幽默領導力之我見文/交廣企業管理咨詢公司首席專家譚小芳
前言：
幽默大師卓別林曾經說過：“幽默是智慧的最高表現，具有幽默感的人最富有個人魅力，他不僅能與別人愉快相處，更重要的是擁有一個快樂的人生?！彼?，職場中身為主管更應該要懂得幽默，懂得開玩笑，更要懂得拿自己“開涮”，才能拉近與下屬之間的距離。幽默領導力是現代領導和管理者必須具備的重要能力和素質。它是領導者運用幽默的方式對組織進行管理和領導，以使工作環境變得輕松自在，增強團隊凝聚力。
對中國人來說，“幽默(humor)”這個詞是不折不扣從英文直接翻譯的“舶來品”，中國人向來使用的形容詞則是“詼諧”、“滑稽”等等，所有的幽默都來自“機智”，這和“搞笑”不同，好笑的事情不見得就是幽默，幽默可以反復咀嚼，值得一看再看，一想再想。好的幽默題材更令人拍案叫絕，出乎意料，甚至讓人笑出眼淚，因為它觸碰到人的內心底層，你覺得它說的根本就是自己。
中國近代的幽默大師林語堂先生就曾經說過：“幽默”對一個民族來說，是生活中非常必要的條件。他認為，德國的威廉皇帝就是因為缺乏幽默的能力，才喪失了一個帝國。在公共場所中，威廉二世總是高翹著胡子，好像永遠在跟誰生氣似的，令人感到可怕。有些偉大的領袖或者政治家，如富蘭克林、林肯、羅斯福、邱吉爾等就非常具有幽默感，并且普遍受人愛戴。
著名領導力訓練專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）表示，幽默是一種人生態度，也是一種生存的技巧，幽默能產生一股力量，以對抗周圍不如意的境況。幽默能使人放松心情，減低壓力。除此之外，凡是具有幽默感的人，通常在生活滿意度、生產效率、創造力以及工作士氣等方面都勝過那些沒有幽默感的人。
譚小芳老師（預定領導力培訓，請聯系13938256450）了解到，美國的一些企業就曾經做過實驗，證明幽默確實能夠改善生產力，提升士氣，并有助于團隊合作。某些企業甚至讓員工接受幽默訓練，想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司，參加過幽默訓練的20位中級主管，在九個月內生產量增加15％，病假次數減少了一半。
不少領導者都很迷惑——什么才叫做有幽默感？這個標準實在很難把握，因為每個人對事情的感受程度不同，有人碰到某些狀況會認為好笑，因為他有過相同的經驗，但另一些人可能就會覺得無聊。大多數人的生活是很苦悶的，而“幽默感”則是人對于悲慘命運惟一的反擊。我們每天只要一出門就會看到一大堆令我們不舒服的事，何不利用幽默感來放松自己？有一句話說：“幽默感就像男人的前列腺一樣重要?！币驗?，它是人與生俱來的一種天賦。
聽說國外有一種“幽默感訓練”。這個主意不錯，但是一個人的幽默感不一定完全可以訓練出來，頂多只是觀念的啟發，恐怕無法傳授技巧。因為幽默“感”本來強調的就是一種“感覺”，這是很個人、主觀的東西，必須靠自己去修行。不過，如果你自認為沒有什么幽默感，也不必沮喪，只需記住一個原則：歷史上所有的最荒廖的事，只有人類做得出來。你只要經常到人多的地方，保證隨時都可以看到笑料。一旦你覺得好笑，就大聲地笑出來吧。
幽默與天生的性格有關，但也可以培養。有一句話：“能每天對著鏡子微笑的人，就會有幽默感?！庇哪袘撌侨粘Ｉ畹睦鄯e，多看有趣的書，聽有趣的事，接近有趣的人。你可以常常利用散步和搭乘公車的時候觀察他人的表情，有著急的，有憂愁的，有無奈的，有若有所思的，也有面無表情的。同時你也可以猜猜他們可能發生了什么事，自己忍不住就會笑起來!
幽默必須言之有物，不能光耍嘴皮子，那叫做刻薄?？瘫〉娜丝偸悄弥鴦θゴ虃麆e人，卻不檢討自己。這種人十分惹人厭惡，應該送到地獄去拔舌。幽默的人，給別人的感覺是溫暖、仁慈、敦厚，說出來的話能讓人哭、讓人笑、讓人反省、回味無究。即使是講笑話，除了令人發笑之外，也要講究深度，如果只是為了開玩笑而已，那會令人倒盡胃口。
機智是幽默的源頭——有人批評中國人沒有幽默感。其實中國歷代以來很懂得幽默，尤其是一些君主，常常有一些詼諧睿智的言論。但是由于中國人受太多傳統的束縛，凡是“裝瘋賣傻”就會被視為不夠莊重、不夠威嚴，所以，得擺出一副道貌岸然的模樣。請看下面的案例，或許對我們的領導干部有所啟發——
幾位公司高層主管在公司招待所聚餐，以慶祝業績上揚。由于都是一級主管，公司特別加派一位新進職員隨桌幫忙。上完菜后，那位年輕職員為主管們逐一斟酒。誰知因為過度緊張，他一個不小心，把一瓶酒全倒在一個禿頭的主管頭上。而這位主管正是公司的總經理。
這時，在場的人全愣住了，不知如何是好。而那位闖禍的職員更是滿臉鐵青，全身發抖。在這尷尬的時刻，只見那位總經理用餐巾擦了擦頭，然后笑著對年輕職員說：“老弟啊，你以為用這種方法就能治好我的禿頭嗎？”故事中的主管很懂得幽默，在下屬突然面臨尷尬的時候，及時幽默了一把，幫助下屬化解了尷尬。在職場中要懂得幽默，也要開得起玩笑，但如果沒有絕對把握，還是別亂開玩笑。
懂得幽默是可以增進兩個人的感情的。學會幽默，更要學會開得起玩笑。拿捏幽默要有分寸，不然很有可能幽默說不好，還把下屬給得罪了，那就實在不可取了。幽默不要拘泥于自我意識之中，也不要生搬硬套別人的幽默，主管應該發掘自身的幽默話題，并將幽默的談吐不斷地向更高層次升華，你一定會成為一個具有幽默感的人。
一天，趙主管為活躍團隊文化生活，組織員工聯歡。他請大家唱歌，但大家相互推托均表示“唱得不好”，出現冷場。趙主管大為不滿，強調指出：“今天唱歌有一個要求，那就是誰都不許唱得好聽，必須怎么難聽怎么唱，越難聽越好！”然后，趙主管指名新職員汪峰首唱，汪峰不得不唱。汪峰唱完后，趙主管帶頭鼓掌喝彩：“好！唱得非常好，完全符合我的要求！”趙主管幾句幽默的話，讓聯歡進行得很是愉快，也讓下屬喜歡上了趙主管。
故事中趙主管為了團結下屬的心，讓大家唱歌，出現了冷場，急忙幽默了一把，對下屬開起了玩笑。頓時讓場面活躍起來。這樣的幽默既讓下屬感到貼切，又能打破冷場?？梢姡∪鐣r機的幽默可看出一個主管的睿智，懂得開玩笑的主管更容易贏得下屬的信賴。所以，我常說，幽默就像一把鑰匙，會打開下屬心中的鎖，巧妙地運用它，不僅會打開彼此心中的結，同時還會增強彼此間的感情。
這就是拿自己“開涮”的例子。幽默不失禮節，增加了宴會氣氛。幽默是一種很重要的外交手段，學會了它，就將掌握人際關系的先機。所以，難怪有人會說：“沒有幽默感的語言是一篇公文，沒有幽默感的人是一尊雕像，沒有幽默感的家庭是一間旅社，而沒有幽默感的社會是不可想象的。
而領導行為和領導風格理論又從另一個方面證明了幽默對領導行為有效性的影響，它們主要分析有效的領導是否取決于領導者的行為或風格特征，比如執著、幽默、正直和誠信等。Davis和Kleiner（1989）認為，釋放理論（即佛洛伊德的驅力消除模型）有助于認識幽默對領導的有效性。領導使用幽默主要有三個目的：第一，減輕工作場所的壓力；第二，幫助員工明白領導者的意圖；第三，激勵員工。一個好的領導要善于識別使用幽默的機會。習正如幽默領導的提倡者喬爾·古德曼先生認為的那樣，管理者應該認識到這樣一個事實，幽默不只是兒童之間嬉戲的工具，開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的。
第二次世界大戰勝利前夕的一次主攻戰役期間，美國將領艾森豪威爾在萊茵河畔散步，這時迎面走來一個神情很沮喪的士兵。士兵見到將軍，一時緊張地不知道說什么才好，而艾森豪威爾笑容可掬地問這個士兵：“大兵，你感覺怎樣？”士兵如實相告：“將軍，我特別特別緊張?！?
“哦?！卑劳枌④姶鸬溃澳俏覀兛墒且粚α?，我也同樣如此，所以也走出來散步?！睅拙湓捑褪鼓莻€士兵放松了下來，并明白了將軍的意圖，所以兩人很自然地聊起天來。艾森豪威爾將軍并沒有直接對這個士兵的緊張做出批評，他知道大戰前夕士兵緊張是很正常的事，所以他幽默地轉換角度，說自己也同樣緊張，以此來消除士兵的緊張感。
曼德拉也是個很幽默的黑老頭。今天說的高興，就多說幾句吧。在南部非洲發展共同體首腦會議上，南非前總統曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎感言的開場白中，他幽默地說：“這個講臺是為總統們設立的，我這個退休老人今天上臺講話，搶了總統的鏡頭，我們的總統一定很不高興。”話音一落，笑聲四起。
笑聲過后，曼德拉正式發言。當講到一半時，他發現講稿的頁次亂了，不得不停下來整理。這本來是件有些尷尬的事情，但他卻不以為然，一邊整理一邊脫口而出：“我把講稿的次序弄亂了，你們要原諒一個老人。不過，我知道在座的一位總統，在一次演講的時候也曾把講稿的次序弄亂了，但他卻不知道，照樣往下念?！闭麄€會場哄堂大笑。你看這位政治家面對尷尬和窘迫還用如此機智和風趣的方式自我解嘲，曼德拉的這種風趣便是我們常說的幽默。在我們的生活中，幽默能使人放松，放松能讓人從容，從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。
領導力專家譚小芳老師了解到，運用在企業管理方面的案例也有——科羅拉多州賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計劃的活動后，情緒低落的時間減少了30%，而工作滿意度提高了75%。歐文斯大酒店解雇了 40%的員工，在人心動蕩之際向麥特爾卡夫求助，在2個月內對1600多名員工施行了幽默計劃，開展了各項幽默活動，從而順利渡過了危機。所以說，幽默管理在企業是大有用武之地的，隨著社會的進步，幽默管理也將會有大的發展。社會的文明程度是和幽默水平成正比的，飯店作為文明社會的窗口，應該領社會風氣之先，培育良好的人際關系。
這種幽默領導的例子在中國也比比皆是。1954年，周恩來率團參加日內瓦會議，通知副團長熊向暉給與會者放一部《梁山伯與祝英臺》的越劇片。熊向暉為了使外國人看懂中國的越劇片，專門寫了長這15頁的說明書。周恩來看后說：“不看對象，對牛彈琴?！毙芟驎煵环猓骸敖o洋人看這種電影，那才是對牛彈琴呢！”“那就看你怎么個彈法了?！敝芏鱽碚f，“你要用十幾頁的說明書去彈，那是亂彈。我給你換個彈法吧，你只要在請柬上寫一句話：請您欣賞一部彩色歌劇電影，它是中國版的《羅密歐與朱麗葉》?！?
總之，如果你想成為一個受歡迎的領導者，如果你想增添自己的魅力，如果你想讓自己變得輕松快樂，那就學一點幽默術，做一個幽默之人吧!
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
