李鴻誠(chéng),李鴻誠(chéng)講師,李鴻誠(chéng)聯(lián)系方式,李鴻誠(chéng)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    李鴻誠(chéng):輕松搞好顧客關(guān)系的四大方法
    2016-01-20 35989

      我們做銷售的目的,就是為了獲得更多的客戶,得到更多客戶的支持,而要想獲得更多客戶的支持,銷售人員就需要搞好客戶關(guān)系。下文就介紹了輕松搞好顧客關(guān)系的四大方法,可供參考!

      方法一:說(shuō)話要真誠(chéng)

      顧客是我們的上帝,我們要以誠(chéng)待人,只有這樣才能取得客戶的信任。真誠(chéng)也是與人溝通的第一步。

      方法二:給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由

      要讓客戶為購(gòu)買你的產(chǎn)品而萬(wàn)分高興。認(rèn)為花錢是值得的。最好使用客戶見(jiàn)證,譬如某某明星、某某部門等都是用你的產(chǎn)品。別人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,也會(huì)增加對(duì)產(chǎn)品的信賴。

      方法三:以最簡(jiǎn)單的方式解釋產(chǎn)品

      不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。很多客戶有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)業(yè)務(wù)員一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。如果你表現(xiàn)的比客戶高明,那么你很可能失去一份訂單。要懷著真誠(chéng)的態(tài)度多聽(tīng)客戶講,讓客戶感到受到重視。

      方法四:讓客戶覺(jué)得自己很特別

      有的客戶總認(rèn)為自己是個(gè)非常有個(gè)性的人,如果業(yè)務(wù)員能把他當(dāng)作特別的人來(lái)處理,客戶會(huì)認(rèn)為遇到了知己,更愿意花更多的時(shí)間和你相處,也更愿意相信你的產(chǎn)品和銷售??蛻粜枰烁竦淖鹬兀枰憬o他信心。

     

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