客戶：上海一統 地點：北京市 - 北京 時間：2012/8/16 0:00:00 第一單元：分析顧客之前先進行自我分析： 終端人員的注意力如何影響銷售業績 調整銷售中的恐懼 終端人員掙錢需具備的6項能力 第二單元：顧客類型的分析 影響顧客情感的因素 按顧客購買目標的確定程度分類 按顧客對商品知識程度劃分 顧客態度的類型 顧客的五大模式十種人 第三單元：顧客愿意向喜歡的人購買產品——迅速讓顧客喜歡你的方法 6秒定律（顧客第一印象） 迅速讀懂顧客潛在的模式 影響顧客思維模式及引導 顧客潛在的文字模式 快速消除顧客的逆反心理的方法 第四單元：掌握顧客購物過程中的心理變化 消費者購買動機的類型： 消費者的具體購買動機： 顧客做出購買決定的潛意識分析 顧客內心深處購買標準分析 范圍縮小法（快速找到顧客真正需求） 第五單元：最容易打動顧客的產品介紹方式 心錨五步建立法（心理學催眠技巧） 和自己的產品談戀愛（如何分析產品） 介紹產品的七個方法 第六單元：讓顧客購買多樣產品的技巧—提升連帶率 引導顧客試穿/用的方法 顧客試穿/用時的注意事項 顧客不去試穿/用的原因分析 附加銷售的時機 提高附加銷售的快速方法 第七單元：巧妙解除顧客的各種借口 顧客說“不”≠拒絕 顧客產生借口的原因 變被動為主動的方法 六種顧客抗拒原因的分析 7種顧客抗拒的說服策略 第八單元：讓顧客快樂的購買 成交的誤區 成交的信號 成交6法