《從平安知鳥到平安智鳥》發表于2016年，這樣一篇相對專業的文章能在百度文庫中下載被下載近60次，表明大家對其的關注。遺憾的是，平安知鳥仍然在走傳統在線平臺的賣系統老路，不慍不火，目前也暫時沒有發現新的英雄出現。為什么知鳥還是知鳥呢，個人認為平安知鳥可能基于以下兩點：

一、平安知鳥戰略管控可能存在不足

1、戰略先天不足

平安知鳥作為平安集團一個新興培育業務，按說其戰略不應存在先天不足的情況。可能當時平安集團高管對該項業務的重視程度不足或者決策該業務的高管缺乏智能進化生態系統理念。

平安知鳥之所以成為集團新興業務，應該是平安大學開發出的移動學習平臺能對集團內部的培訓管理效率和員工的學習管理起到很好的作用，大幅提升集團培訓工作效率并降低學習成本。集團出于戰略協同（通過該系統進一步提升集團知名度和影響力）以及培育新興業務的目的，推出平安智鳥。

早期，該項業務以免費形式對外拓展，迅速獲得很多企業和學校的認同，平臺的流量也相當可觀。然而，當平安知鳥運行穩定后，平臺采取對所有企業和學校一律收費的政策，把原本高大上的業務變成了與傳統學習平臺處于低層次競爭的業務。之所以出現這種情況，并非平安集團沒錢支持該項業務，而是缺乏將龐大流量轉化為實際價值的思路，同時對該項業務未來能夠達到的高度已欠缺足夠的認識。因而，在較大運營成本壓力下，選擇將自認為很完善（實際上還有太多需要優化的空間）的業務采用傳統手法進行變現。

由此可見，正是因為先天戰略不足，導致平安知鳥后天乏力。

2、戰略管控存在不足

企業制定戰略后，戰略并非一塵不變，而應由負責戰略管控的部門或公司領導根據市場和環境變化及時調整。平安知鳥的戰略調整可能存在，即放棄進一步提升集團知名度和影響力的戰略協同功能。

如果真的存在該項戰略調整，說明平安知鳥當時沒能充分認識到其業務可以達到的高度，從而通過向上管理，影響董事會或股東的決策，爭取集團的支持。

如果不存在該項調整，即平安集團僅僅只是將該項業務當作新的贏利點培育，在近兩年生態戰略思維和智能化成為戰略規劃熱點的時候，平安知鳥未能敏銳把握這一熱點從而做出戰略調整，也表明平安知鳥的戰略管控存在不足。

二、變革難度太大

為什么平安知鳥未能及時把握新熱點成功調整戰略？可能是戰略認識存在問題，即未能充分認識到流量及主導學習生態所帶來的價值，但在我的《從平安知鳥到平安智鳥》被用較高積分下載近60篇的情況下，平安知鳥在沒有太多驕傲資本且需要思變的背景下，其不至于太過閉塞，我更相信平安知鳥是因為所面臨變革的難度實在很大：

1、變革需要較強的創新精神和極強的自我否定的勇氣

不可否認，平安知鳥是有很強創新精神的，否則不會出現該平臺，也不會因此而獲國際大獎。但正是因為獲得國際大獎和平安集團強大的背景，讓該業務的主導人員容易產生驕傲心理。此時，要部分否定其賴以驕傲的成果，并不是不件十分容易的事。就如騰訊一樣，弄出一個微信部分取代QQ也不是一個容易的決策。尤其是這項決策涉及的人員并不只是一個，而且對公司的研發和市場開發都將產出很大的影響。

2、平臺升級是一項巨量工程

從知鳥升級到智鳥，平臺需要在原有基礎上增加分級學習功能，并將原來的學習內容結構分裂出理論學習和案例學習兩大部分，并增加案例庫共建、晉級評定、學習任務管理、成績PK等功能。而這些功能只是平臺的核心功能，還需要需要進一步打磨智能教育管理系統、智能學習管理系統、內容創業管理系統和智能晉級管理系統。如果在原系統基礎上升級可能還不如重新開發新系統，而且工作量可能是原來的數倍之巨。

3、系統升級規劃相對困難

平安大學企業大學的運營管理可謂優秀，但更多體現在規范運營方面。至于如何有效轉化學習效果、如何讓培訓創造更多價值方面經驗顯然不足，更不用說通過學習促進組織能力智能進化等。這要求系統功能規劃者除了具備基礎培訓管理能力外，還要有很強的網站功能規劃能力和具體業務流程規劃能力。除此之外，還要有很強的管理咨詢能力，能夠有效開發組織能力、提升戰略執行力、學習型組織運作、學習轉化等，能夠將學習承接戰略并有效協同戰略、助推業務。這種融“系統規劃+分級學習轉化+戰略執行力建設”于一體的復合型人才十分稀缺，而且還要求其具備耐心、細致和堅韌的性格，以我多個系統規劃的經驗以及清晰的思路情況下，潛心規劃出除學校教育外的所有功能及網頁流程和內容，也需要1-3個月的時間。此外研發完善學校智能學習教育和家庭學習教育功能可能還得3-6個月。

4、整合孵化內容專家更是一項艱巨工作

平臺要想具備核心競爭力，需要重點打造出智能學習晉級系統，從而幫助學員以盡可能少的時間實現各種能力的快速晉級。要實現該目標，重點是通過系統規劃打造出智能學習晉級標準。難點是如何在較短時間內整合不同領域專家按照標準重新梳理自己的內容，打磨出優質分級學習內容以及與之配套的測評試卷、任務規劃和晉級要求等學習資料。沒有優質內容，再好的的平臺也缺乏吸引力。

或許平安知鳥正在轉型中，但正是戰略管控的不足及變革難度太大，令得出身豪門的知鳥放低身段身陷紅海，暫時沒有把握進入藍海從而飛上枝頭的機會。

【作者簡介】

楊天河，暨南大學MBA，對標挖潛（對標管理+全面降本增效+管理診斷）專家，全面領導力（領導力+企業大學+戰略執行力+組織能力+對標挖潛）專家，領導力自主晉級培訓首創者。15年管理咨詢經驗，10年職業講師經歷。專注領導力和對標挖潛領域，協助客戶快速趕超、打造規模領導力。多數客戶年新增挖潛效益超千萬，課程有效、易用還有趣。