危機管理與應對之道培訓
講師：譚小芳
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歡迎進入著名危機管理與應對之道培訓專家譚小芳老師課程《危機管理與應對之道培訓》！
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官網wwwtanxiaofangcom
培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述危機管理與應對之道的操作精髓
案例指導：分析危機管理與應對之道內訓的經典個案
案例訓練：掌握危機管理與應對之道的技能提升方法
行動建議：危機管理與應對之道培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆危機管理與應對之道潛力的行動方案
培訓背景：
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！很多企業在人才競爭中從招聘面試環節就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質）！和評價方法！
培訓大綱：
譚小芳老師的《危機管理與應對之道培訓》課程主內容概括
一、 認識危機
1、 測測你的危機意識
2、 豐田章男的眼淚
3、 好事不出門、壞事傳千里
4、 著名企業家談危機
5、 企業危機的時代特征
6、 企業常見危機舉例
7、 給企業危機下定義
8、 危機管理的本質就是預防風險、控制風險
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解析：危機管理與應對之道內訓案例!
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二、 應對危機
1、 突如其來的現場危機演練
2、 災害危機應對：唐山大地震與汶川大地震的不同策略對比
3、 群體對抗應對：孟連事件
4、 質量事故應對：三聚氰氨
5、 輿論危機應對：王石捐款
6、 公共危機應對：非典時刻
7、 心理危機應對：下班前一小時的恐懼
8、 危機應對的一般原則
9、 危機應對的權變之道
討論：危機管理與應對之道經典案例討論!
分組：危機管理與應對之道培訓案例學習指南
分析：危機管理與應對之道學習中的八大陷阱！
三 危機管理的四大法則
4.1 “24小時”法則
4.2 “360度”法則
4.3 媒介攻略“四個一”
4.4 “信息對稱”法則
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分享：某集團危機管理與應對之道培訓案例
分享：哈佛經典危機管理與應對之道案例分析示范
四、危機處理的四項基本原則
1. 早：未雨綢繆 不要重治輕防
案例：1-汾酒集團在假酒事件中的失誤
2-為什么芯片事件會導致諾基亞與愛立信的不同命運？
2. 快：快速出擊 不要拖延時間
案例：汶川地震王石不當言論如何快速被萬科化解
3. 誠：真誠坦率 不要說假話
案例：陳久霖為假話付出沉重代價
4. 恒：防范危機持之以恒
案例：如何制訂危機管理手冊
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五、企業家盛名之下的政治危機
1. 企業家如何處理好與政府之間的關系？
案例：某集團董事長在與政府博弈中失敗
○ 企業家與主流政治相對抗的危機
案例: 俄羅斯首富的獄中哀鳴
2. 企業家如何處理好與政治家之間的關系？
○ 企業家熱衷與政治家走得太近引發危機
案例：黃光裕屢次涉險過關至多名高官落馬
○ 企業家對抗政治引發的危機
案例：黃光裕獄中炒股惹禍端
危機管理與應對之道培訓總結
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