美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個(gè)國家，達(dá)10000多個(gè)。然而，肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢?

　　一次，上海肯德基有限公司收到了3份總公司寄來的鑒定書，對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評(píng)分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。

　　這些“特殊顧客”來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

　　很多企業(yè)，員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。當(dāng)老板在的時(shí)候，就裝模做樣，表現(xiàn)賣力，似乎是位再稱職不過的員工了；而等老板前腳剛走，底下的人就在辦公室里大鬧天宮了。很多老板，會(huì)在這個(gè)時(shí)候殺個(gè)回馬槍，嘿嘿，剛好逮個(gè)正著。不過，這樣也不是個(gè)長(zhǎng)期辦法，老板也沒有這么多精力去跟員工玩游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識(shí)到，無論任何時(shí)候，都須一如既往地認(rèn)真工作，那么，底下的員工就不會(huì)鉆空子偷懶了。

　　人做一次自我檢查容易，難就難在時(shí)時(shí)進(jìn)行自我反省，時(shí)時(shí)給自己一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)提醒。公司管理者就需要充當(dāng)這個(gè)提醒者，時(shí)時(shí)給他們一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)動(dòng)力，以保持員工不懈的進(jìn)取心。

經(jīng)理的最大考驗(yàn)不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時(shí)員工的工作時(shí)效。 這是一個(gè)比較麻煩的管理難題, 經(jīng)理的工作不是自己有多大的工作成效,而是團(tuán)隊(duì)有多大的工作效率. 肯德基的方法固然有效 , 但絕對(duì)不是最好的方法 , 因?yàn)檫@個(gè)方法解決了員工偷懶行為,不能解決員工的心,不能解決員工的主動(dòng)工作的積極心,只有員工自覺自愿地做事時(shí),才是管理的最高境界,這就是我們說的管理的本元, 本元管理法, 我們要管理員工的心,而不是管理員工的行為. 肯德基的方法只是管理員工的行為,沒有辦法管理員工的心,管理員工的心就是本元管理法的核心思路,就是讓我們的員工不是為老板,上司干活,而是為自己的未來而工作.