績效考核實務培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名績效考核實務培訓專家譚小芳老師課程《績效考核實務培訓》！
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培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述績效考核實務的操作精髓
案例指導：分析績效考核實務內訓的經典個案
案例訓練：掌握績效考核實務的技能提升方法
行動建議：績效考核實務培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆績效考核實務潛力的行動方案
培訓背景：
幫助您掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰略性的績效管理工具！為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標確立做好必要準備。
培訓大綱：
譚小芳老師的《績效考核實務培訓》課程主內容概括
一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業建立績效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
短期考核還是長期考核？
短期利益還是長期利益？
關鍵業績還是非關鍵業績？
績效管理如何與戰略接口？
KPI成績與獎金掛鉤的問題？
2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
傳統文化對績效管理的影響
為什么沒有人愿意做A？
為什么推行績效管理這么困難？
3、管理基礎對推行KPI的影響
分析：績效考核實務培訓案例！
解析：績效考核實務內訓案例!
案例：績效考核實務課程案例分析！
二．KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；
他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題
為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3、建立KPI體系的思路；
互動：績效考核實務培訓案例評估
分享：某集團績效考核實務培訓案例
分享：哈佛經典績效考核實務案例分析示范
三．平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；
2、戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖；
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；
分享：企業績效考核實務培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的績效考核實務培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好績效考核暨KPI與BSC？
四．如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標和好多部門都有關系，到底考核誰好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式
4、分解KPI指標的注意問題：權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等
分享：績效考核實務培訓四部曲！
分享：績效考核實務內訓五步驟！
分享：企業績效考核實務六技巧！
分析：某藥業集團所面臨的績效考核實務難題！
五、職能部門考核指標的特點
1、定性指標與定量指標；
2、定性指標清晰還是應該模糊？
3、為什么要將定性指標分為突破類和維持類？
4、定性指標制定的方式；
5、如何定義定性指標；
分析：領導者績效考核實務做什么？
分析：績效考核實務內訓哪些步驟很重要？
分析：績效考核實務培訓哪個環節很重要？
六．指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財務指標定義時，需要注意的問題；
3、非財務指標，定義時需要注意的問題；
3、誰來提供數據——自己提供，別人提供，利益相關者提供？
4、幾個有問題的KPI的定義的分析；
分析：企業如何貫徹績效考核實務全過程？
分析：績效考核實務培訓，我們做對過什么？
案例：海爾集團績效考核實務咨詢方案案例研究
七．確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、目標訂不準怎么辦？
3.沒有歷史數據怎么辦？
4、競爭，資源，能力對目標的影響；
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期；
7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；
討論：企業績效考核實務的八面金剛
案例：一次失敗的績效考核實務培訓案例
分組：如何打通企業績效考核實務的任督二脈？
八．績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
案例：麥當勞的績效考核實務UP計劃
分享：績效考核實務培訓師一句話說清楚年終績效考核
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九．主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？
如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎績效的關系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
分享：績效考核實務培訓的新金科玉律！
績效考核實務深度剖析:疑難問題與解決對策
績效考核實務內訓解決之道:案例延伸與對策分析
十、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；
分享：績效考核實務內訓的三種武器
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十一．推行績效管理所遇到的問題與對策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行的程序；
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業文化；
績效考核實務培訓總結
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