服務，但欠缺跟進 | 經常向顧客建議公司的查貨及其它售后服務，亦能交待并確保跟進 | 經常向顧客建議查貨及其它售后服務，除確保跟進外，同事亦經常能成功建議顧客轉購或增購公司其它物品 |
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13. 貨場陳列 | 尚未能按照通告指示之理論及技巧進行貨場陳列 | 根據通告指示，能初步掌握貨場陳列的理論和技巧，但仍需多加練習 | 根據通告指示，能大部分掌握貨場陳列的理論和技巧，只需偶爾作出跟進 | 貨場陳列的理論和技巧均成熟，能獨立地按通告指示處理，亦能靈活地變通應用
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14. 櫥窗陳列 | 尚未能按照通告指示之理論及技巧進行櫥窗陳列 | 根據通告指示，能初步掌握櫥窗陳列的理論和技巧，但仍需多加練習 | 根據通告指示，能大部分掌握櫥窗陳列的理論和技巧，只需偶爾作出跟進 | 櫥窗陳列的理論和技巧均成熟，能獨立地按通告指示處理，亦能靈活地變通應用 |
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15. 教導同事 | 心態(tài)或技巧仍需多加練習，暫時仍未適合教導工作 | 初步進行教導工作，但缺乏技巧 | 教導技巧能初步掌握，并能按部就班，但偶爾仍需店長作出指導 | 能有效掌握教導同事的技巧，并能按照不同同事的吸收能力而作出適當之調整 |
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16. 計劃組織 | 處理文件及聯絡等事件尚未能安排先后次序，有多次未能依期完成工作 | 處理文件及聯絡等事件尚未能安排先后次序，但大部分工作均能依期完成 | 處理文件及聯絡等事件懂得安排先后次序，而大部分工作均能依期完成 | 處理文件及聯絡等事件懂得安排先后次序，而大部分工作均能依期完成，亦能將時間觀念與其他同事分享 |
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17. 領導才能 | 未能以身作則及帶動其他同事 | 能以身作則，但未能帶動其他同事 | 能以身作則及帶動其他同事，但仍需與店長及副店長建立默契 | 與店長及副店長建立良好的默契，并能以身作則，帶動同事達到理想的表現 |
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合計得分： 分 | ||||
請列出該員工的三項優(yōu)點：
1、
2、
3、
請列出該員工需改善或發(fā)長的項目：
需改善或發(fā)展項目 1. 2. 3. | 所需培訓 1. 2. 3. | 完成日期 1. 2. 3.
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員工意見：
店長意見：
員工簽署： （日期） 店長/副店長簽署： （日期）
新員工店鋪表現評核書
發(fā)出日期：
員工姓名： 店鋪名稱： 店鋪類型： 員工編號： 新員工上任日期： 店長姓名：
請店長于 前交予區(qū)域主任簽署；請區(qū)域主任于 前交回培訓部 請于 內“ü”出新員工所得分數 注意：店長如發(fā)覺評分內容未能充分反映員工表現，可按照實際情況對評核內容作出適當之補充 | ||||
評核事項 | 評分：1分 | 2分 | 3分 | 4分 |
1. 儀表方面 包括：制服、頭發(fā)、化妝、鞋襪、飾物 | 有兩項或以上之儀表不符合要求 | 有一項儀表沒有做好 | 整體儀表符合要求 | 非常注重儀表之整潔，每次步出貨場之前必定再三檢查 |
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2. 守 時 a. 準時換妥制服 | 一個月內有4次或以上遲到記錄，或因未換妥制服而不能準時工作 | 一個月內有2~3次遲到記錄，或因未換妥制服而不能準時工作 | 一個月內有1次遲到記錄，或因未換妥制服而不能準時工作 | 一個月內從未有遲到記錄，每次都能換妥制服準時工作 |
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b. 飯后報到 | 一個月內有4次或以上吃飯過時記錄 | 一個月內有2~3次吃飯過時記錄 | 一個月內有1次吃飯過時記錄 | 從沒有遲到記錄，每次都能準時報到 |
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3. 招呼顧客 a. 笑 容 | 甚少笑容，給人一個冷漠的感覺 | 有時有笑容，而于繁忙時間則很少微笑 | 笑容足夠，而于繁忙時間亦有頗多微笑 | 時常保持親切笑容，給人一個平易近人的感覺，能感染其他同事 |
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b. 主動向顧客招呼 | 甚少主動招呼顧客 | 有時招呼顧客，但很公式化，像例行公事 | 做到招呼顧客的要求，繁忙時間亦頗多時間能夠做到 | 非常主動招呼顧客，經常嘗試不同形式的招呼方法，亦能帶起店鋪的工作氣氛 |
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4. 留意顧客 a. 主動介紹貨品 | 喜歡緊貼顧客沒有給予顧客足夠的自由購物；或 ‚ 甚少介紹貨品，通常站在一旁等候客人要求 | 有時向顧客介紹貨品；或 ‚只是機械式地介紹貨品，例如只說：“隨便看看”，“可以試試”等句 | 經常留意有需要之顧客，以不同形式的手法介紹貨品，而客人接受程度則一般 | 與顧客溝通非常成功，能掌握顧客需要幫助之時刻，所以客人都樂意聆聽她所介紹的貨品優(yōu)點 |
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b. 建議客人試身 | 喜歡緊貼顧客沒有給予顧客足夠的自由購物；或 ‚ 甚少建議試身，通常站在一旁等候客人要求 | 有時向顧客建議試身；或 ‚只是機械式地說：“可以試試”等句 | 經常留意有需要之顧客，以不同形式的手法建議試身，而客人接受程度則一般 | 與顧客溝通非常成功，能掌握顧客需要幫助之時刻，所以客人都樂意聆聽及試穿她所介紹的貨品 |
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評核事項 | 評分：1分 | 2分 | 3分 | 4分 |
3. 招呼顧客 a. 禮貌地帶領顧客到試身室
（主要以非繁忙時間為準） | 只將適當尺碼之貨品給予客人，沒有帶顧客到試身室 | 將適當尺碼之貨品給予客人，指示客人自行到試身室，但并沒有清楚交帶其他同事協助 | 禮貌地帶領顧客到試身室；或 ‚清楚交帶其他同事幫助顧客 | 除經常帶領客人到試身室外，亦能細心照顧客人，提醒客人有修改服務及存放隨身物品 |
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b. 主動招呼試身后之顧客
（主要以非繁忙時間為準） | 經常忘記自己的顧客在試身，往往要顧客試身后再回來要求協助 | 有不時留意試身后之客人 | 有留意試身出來之顧客，但對于了解顧客需要方面則表現一般，較少運用問題去了解顧客的真正需要 | 有留意試身出來之顧客，并以問題去了解顧客的真正需要而作出應變，而繁忙時間亦能做到 |
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c. 禮貌協助不需要到試身室 試身之顧客
（主要以非繁忙時間為準） | 沒有主動提出替客人量度衣服，即使量度亦只是馬虎了事 | 有不時提出替客人量度衣服 | 經常提出替客人量度衣服 | 除經常提出替客人量度衣服外，亦能照顧周到，替顧客拿取或妥為安放剛脫下之衣物 |
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6. 主動介紹附加物品
（主要以非繁忙時間為準） | 并沒有附加推銷 | 只是有時選擇客人作出附加推銷； ‚只是公式化地提出“有沒有其它需要？”“你看看其它款式吧！” | 因應不同顧客的需要，會嘗試多種形式的附加推銷方法，不會令顧客感到厭煩或反感 | 能夠熟練運用不同形式的附加推銷手法，顧客亦樂意接受意見，顯示該員工能成功地掌握附加推銷之技巧 |
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7. 產品知識 a. 正確介紹衣物質料
（主要以非繁忙時間為準） | 不能回答衣物質料問題；或 ‚說出錯誤的衣物質料 | 很多時都不能回答衣物質料的問題，但禮貌地要求客人等候，然后向其他同事請教 | 回答衣物質料問題時，雖然要觀看洗水標志，但仍能夠準確回答 | 無須觀看洗水標志亦能準確回答衣物質料之問題 |
b. 主動介紹貨品優(yōu)點 | 并不熟悉產品，故沒有介紹貨品優(yōu)點 | 只是顧客詢問時才說出貨品優(yōu)點，而且經常運用“舒服、耐用”等一般優(yōu)點，并沒有針對不同產品優(yōu)點而推銷 | 能主動介紹貨品優(yōu)點，但只是一般的產品優(yōu)點，仍未能針對不同貨品的銷售重點而加以推銷 | 能主動介紹貨品優(yōu)點，亦能針對不同產品的不同優(yōu)點而加以推銷
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8. 招呼客人離開 包括：多謝顧客、向顧客說再見及邀請顧客再次光臨 | 沒有向顧客說：“多謝”、“再見”或“請下次再光臨”等說話 | 只是有時向顧客說“多謝、再見”等句 | 能經常做到向顧客說“多謝、再見”等句，但繁忙時間之表現仍需改善 | 做足招呼顧客的要求，繁忙時間亦表現理想 |
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9. 熟悉店鋪 a. 貨品擺位 | 經常忘記貨場貨品的最新擺位，令銷售所需時間相應增加 | 對貨場貨品擺位有基本概念，雖仍未熟悉，但正改善中 | 熟悉貨場貨品之擺位，能準確地取貨 | 非常熟悉貨場貨品之擺位，能迅速而準確地替顧客取貨，亦能幫助其他同事這方面之困難 |
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b. 后倉貨品分布 | 經常忘記后倉貨品的最新擺位，令銷售所需時間相應增加 | 對后倉貨品擺位有基本概念，雖仍未熟悉，但正改善中 | 熟悉后倉貨品之擺位，能準確地取貨 | 非常熟悉后倉貨品之擺位，能迅速而準確地替顧客取貨，亦能幫助其他同事這方面之困難 |
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c. 清楚櫥窗之貨品 | 經常忘記櫥窗貨品的最新款式，令銷售所需時間相應增加 | 對櫥窗貨品有基本概念，雖仍未熟悉，但正改善中 | 熟悉櫥窗貨品之款式，當顧客詢問時，能準確地取貨 | 非常熟悉櫥窗貨品之款式，能迅速而準確地替顧客取貨，亦能幫助其他同事這方面之困難 |
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10. 處理貨品
包括：整齊及準確處理水貨、補貨及后倉上貨 | 慢，沒有條理 | 快但亂 | 整齊準確，速度一般 | 快而準 |
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11. 整體工作態(tài)度 a. 主動性 | 時常需要提點，但仍然不能做好份內工作 | 需要提點及督促才能完成份內工作 | 需要提點，但只完成份內工作 | 無須提點，主動找尋工作或要求店長教授有用技能，或要求同事對自己之工作表現作出評價 |
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b. 工作效率 （以整體工作表現評分） | 慢，不準確 | 快，不準確 | 準確，速度一致 | 快而準確 |
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c. 責任感 | 沒有盡力做好份內工作 | 份內工作表現一般，但不愿意承擔額外工作 | 份內工作能夠做好，有時愿意承擔額外工作 | 份內工作能夠做好，亦經常愿意承擔額外工作 |
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d. 好 學 | 很自滿，而且抱著抗拒態(tài)度
| 很自滿，表現得無心學習 | 會學習，但主動和積極性仍可改善 | 會學習，而且主動要求其他同事或店長教授及認識新工作，對新工作表現積極，不斷練習及嘗試 |
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12. 同事相處 a. 主動向同事請教 | 碰到不明白的地方，沒有向其他同事請教，自作主張而出錯 | 碰到不明白的地方，有時向其他同事請教 | 碰到不明白的地方，經常向其他同事請教 | 碰到不明白的地方，經常向其他同事請教，而且態(tài)度誠懇、虛心 |
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b. 主動協助同事 | 只注重個人表現，同事要求協助亦借故推搪 | 完成本身工作后亦不會主動協助同事，即使同事要求亦只是馬虎了事 | 完成本身工作后，當店長或同事要求時亦會協助其他同事 | 完成本身工作后，非常主動協助其他同事，大部分同事對她都有很好的評價 |
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c. 工余時間與同事相處 | 與同事有心病存在 | 很少主動與其他同事溝通，例如甚少一同吃飯或出席工余活動 | 與同事合作愉快，但較少參與其它工余活動 | 與其他同事非常投契，私下亦時常與其他同事聚會 |
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新員工所得之積分： 分 （評核總分 = 100 分，得分≥ 80 分通過試用期，得分≤ 80 延長試用期，得分＜ 70 解雇）
請“ü”在合適之方格內
建議員工： 通過試用期 解 雇 延長試用期 是否需要再接受培訓： 是 否
分 |
店長/副店長綜合評語：
員工意見：
區(qū)域主任總結：
新員工簽署： 日期： 店長/副店長簽署： 日期：
區(qū)域主任簽署： 日期：
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