績效管理體系的建設與實施培訓
講師：譚小芳
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培訓時間：2天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業中高層管理者
課程推薦：
主要特點：詳細闡述績效管理體系的建設與實施的操作精髓
案例指導：分析績效管理體系的建設與實施內訓的經典個案
案例訓練：掌握績效管理體系的建設與實施的技能提升方法
行動建議：績效管理體系的建設與實施培訓的實戰模擬練習
提升建議：引爆績效管理體系的建設與實施潛力的行動方案
培訓背景：
1.正確認識績效考核對本單位、對員工、對管理者、對業務等方面的重要意義；
2.了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；
3.認識目前本單位和本部門在績效考核領域里存在的不足和如何整改；
4.了解人的管理與績效考核的關系，根據本單位的業務特點，建立正確的激勵獎懲機制和軟硬指標庫的建立等實際性操作；
5.幫助各級管理人員掌握績效面談和反饋、輔導、溝通的技巧，成為成功的職業經理人。
培訓大綱：
譚小芳老師的《績效管理體系的建設與實施培訓》課程主內容概括：
第一部分 績效管理的重要性
一、績效管理概述
1.績效管理在HR管理體系中的位置
2.績效管理與企業管理的關系
3.績效考核與績效管理的關系
4.績效管理與團隊管理的關系
5.績效管理與選用育留人的關系
二、誰來承擔績效管理的工作？
1.新時代部門經理角色和職能的轉變：人的管理
2.績效管理中員工、部門經理、人力資源部門、高層管理人員的角色
三、績效管理的相關理念
1.有關績效管理的重要理念和觀念
2.有關對績效管理的認識的常見誤區
3.績效管理對企業管理的作用
4.績效管理對員工的作用與影響
5.績效管理系統中的伙伴關系
6.績效管理的九個案例分析
7.新時期績效管理改革的過程及目標
8.企業績效管理系統的更新
9.績效管理對員工的激勵作用
10.績效管理對管理人員的促進作用
11.通過績效管理造就職業經理人
小組比賽：考考你的績效管理觀念
四、績效管理的最新發展
1.績效管理的構成：PDCA
2.績效管理的歷史沿革和發展
3.新時代績效管理系統的三大系統更新
4.績效管理的變革過程和目標
5.績效管理的概念
6.績效管理的定義
7.績效管理的目的
8.公司績效考核的目標
9.員工績效考核的目標
10.部門經理績效考核的目標
11.績效管理的基礎設施建設
1）年度戰略明確
2）組織結構調整
3）部門職能分解
4）崗位描述更新
5）考核標準清晰
6）業務流程確定
7）獎懲制度公布
針對課前訪談匯總的問題進行分析和答疑
分析：績效管理體系的建設與實施培訓案例！
解析：績效管理體系的建設與實施內訓案例!
案例：績效管理體系的建設與實施課程案例分析！
第二部分 績效管理體系建設
1.一套政策
政策流程、表格、標準
2.二類考核
定性（或軟指標的考核）、定量（或硬指標的考核）
3.三大技術
MBO目標管理、KPI核心績效考核指標、360度考核（或民主評議）
4.四個階段（即PDCA）
績效目標設定、績效目標實施、績效考核、績效提升
5.五個原則
公平性、周期性、溝通性、科學性、公開性
6.六個特性
階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性
7.七個誤區
首因效應（第一印象）的原因及糾正方法
投射效應的原因及糾正方法
個人偏見的原因及糾正方法
尾因（近因）效應的原因及糾正方法
趨中/趨高效應的原因及糾正方法
光環效應的原因及糾正方法
從眾效應的原因及糾正方法
8.八個字母
SMART、FEW
9.九個來源（部門和員工績效目標和KPI的設定）
根據年度戰略設計考核指標（組織戰略分解到部門和崗位）
根據部門職能設立考核指標
根據《崗位說明書》設定考核指標
根據上級要求設定考核指標
根據內外環境設定考核指標
根據企業文化設定考核指標
根據不同維度設定考核指標
10.十個環節
成立公司績效管理機構
確定績效考核政策與行動計劃
實施全員系列培訓和輔導
確定績效考核的內容與考核標準
確定崗位/部門的KPI標準
確定獎懲和薪酬掛鉤方案
實施績效考核
確定下一檔期績效考核的指標
實施全方位的績效輔導和評估面談
考核結果的綜合運用
討論：績效管理體系的建設與實施經典案例討論!
分組：績效管理體系的建設與實施培訓案例學習指南
分析：績效管理體系的建設與實施學習中的八大陷阱！
第三部分 績效面談技巧
1.何為績效面談？
2.發生在其他企業的有關績效面談的奇怪現象
3.績效面談的意義和重要性
4.一般績效面談的程序
5.績效面談的八個原則
6.績效面談的四個種類
7.績效面談的主要內容
8.績效面談的八個步驟
9.績效面談各步驟的要點
10.績效面談前該做什么和不該做什么
11.績效面談中該做什么和不該做什么
12.績效面談后該做什么和不該做什么
13.優秀企業在業績指導和績效面談的典范介紹
績效管理體系的建設與實施培訓總結
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