首先，我們本身要做到質量過關，產品質量過硬才能吸引客戶的眼球，才能為我們帶來客戶；
第二，我們的服務要到位，熱情待客但不騷擾對方，有時過于頻繁的找客戶聊天是屬于騷擾的的，到位就好，給客戶一種賓至如歸的感覺；
第三，我們的售后服務要做到，不能只顧銷售，不理售后，那只會讓你沒有回頭客；
第四，產品的交貨要按時按量來交貨，不要隨意推遲交貨期，如果有困難，得跟客戶解釋清楚，尋求他們的諒解與同意
最后，我們要講誠信，誠信是商務活動中最主要也是最基本的，無誠信的企業沒有人愿意與之合作。
有相當一部分企業只重視吸引新客戶，而忽視保持現有客戶，使企業將管理重心置于售前和售中，造成售后服務中存在的諸多問題得不到及時有效的解決，從而使現有客戶大量流失。然而企業為保持銷售額，則必須不斷補充"新客戶"，如此不斷循環。這就是著名的"漏斗原理"。企業可以在一周內失去100個客戶，而同時又得到另外100個客戶，從表面看來銷售業績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、促銷等成本顯然要比保持老客戶昂貴得多，從企業投資回報程度的角度考慮是非常不經濟的。因此，以"漏斗"原理作為制定企業的銷售策略的指導思想，只適應于傳統的生產觀念以及產品觀念和推銷觀念為主導的時代。如今，買方市場情況下，產品同質化程度越來越高，同時，由于科學技術的發展，產品本身的生命周期也是越來越短，很多企業推出的銷售策略和手段也大同小異，消費者已變得相當理智，所以對客戶進行維護和售后的服務非常必要。
來源:027銷售網 www.027peixun.com 作者:admin
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