電話營銷管理專題課程有哪些?
電話營銷管理專題培訓講師有哪些?
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歡迎進入著名現代電話營銷管理專題專家譚小芳老師
課程《電話營銷管理專題培訓》!
講師:譚小芳
培訓時間:2天
培訓地點:客戶自定
培訓對象:企業中高層管理者
培訓背景:
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《現代電話營銷管理專題培訓》課程您將學習到:中外企業電話營銷管理與呼叫中心管理經驗,整合多個行業與企業的案例,系統闡述了電話營銷項目計劃與準備、電話營銷中如何與客戶溝通、電話營銷的實施、電話營銷管理的核心要素、電話營銷經理的管理技巧、電話營銷中心的構建等內容,對日益興起的電話營銷進行了全范圍的介紹。
培訓大綱:
譚小芳老師的《電話營銷管理專題培訓》課程主內容概括:
第一講 電話營銷的昨天和今天
第一節 電話營銷成為企業的必然選擇
第二節 電話營銷的應用
第二講 你準備好電話營銷了嗎
第一節 策略:從一開始就決定成敗
第二節 戴爾的電話營銷成功之道
第三講 電話營銷項目計劃與準備
第一節 完整的項目流程
第二節 確定你的預算
第三節 識別和選擇你的目標客戶
第四節 電話營銷產品的選擇和設計
第五節 設計營銷組合
第四講 如何與客戶溝通
第一節 直郵:電話營銷的最佳搭檔
第二節 設計一個完美的電話營銷腳本
第五講 電話營銷的實施
第一節 充分做好項目實施前的準備
第二節 現場管理:成功射出臨門一腳
第三節 質量管理:不僅僅關注業績
第六講 人:電話營銷管理的核心要素
第一節 設計一個合理的組織架構
第二節 如何選拔或招聘合適的員工
第三節 高效的培訓方法
第四節 設計一個合理的薪酬制度
第五節 激勵——最大限度地提升效能
第七講 電話營銷管理:一切用數字說話
第一節 電話營銷常用的指標
第二節 建立全面的績效管理體系
第八講 電話營銷經理:職業之道
第一節 電話營銷經理的角色
第二節 管理手冊:打造你的電話營銷管理“圣經”
第三節 管理溝通的藝術
第四節 輔導的藝術
第九講 構建你的電話營銷中心
第一節 規劃,永遠是第一步
第二節 電話營銷中心系統建設
第三節 為你的運營做好最后準備
第十講 電話營銷的趨勢與未來
第一節 整合數據庫營銷:電話營銷的蛻變
第二節 客戶資產運營:企業的必由之路
電話營銷管理專題培訓總結