客戶：公開課程
地點：浙江省 - 嘉興
時間：2013/8/16 0:00:00
高效能溝通的理念與觀念
（為什么要學(xué)習(xí)高效溝通）
1、 職場上的成功85%靠人際溝通，15%靠專業(yè)知識
2、 500強(qiáng)企業(yè)調(diào)查：三分之一的人失業(yè)是因為“能力問題”，三分之二的人失業(yè)因為“溝通問題”
3、 溝通的品質(zhì)如何決定生命質(zhì)量的品質(zhì)？
一個無法與客戶，與上司，與下屬，與同事進(jìn)行高效溝通的人是沒有前途的?！铠櫿\
4、 高效的溝通帶來高效的業(yè)績
5、 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
6、 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
7、 何謂“高效溝通”？（有效的傳遞信息及接收信息）
8、 高效溝通的目的是什么？（溝通的目的是為了達(dá)成共識）
9、 高效溝通的兩大基本功？（有聲及無聲，即：語音、肢體溝通）
10、高效溝通的四大戒律？（1、無法知彼知己 2、無法換位思考 3、自以為是 4、爭吵和辯論）
11、高效溝通的四大工具
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