楊天河培訓講師談外聘內訓的作用｜培訓管理系列之九－人才隊伍建設、管理機制優化與經營業績提升 外聘內訓的作用－人才隊伍建設、管理機制優化與經營業績提升 （培訓管理教練、標桿管理培訓講師、績效輔導培訓、核心人才隊伍培養導師 楊天河老師） 又看到你了，真好我們一起探討了培訓理念和培訓原理之后，從今天開始，我們將正式開始培訓管理技能層面的探討。本系列中，我們將以培訓效果提升為導向，重點探討外聘內訓相關領域的培訓效果提升技巧，希望我還能像以前一樣，收到你的反饋，在共同探討中升華。One,two,three,收拾起輕松愉快的心情，我們正式啟程吧~一、外聘內訓的基本認知外聘內訓即聘請外部講師對公司內部的一群人進行培訓，根據培訓主題的多少和學員群體的不同，可分為單項培訓項目、專項培訓項目兩種。單項培訓即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進行的連續且不超過三天的培訓，如常見的非人、非財、MTP等。專項培訓即為圍繞同一主題針對不同學員而進行的輪訓或者圍繞某一目標而設置多個主題的培訓，如班組長、店長、導購、銷售人員等的輪訓或中高層系統培訓、銷售團隊系統訓練、職業化團隊建設、執行力系統建設等。專項項目不只是單項項目的簡單加總，重在聚焦的基礎上做系統。二、外聘內訓的特點1、聘請外部專家外聘內訓與一般內訓相比，最大的區別就在于聘請了外部專家。企業之所以需要聘請外部專家，多是企業內部尚未有相關的內訓講師或者內部的相關內訓講師力量相對較弱，因此需要引進外部專家。2、根據項目情況有單項培訓、專項培訓之分為便于根據不同的項目采取更適合的運作方法提升培訓效果，本人根據多年的經驗將外聘內訓分為單項培訓項目、專項培訓項目兩種。單項培訓即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進行的連續且不超過三天的培訓，如常見的非人、非財培訓。專項培訓即為圍繞同一主題針對不同學員而進行的輪訓或者由不同老師針對多個主題的培訓，如班組長、店長、導購、銷售人員等的輪訓或中高層系統培訓、銷售團隊系統訓練、職業化團隊建設、執行力系統建設等。專項項目不僅僅是單項項目的簡單加總，其培訓效果保障和提升的要求會相對復雜，操作難度遠大于單項項目。3、是一種典型的團隊學習方式在整個培訓過程中，外聘內訓的學員是相對穩定的一群人，大家共同學習老師所培訓的內容，是一種典型的團隊學習方式。從我個人角度來說，對認識一些新的事物的時候，我特別喜歡去把握他的特點和特質，因為，只有這樣，才能真正把握它，并進行系統且有效的創新。你呢？三、外聘內訓的作用1、人才隊伍建設人才隊伍建設即通過培訓，提高團隊的綜合素質。人才隊伍建設是外聘內訓的最基礎的作用，當前大多數企業的外聘內訓均處于此階段。2、推動管理機制優化在進行培訓的同時，可優化內部相應的管理機制，使學員能夠在較好的環境下使用所掌握的知識，此為外聘內訓的第二階段，當前能夠做到這一點的培訓機構和企業非常少。3、促進經營業績提升培訓最終目標是推進經營業績提升，這也是所有企業的追求，然而實際上，大多培訓機構和企業不知道如何使培訓促進企業經營業績提升，更難得結合企業經營業績提升的需要設計系統的培訓方案，最后促進業績提升，多數企業的培訓計劃設定時甚至沒有考慮到如何促進經營業績提升。坦率的講，未必每個企業每個外聘內訓的每一個項目都能夠起到這樣的作用，而且未必上述所有的作用都能實現，但總體上我們應該有培訓價值最大化的意識，努力去實現它。當前，很多企業由于崗位分工過于清晰且未能形成協同效應，很容易讓培訓陷入為了培訓而培訓的境地，導致培訓效果不理想。強烈建議你在設置培訓項目時，以提升企業業績與管理機制完善為導向，并盡可能的做系統。在聚焦的重點項目上，實現精細化管理，除了培養人才之外，還應促使其提升企業業績與管理機制完善。四、外聘內訓的價值最大化外聘內訓的價值最大化主要是通過培訓培養人才隊伍建設的同時，推動企業管理機制優化，促進企業經營業績提升。本人在多年的培訓服務中，通過若干經典案例，不斷將總結歸納，形成了一套心法：1、人才隊伍培養重在培訓需求分析外聘內訓需要特別重視培訓需求的分析，結合企業管理情況及員工能力狀況設計培訓項目，然而現在大多數的培訓機構一般專業服務能力不夠，難以把握培訓需求。與此同時，絕大多數老師忙于賺錢，不愿投入更多的精力進行需求了解和開發，而將外聘內訓做出內部的公開課。兩年前，我們就非常關注培訓需求的分析，當時為了做好某調味品企業培訓需求，在對市場部部長進行長達兩小時的調研后，抽樣通過電話形式對其20多個區域經理和主管進行了調查，最終結合企業業務情況，協調學員與部長所提出的培訓需求，最終提出了兩個培訓主題，并進行了針對性的設計，培訓后，客戶及學員滿意度極高。2、推動管理機制優化的關鍵是結合培訓對所涉及的配套管理機制進行優化推動管理機制優化，需要抓住重點進行優化。一般情況下，與培訓相關的管理內容可能非常多，也可能會非常窄，多的如執行力建設，可能涉及到企業管理的方方面面，窄的如禮儀培訓，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個培訓項目，不可能把戰線拉的太長，把所涉及的管理機制全部優化一些，因此，需要緊抓重點不放。我們的經驗是力求每個培訓項目都優化相應的管理機制，以便有效提升培訓效果。在涉及優化內容最多的執行力項目中，共圖咨詢在培訓后所出具的執行力建設報告中，會結合企業情況提出不同的優化方案。如在針對某房地產配套集團企業中，我們提出了重點加強檢查機制建設、集團總部執行力建設與某重點業務部門的執行力建設，就有效的把握了重點，明確的指引了方向。客戶對我們的建議十分認同，并在實際操作中取得了良好的效果。3、促進經營業績提升重在“雙管齊下”促進經營業績提升，關鍵要關注以下兩個方面，雙管齊下：①以提升業績為導向設計項目。設計培訓項目時，要讓有限的培訓預算花在刀刃上，以取得最大的價值。而能夠提升企業業績的方向均很多，如何把握住企業所處階段的特點及可以通過培訓提升業績的關鍵點進行強化，是促進經營經營提升的首要前提。當前，很多企業難以做到此點，關鍵在于培訓管理人員的專業能力有限，難以理解企業的情況，設計最合適的培訓項目。②加強培訓轉化，有效保障和提升培訓效果。培訓項目設計成功后，關鍵就在于如何轉化培訓項目，盡可能的保障和提升培訓效果。該點對于大多數培訓管理人員而言，由于工作崗位及個人經驗等限制，很難策劃和推動執行行之有效的培訓轉化方案，可借助外力共同推進。外聘內訓效果最大化對培訓管理者是一個挑戰，若你對培訓體系的運作感覺良好同時又比較理解企業的經營狀況，能夠有效與其它部門協同的話，可以建議你嘗試從這個角度考慮。如不具備以上條件的話，建議在專家的指導下開展，切勿輕易模仿，否則我可能成了送你一顆毒藥的千古罪人了。呵呵在實踐中，若有問題，歡迎你隨時聯系我，我將會盡快回復你，協助你找到最好的方法 本文由培訓管理教練楊天河撰寫，歡迎與作者本人交流（chinafred#139.com）,轉載請注明作者和出處。若需要培訓管理相關咨詢和培訓，敬請聯系莫小姐，聯系電話：020-61138639 85821881,E-mail：mofei09#sohu.com(請將#換為@)。