客戶：公開課
地點：新疆區 - 烏魯木齊
時間：2013/1/12 0:00:00
引言部分：引 子 ——危機時代已經來臨
第一部分：“心態篇”——《擺正心態干工作》
【引子】：擺正心態干工作
1）工作的成敗，根本取決于心態
2）好心態，才有好前程
3）態度決定高度，高度決定人生
一、關于“病態職場”的反思
1）干這活沒意思，每天比坐牢還難受
2）工作太累了，工資才這么點
3）不關我的事，我只是個打工的
4）行了，行了，沒有必要搞那么好
5）大不了“老子”明天不干了
二、擺正心態“兩項修煉”
1）擺正心態，左手做人，右手做事
2）做人——無愧于心；做事——無愧于“薪”
3）世界上到處都是有才華的窮人
4）我是誰不重要，我做的事最重要
三、擺正心態“三大核心”
1、你到底在為誰工作
1）為錢？——不要只為金錢而工作
2）為老板？——換位思考，老板其實不容易
2、打工心態害了誰
1）打工心態其實害了自己
2）定位自己，為自己而工作
3、你的工資從哪里來
1）讓企業為你的價值買單
2）你是“資產”還是“負債”
四、干工作擺正“五大心態”
1、主動心態：
1）揭示不主動問題“背后的問題”
2）做事不主動，前途很被動
2、付出心態：
1）付出才會杰出，投入才會深入
2）人在做事，天在看
3、忠誠心態：
1）“人”在公司，“心”也要在公司
2）你不是過客，公司就是你的家
4、進取心態：
1）時刻提醒自己：我只懂一點點
2）只有先“升值”，才能后“升職”
5、感恩心態：
1）感恩是人生的一堂必修課
2）感恩之旅，讓我們從“心”出發
第二部分：“責任篇”——《責任勝于能力》
【引子】：讓你掃地你干不干？
五、責任，責任，還是責任
1、工作就是責任，責任決定成敗
1）、選擇了工作，就選擇了責任
2）、工作是種愛，有愛就有責任在
3）、工作是你的生意，為企業工作就是為自己工作
2、對工作負責就是對自己負責
1）、沒有做不好的工作，只有不負責任的人
2）、這是誰的責任：我的責任
3）、“我的責任”是最高的工作標準
3、勇于負責任，才能擔重任
1）、責任是推不掉的，責任到“我”為止
2）、負責任是一個人“人品”的體現
3）、你的“承擔圈”和你的“成功圈”成正比
六、關于“責任”的三大魔咒
1、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步
2、公司找你來，就是為了解決問題，沒有問題，你就失業
3、這是你的工作，你享受了榮譽和收入，也要承擔相應的責任和委屈
七、責任重在落實，關鍵要看結果
1、沒有落實的責任是“無效責任”
2、把責任留給自己，把結果帶給公司
3、“責任鎖定”與“責任落實”的原則及方法
八、責任訓練：現場操練
1、承擔前提：對不起，我錯了
2、知錯認錯改錯是人生的必修課
3、責任者五大作風：（從理念到動作）
勇于負責、馬上行動、絕對服從、沒有借口、說到做到
九、停止抱怨，選擇承當
1、與其抱怨，不如改變，與其生氣，不如爭氣
2、如何由“抱怨者”變成“承擔者”
3、開啟責任“心靈之旅”
第三部分：“團隊篇”——《打造一流員工團隊》
十、沒有完美的個人，只有完美的團隊
1、什么叫“團隊”
2、成功團隊帶給我們哪些啟示
3、《西游記》團隊成員可以開除誰
4、團隊中每個成員都很重要
5、團隊成員性格測試與解析
6、個人不可能完美，但團隊可以完美
十一、團隊的三種特性具體解析
1、自主性：
1）、老板、領導不在時，你是否自覺主動工作？
2）別人在做事時，你是否主動參與工作？
3）你的工作習慣是什么？主動發現問題？主動解決問題？
2、思考性：
1）、團隊發展的方案大部分是誰在思考？
2）、開討論會時大家是踴躍發言？是否思考性地提出建設性方案？
3）、當你敲門時，你只帶著問題，還帶著解決方案了嗎？
3、合作性：
1）、團隊合作的“拳頭”和“木桶”理論
2）、離開單位你什么都不是
3）、合作才能大作，攜手才能共贏
十二、如何打造一流的團隊
建議1、一流團隊是訓練出來的
建議2、打造團隊三步曲
（1）、建班子（2）、定戰略（3）、帶隊伍
十三、打造一流團隊“建班子”
【引子】：政治路線確定之后，干部就是決定因素。
1、團隊組織核心圈的水平決定其成長發展速度
2、領導干部素質的好壞決定團隊戰斗力的強弱
1）“老虎” & “羊”？
2）唐僧為什么當領導
3）對團隊成員內心真誠
4）以身作則，身先足以率人
5）胸懷、格局、氣度
十四、打造一流團隊“定戰略”
1、“商解三國”之“定戰略”
2、戰略不對，努力白費
3、戰略是成功的最主要的矛盾，是最重要的東西
十五、打造一流團隊“帶隊伍”
1、打造一流團隊之“執行力”
2、打造一流團隊之“溝通力”
3、打造一流團隊之“戰斗力”
十六、打造一流團隊“溝通力”
1、團隊溝通技巧：
1）團隊溝通“上對下”溝通技巧
2）團隊溝通“下對上”溝通技巧
3）團隊溝通“平行”溝通技巧
2、人際溝通技巧：
1）問問題的技巧
2）聆聽的技巧
3）認同肯定的技巧
4）贊美的技巧
十七、打造一流團隊“戰斗力”
1、士氣：
1）士氣比武器更重要
2）公司倡導“激情文化”
2、行動：
1）想是問題，做是答案
2）行動大于一切，行動行動再行動
3、激勵：
1）職場忠告：不要混日子了
2）尋找動力：讓自己跑起來
第四部分：“執行篇”——《執行必須到位》
十八、企業執行“三把標尺”
1）該說的要說到
2）說到的要做到
3）做到的要見到
4）“三把標尺”在實際工作中如何運用
十九、誰來執行？誰是執行者？
1）公司上下全體執行
2）管理者要帶頭執行
二十、解放軍給我們的執行啟示
1）服從，無條件執行
2）解放軍憑什么號令三軍
3）三大紀行，八項注意
二一、革除全員執行“五大陋習”
1、“講過了”就“盯”
1）管理是盯出來的
2）“首戰”就是“決戰”
2、“我不會”就“練”
1）能力是練出來的
2）千萬別把運氣當本事
3、“不可能”就“逼”
1）潛力是逼出來的
2）全力以赴：變“不可能”為“不，可能”
4、“沒辦法”就“想”
1）辦法是想出來的
2）心法大于方法，方法總比問題多
5、“找借口”就“沒有任何借口”
1）推卸責任是借口，解決問題是原因
2）習慣找借口，成功沒入口
二二、執行核心：執行必須到位
引子：執行不到位，不如不執行
1、執行到位，“細節”必須到位
1）執行：從細節中來，到細節中去
2）為什么要做細節：不關注細節的危害
3）員工把事情做細，養成細節習慣
2、執行到位，“流程”必須到位
1）我們應該達到的“流程要求”
2）可以越級關懷，不可以越級指揮
3）可以越級反映，不可以越級請示
4）全員執行流程“七字訣”
3、執行到位，“結果”必須到位
1）不是“做事”，而是“做成事”
2）優秀員工用“結果”來復命
3）如何為組織創造“結果”——具體方法及運用
二三、將“執行”進行到底：知行合一
1、知行合一1：簡約執行力
2、知行合一2：執行必須堅持四大原則
結語部分：結 語 ——只有變成狼，才有資格與狼共舞
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