張戴金老師——為你打造“鉆石”員工團隊
誰都希望成為企業的“鉆石”。但唯有智慧型員工，才能真正成為單位最有潛力、最有發展、最受器重的“鉆石”。 縱觀那些杰出的成功人士，在他們剛剛起步、還只是普通員工的時候，不斷的學習、對工作的態度、真負責，就已經顯示出了不同一般的智慧，而這些最終使得他們能夠脫穎而出，成為最耀眼的“鉆石”。 總結起來，智慧型員工都具有以下幾個特點： 少向外界要條件，多向自己要智慧，時時以智慧去解決問題;能苦干，更能巧干;會做事，更會做人;重視知識，重視學習，更重視智慧。 三種狀態，三種命運 “假如你有智慧，請你貢獻智慧 假如你沒有智慧，請你貢獻汗水 假如你兩樣都不貢獻，請你離開公司。” 這是日本松下集團的著名理念。 在《多替公司想一想》一書出版后，這段話在廣大讀者和我培訓的對象中，引起了強烈的反響，尤其在諸多企事業單位老總和人力資源總監中，得到了廣泛的認同與共鳴。 為什么有這樣大的反響和共鳴呢? 通過對許多單位的調查和分析，我們發現：有三類員工，他們有三種完全不一樣的命運： 1：智慧型員工，最受歡迎，有發展前途; 2：苦干型員工，較受歡迎，發展前途慢; 2：問題型員工，不受歡迎，沒發展前途。 毫無疑問，排在第一的員工——智慧型員工是各企事業單位的“鉆石”，他們在單位，具有最高速的發展，并獲得最佳回報與發展空間。 來看這樣一個故事： 一個星期天，聯想集團的一個普通員工和女友去逛電腦商城。很偶然的，聽到一位銷售經理和顧客發生爭執。 他開始不以為然，但仔細一聽，就覺得不能不關心了——因為顧客爭執的原因，是為一臺聯想的電腦而起： 原來顧客買了電腦回去后，覺得有些地方不滿意，于是找到銷售商。但銷售商覺得這不是自己的責任。兩邊談不攏，于是就發生了爭執。 照一般人的理解，這位普通的聯想員工完全可以置身事外，因為這與他的本職工作無關。但是這位員工并不這樣想。他覺得這件事與聯想有關，自己作為聯想的一分子，就不能不管。 于是，他主動走過去，介紹說我是聯想的員工，詢問他們爭執的原因。 兩人一聽他是聯想的員工，竟然將矛頭對準他了，把他當成了聯想的代表，將他狠狠地批評了一通。 他沒有生氣，而是始終面帶微笑，耐心地向他們解釋，并提出了解決方案。之后，這位員工給聯想的有關部門打了很多個電話，不斷地協調，前后花了整整幾個小時，將此事圓滿解決。 他超越分內事幫客戶解決了問題，回到單位后，卻沒有向任何人講起這件事情。 但是，他所做的好事并沒有被人忘記。這位顧客和經理都很感激，于是寫了封感謝信，直接寄給了聯想集團總經理楊元慶。 楊元慶看到這封信后十分感動，立即號召公司員工向他學習。那年，聯想集團的最高獎——“聯想獎”也頒給了這名普通員工。 有了這樣的好基礎，他以后在聯想的發展機會和空間，難道不是可想而知嗎? 作員工培訓多年的我，怎么也無法忘記所有與會學員對這位普通員工的認可和贊揚。大家一致認為： “要在單位中有大的發展，這位聯想的員工就是所有人學習的榜樣。” 由于“張戴金員工培訓系列”做得深受歡迎，被新浪、搜狐、人民網等10大網站聯袂推薦的職場新概念。 后來，我在不少的課程中多次講過這個故事，并讓大家對這個故事進行分析。幾乎所有人都對這個員工加以稱贊，并從不同的角度和層面，對他為什么成功進行了全面分析。
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