團隊管理培訓
講師：譚小芳
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程《團隊管理培訓》！
助理：13938256450
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培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述團隊管理的操作精髓
案例指導：分析團隊管理內訓的經典個案
案例訓練：掌握團隊管理的技能提升方法
行動建議：團隊管理培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆團隊管理潛力的行動方案
培訓背景：
? 理解團隊管理者與團隊成員的根
本區別，自覺執行團隊管理者的關鍵任務
? 打破固有思維模式，提高自身修
煉，以身作則在團隊在建立信任的團隊氛圍
? 學會應用團隊愿景來管理團隊，
并將愿景轉化為具體工作目標去執行
? 掌握激勵下屬的理論和方法，點
燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓
力
培訓大綱：
譚小芳老師的《團隊管理培訓》課程主內容概
括
第一單元：團隊管理者的自我素質修煉
1、團隊管理者角色的自我認知
1) 什么是團隊
? T代表——Together
? E代表——Everybody
? A代表——Achieves
? M代表——More
2) 明確團隊管理者的角色
? “催化劑”的作用
? “管理”的作用
3) 明確團隊管理者的職責
? 團隊管理者與團隊成員的根本區別
是什么？
? 團隊管理者的核心職責是什么？
? 團隊管理的關鍵任務是什么？
? 案例分析：亂了頭緒的團隊管理者
2、做一個勇擔責任的管理者
1) Responsibility = Response +
Ability
2) 主動積極，承擔責任
? 關切范圍與影響范圍
? 案例分析：停止抱怨，承擔責任
3、如何在團隊中建立信任的氛圍
1) 什么是信任關系
? 測試：你的可信度是多少？
2) 如何在團隊建立信任的氛圍
? 情感帳戶
? 在團隊中建立信任的方法
分析：團隊管理培訓案例！
解析：團隊管理內訓案例!
案例：團隊管理課程案例分析！
第二單元：團隊管理的五大技術
1、團隊管理的關鍵任務
1) 團隊管理者的三大關鍵任務
? 把握團隊方向——Guide
? 提升團隊成員勝任程度——
Enabler
? 控制團隊秩序——Housekeeper
2) 五大團隊管理技術
? Guide——團隊目標管理
? Enabler——團隊激勵管理、團隊
指導管理、團隊差異管理
? Housekeeper——團隊控制管理
2、團隊目標管理
1) 目標管理的意義與作用
2) 團隊目標的三個層次
? 愿景目標
? 表現目標
? 行動目標
3) 如何制訂你的目標
? 制訂目標的黃金法則——SMART原
則
? 練習：這是一個“SMART”的目標
嗎？
4) 團隊的目標如何落實
3、團隊激勵管理
1) 你了解你的員工嗎？
? 五層次需求理論
? 哪些因素可以激勵你的成員
? 職業錨練習：是什么吸引與留住你
的成員
2) 如何激勵員工
? 案例分析：只有你能欣賞我
? 案例分析：從登山看團隊的激勵
? 物質激勵與精神激勵的效用
? 四種無成本的激勵方法
3) 贊譽的力量
? 確定值得表揚的具體行為和業績
? 考慮你所擁有的贊譽的成本
? 選擇贊譽的時機：
? 理解員工的贊譽受點
? 清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業
績
? 說明這個行為或成績對團隊的重要
性或意義
? 提出對下一步工作的期望。
3、團隊指導管理
1) 管理者的指導障礙及解除
2) 如何安排工作與指導工作
? 團隊成員什么時候需要指導幫助
? 如何讓成員接受你的指導
? 指導團隊成員完成工作的步驟
3) 如何員工出錯了如何指導
? 犯錯時輔導的11個步驟
4) 做好授權工作
? 授權的好處
? 授權與放權
? 授權的基本方法
? 案例分析：經理的授權工作
4、團隊差異管理
1) 員工在做不同工作時的四種不同
工作狀態
2) 管理者可以實施的兩種領導行為
? 工作行為
? 關系行為
3) 管理者對應員工不同狀態的不同
的領導風格
? 員工無能力、無意愿或不安時，如
何領導
? 員工無能力、有意愿或有信心時，
如何領導
? 員工有能力、無意愿或不安時，如
何領導
? 員工有能力、有意愿或有信心時，
如何領導
? 綜合案例分析：對與錯的領導方式
帶來的后果
5、團隊控制管理
1) 明確團隊的規則
? 在價值觀約束的前提下做出具體的
行為規定
? 所有成員一致通過
? 被記錄下來
? 始終如一地遵守
? 懲罰措施
2) 控制團隊不偏離正確的目標和方
向
3) 團隊沖突的處理
? 案例分析：團隊沖突再現
? 測試：你的沖突處理意圖是什么？
? 處理團隊沖突的基本步驟
團隊管理培訓總結
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