一條街上有三個水果店。

　　一天，有位老太太來到第一家店里，問：“有棗子賣嗎？”

　　店主見有生意，馬上迎上前說：

　　“老太太，買棗子啊？您看我這棗子又大又甜，還剛進回來，新鮮得很呢！”

　　沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。

　　店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪里不對得罪老太太了？

　　老太太接著來到第二家水果店，同樣問：“有棗子賣嗎？”

　　第二位店主馬上迎上前說：“老太太，您要買棗子啊？”

　　“啊”老太太應道。

　　“我這里棗子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”

　　“我想買一斤酸棗子”

　　于是老太太買了一斤酸棗子就回去了。

　　第二天，老太太來到第三家水果店，同樣問：“有棗子賣嗎？”

　　第三位店主馬上迎上前同樣問說：“老太太，您要買棗子啊？”

　　“啊”老太太應道；

　　“我這里棗子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？”。

　　“我想買一斤酸棗子”

　　與前一天在第二家店里發生的一幕一樣；但第三位店主在給老太太秤酸棗子時，邊聊道：“在我這買棗子的人一般都喜歡甜的，可您為什么要買酸的呢？”

　　“哦，最近我兒媳婦懷上孩子啦，特別喜歡吃酸棗子”

　　“哎呀！那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了！有您這樣會照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊！”

　　“哪里哪里，懷孕期間當然最要緊的是吃好，胃口號，營養好啊！”

　　“是啊，懷孕期間的營養是非常關鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰明些！”

　　“是啊！哪吃哪種水果含的維生素更豐富些呢？”

　　 “很多書上說獼猴桃含維生素最豐富！”

　　“那你這有獼猴桃賣嗎？”

　　“當然有，您看我這進口的獼猴桃個大，汁多，含維生素多，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嘗嘗！”

　　這樣，老太太不僅買了一斤棗子，還買了一斤進口的獼猴桃，而且以后幾乎每隔一兩天就要來這家店里買各種水果了。

　　在面對客戶時，我們如何更好地做到像第三家店主一樣呢？

有一名老話,叫“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”。如今，這三個觀點過時了。現在的觀點是“一個和尚沒水吃，三個和尚水多得吃不完。”

　

　　有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎么解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續挑，又轉給第三個和尚，挑到缸里灌進去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。這是協作的辦法，也叫“機制創新”。

　　第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創新”。

　　第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。

　　

　　由三個和尚沒水喝，到三個和尚通過不同的辦法達到共同的目的，關鍵在于不局限于固有的思維，發揚了團結協作、良性競爭、開拓創新的精神。故事新解，給我們新的啟發！　

-- 被狗吠的人，不一定是賊 ... 長胡子，也不一定是藝術家。

但，有了偏見，就會把「人」看「扁」了？ --

每星期五晚上，小吳都開車送太太到火車站搭車，去探生病的媽媽。十分鐘后，小吳妹妹所乘的火車就到站。他接她回家幫忙他們料理家務。每逢星期日，整個程序正好相反。小吳妹妹的火車開出十分鐘后，他太太才到。有一晚，他的妹妹剛走，小吳正等著接太太的車，一個站務員慢慢走過來。他笑容詭異地說：「先生，你真有辦法。難道你不怕有一天會被她們逮到嗎？」

月暈效應

和別人相處時，我們都慣于戴上一副「先入為主」的眼睛，將別人放進一個「框框」里，再用這個框框解釋此人的角色與行為；他是好人、他是壞人，他好像有外遇、她很愛占小便宜……我們甚至把想法投射到對方身上，以致經常偏離事實真相。

也許你也聽過這則故事……

有兩個女人，坐在同一張桌子喝飲料。其中一個，把雨傘靠在桌邊，另一個在喝完飲料時，迷迷糊糊的，順手拿起雨傘就走。雨傘的主人大聲叫說:「喂！妳拿了我的雨傘。」前面那個女人一臉尷尬，紅著臉向對方道歉，說是忘了自己沒帶傘，一時誤拿。這件事，讓她想起需要買把雨傘，順便也買一把給孩子，于是她便去買了兩把。回家的路上，她正巧又跟那位之前被她誤拿雨傘的女人坐在同一輛公車上。那女人注視著那兩把雨傘，說：「我看妳今天的成績還不錯嘛！」

人們在判斷別人時常有一種傾向，就是把人概分為「好的」或「不好的」兩部分。

當一個人留給人的印象是「好的」時，人們就會把他的言行舉止用「好的」角度去解釋，反之，如果一個人被歸于「不好的」的印象時，那么，一切不好的看法都會加在他的身上。這種現象稱之為「月暈效應」。意即當人們看到月亮的同時，周邊的光環也會被注意到；當一個人的「印象確立」之后，人們就會自動「印象概推」( Halo Effect)將第一印象的認知與對方的言行聯想在一起。

「成見」能有多荒謬？

有一名年輕猶太人和老猶太人坐在同一列火車上。年輕猶太人問老猶太人說：「先生，請問現在幾點了？」老猶太人卻默不作聲。「對不起！先生，請問現在幾點了？」老猶太人還是不答「先生很抱歉打擾您了！但是我真的想要知道現在是幾點鐘。你為什么不回答我呢？」老猶太人答道：「孩子，下一站就是最后一站了。而我一點都不認識你這個陌生人。如果我現在回答你，依照猶太人的傳統，我就必須邀請你到我家坐。你長得很英俊，而我有一個很漂亮的女兒。你們倆一定會愛上對方，然后你就會把我的女兒娶走。你告訴我，我為什么要一個連手表都買不起的女婿呢？」

幾乎每一分鐘、每一件事，我們都依憑著過去所得的知識、經驗在作判斷。比方，我們常聽說(或認為)：「生意人都很狡猾」、「女人都是爛駕駛」、「男人都很不衛生」、「猶太人都很吝嗇」、「美國人都很浪漫」……等等。此后我們心中就會建立一套刻板的印象，并用這個「成見」去解釋或評斷周遭的人事物。一對男女若看到一個男的拿把花走在街上，女的可能會想：「哦！他真體貼、好浪漫。」男的也許會認為，「天啊！我看這家伙完了」

記得有一則故事，大概是這樣的:有一位先生初到美國不久，某個早上到公園散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、曬太陽，他心想：「美國人生活真是悠閑，有錢又懂得享受生活。」走了不久，又看到有幾個黑人也悠閑地坐在草坪的另一邊，這位先生不禁想到，「唉！黑人失業的問題還真是嚴重，這些人大概都在領社會救濟金過生活。」艾斯曾有這么一段妙喻，當你暗夜走在街上，看見某扇窗亮了一盞燈。也許有人會說:「這一定是母親為還沒有回家的子女在禱告」也有人會說:「老天，一定有人在偷情。」

哈茲立特有句話:「偏見是無知的孩子。」說得一點都不錯，「人」「扁」為偏，人一旦有了偏見，就會把「人」看「扁」、「偏」了。大多數的人并不了解你，你也不完全了解這些人，既然如此，我們就不該輕易地去論斷他人，當然也不必在意別人的論斷。因為，每個人都可能扣錯第一顆扣子，不是嗎？

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晶晶和圓圓是兩個愛畫畫的孩子。晶晶媽媽給兒子一疊紙，一捆筆，還有一面墻。她告訴晶晶：你的每一張畫都要貼在墻上，給所有來我們家的客人看。

圓圓的媽媽給兒子一疊紙，一捆筆，還有一個紙簍。她告訴圓圓：你的每一張畫都要扔在這個紙簍里，無論你對它滿意還是不滿意。

三年后，晶晶舉辦了畫展：一墻的畫，色彩鮮亮，構圖完整，人人贊揚。

圓圓沒法展覽，一紙簍的畫，滿了就倒掉，所有的人都只看到他手頭上尚未畫完的那一張。

三十年后，人們對晶晶一墻一墻的展覽的畫已不感興趣，圓圓的畫卻橫空出世，震驚了畫壇。人們把晶晶貼在墻上的畫揭下來，扔進了紙簍，又把圓圓的扔在紙簍的畫拾出來，貼在墻上。

【點燃思考】

急于表現的結果是浮躁與淺薄，在鮮花與掌聲的包圍中，即使有一點點深刻的東西也會漸趨流俗。

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有一位小伙子出差北方時帶回一些玉米良種，但他摸不透這種子是否真的能高產，便在自家的責任田里試種了一塊地。結果到收獲時，這塊地里玉米的產量比往年翻了一番，小伙子高興極了。

村民們都知道了這事，紛紛來到小伙子的家，要求購買他的玉米良種，可無論怎么跟他說，小伙子就是不答應出售這玉米種子。村民們見小伙子執意不肯，只好作罷。

第二年春天，小伙子將自家的責任田全都種上了這些玉米良種，等待著一個豐收季節的到來。

誰曾想事與愿違，這一年他家的玉米不但沒有豐收，而且比過去普通玉米種子的產量還要低。小伙子百思不得其解，甚至懷疑是村民們沒有得到玉米良種，暗中對他家的玉米動了手腳。

有一次，鄉里的一個農技員來到這個村，聽說了此事，并去實地看了看，然后對小伙子說：“這是良種玉米接受了附近普通玉米的花粉所致，假如大家都種上了良種玉米，就不會出現這種結果。”

小伙子這才醒悟，感嘆道：“幫人就是幫自己啊！”

小伙子這才醒悟，感嘆道：“幫人就是幫自己啊！”

點燃思考]

人不能沒有愛心，每一個人都會有不同層次的需求，從馬斯洛的需求層次論中，可以看出：人除了最基本的生理需求外，還有安全、社交、受人尊重及自我實現的需求。《圣經》中也談到：“施比受更有福”。由此可見，人類最偉大的光輝一面就是“愛心”。

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　在美國有一間鞋子制造廠。為了擴大市場，工廠老板便派一名市場經理到非洲一個孤島上調查市場。那名市場經理一到達，發現當地的人們都沒有穿鞋子的習慣，回到旅館，他馬上拍發電報告訴老板說：“這里的居民從不穿鞋，此地無市場。”

當老板接到電報后，思索良久．便吩咐另一名市場經理去實地調查。當這名市場經理一見到當地人們赤足，沒穿任何鞋子的時候，心中興奮萬分，一回到旅館，馬上電告老板：“此島居民無鞋穿，市場潛力巨大．快寄一百萬雙鞋子過來。”

【點燃思考】

同樣的境況，卻有不同的觀點與結論。其實，當我們經常往壞的方面去想的話我們將錯失許多“成功的機會”。相反的，我們一直往好的、積極的方面去思考的話，我們就會挖掘出許多令人想不到的機會，即使是危機也可能藏著一線機會。