人才招聘與面試技巧培訓(xùn)
講師：譚小芳
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課程《面試技巧培訓(xùn)》！
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培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)地點：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《人才招聘與面試技巧培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到: 企業(yè)天天都在招人，人力資源部每天都在做面試工作，可人才來了又走，走了又招，人力資源招聘的成本浪費太大太大。千里馬難尋，不一定是千里馬罕見，而是伯樂沒有用好的甄選方法與技巧。
培訓(xùn)大綱：
譚小芳老師的《人才招聘與面試技巧培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
一、企業(yè)低效人才招聘的負(fù)面影響
1.當(dāng)前中國企業(yè)招聘現(xiàn)狀描述
2.低效招聘選才給企業(yè)造成的六大直接損失
3.低效招聘選才給企業(yè)造成的五大無形損失
4.企業(yè)招聘選才在企業(yè)HR管理體系中的戰(zhàn)略地位和重要性認(rèn)知
案例討論：廣東某民營電器制造企業(yè),營銷副總跳槽帶走1000萬訂單紀(jì)實！
二、企業(yè)人才招聘的正確理念
1.企業(yè)人才招聘的五大誤區(qū)剖析
2.企業(yè)人才招聘的兩大核心標(biāo)準(zhǔn)如何建立?
3.企業(yè)人才選拔的成本如何降低及控制?
4.企業(yè)人才招聘的五大特殊途徑
小組討論：企業(yè)人才招聘工作的重心應(yīng)放在哪里？
案例分享：美國微軟的人才觀---“三好與三有”
三、企業(yè)人才招聘概述
1.招聘的兩個渠道（內(nèi)部招聘及外部招聘）優(yōu)缺點分析
2.招聘工作的流程
3.招聘工作的成本
4.錯誤選才帶來的風(fēng)險
5.甄選應(yīng)聘者的方法介紹
思考題：招聘是以“人”為中心,還是以“工作”為中心；“工作經(jīng)驗”優(yōu)先,還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先？
四、企業(yè)招聘準(zhǔn)備工作
1.招聘程序計劃
2.招聘計劃編制
3.招聘渠道分析與選擇
五、企業(yè)招聘流程與誤區(qū)
（一）企業(yè)招聘流程
1.識別工作空缺
2.確定如何彌補空缺
3.辨認(rèn)目標(biāo)群體
4.通知目標(biāo)群體
5.會見候選人
（二）企業(yè)招聘誤區(qū)
1.刻板印象
2.相信介紹
3.非結(jié)構(gòu)性面談
4.尋找“超人”
5.忽視情緒智能
6.問真空里的問題
7.反映性方法
案例分析：甲先生面試后為什么怒氣沖沖？
自檢：根據(jù)你的經(jīng)驗，列舉員工在選擇工作時所關(guān)心的因素。
六、招聘經(jīng)理人的招聘技能
（一）招聘評估方法
1.成本效益評估
2.數(shù)量與質(zhì)量評估
3.信度與效度評估
（二）職位分析
1.為什么要進行職位分析
2.職位分析的具體內(nèi)容
3.職位分析的流程,方法和原則
4.職位說明書的內(nèi)容
5.案例分析:總經(jīng)理職位說明書
（三）勝任素質(zhì)模型
1.勝任素質(zhì)的冰山模型
2.如何評估職位的勝任素質(zhì)模型
3.勝任素質(zhì)的定義和分級
4.如何根據(jù)不同的崗位識別必需的勝任能力
5.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
自檢：人力資源部是否要對部門經(jīng)理進行招聘技巧培訓(xùn)，為什么？
七、選才方式
1.選才為何給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
2.人力資源部分與其他部門的職責(zé)
3.選才的方式
4.順序性面試
5.系列化面試
6.小組面試
案例分析：美國西南航空公司如何招聘
八、面試流程與注意事項
1.求職申請表的重要性
2.行為表現(xiàn)與面試相結(jié)合
3.如何識別虛假信息
案例分享：“俄羅斯套娃”現(xiàn)象
九、面試的目標(biāo)與維度
1.設(shè)計面試的維度
2.根據(jù)維度制定面試計劃
3.面試前的準(zhǔn)備工作
十、三大高效的面試方法講解與示范
1.結(jié)構(gòu)化面試
2.STAR行為面試
3.面試小組面試
小組討論：公司準(zhǔn)備招聘一名銷售總監(jiān)，請你來決定使用哪種招聘的方式，你將如何選擇？
4.現(xiàn)場演練：如何用行為面試法提問大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生
十一、結(jié)構(gòu)化面試詳解
（一）結(jié)構(gòu)化面試準(zhǔn)備的技巧
討論：面試銷售人員應(yīng)該設(shè)計什么問題？怎么引導(dǎo)、探尋、跟蹤，一直到獲得行為表現(xiàn)的信息呢？
（二）結(jié)構(gòu)化面試開始的技巧
1.引導(dǎo)
2.探尋
3.總結(jié)
4.直截了當(dāng)
5.開放性問題
（三）結(jié)構(gòu)化面試進行的技巧
1.問行為表現(xiàn)的問題
2.做完整的行為表現(xiàn)記錄
3.掌握面試的速度
4.維護候選人的自尊
5.非語言性的暗示
（四）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束時的注意事項
1.結(jié)束后的評估
2.評估誤區(qū)及避免方法
3.關(guān)鍵職位做心理測評
4.更關(guān)鍵的職位進行取證
人才招聘與面試技巧培訓(xùn)總結(jié)
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