課程2數字化思維篇——

《競爭新邏輯—智能時代數字化領導者的數字化思維》

數字化變革時代，曾經讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經可以預見的因素變得難以預測，數字化時代是指數級變化的時代，在領導與管理工作中傳統的模式也由此受到挑戰,因此培養數字化思維，提升用數字化思維解決問題的能力將是領導者的重要工作。掌握數字化思維將順勢而為，順道而至，將有效推動組織變革，提升管理效能，提升企業業績。

l  課程收益：

1.   了解新趨勢下營銷業績提升的新思維與新方式；

2.   掌握數字化思維的數據思維、無邊思維、算法思維、場景思維的原理；

3.   構建基于數字化思維的思維體系和解決問題的新模式；

4.   掌握通過數字化思維來轉變發展方式，改變競爭方式；

5.   提升領導者的數字化領導力思維能力。

l  授課對象：中層管理人員

l  授課方式：采用講師講述、案例分析、模擬演練、工具應用等方式

l  授課時長：2天/期

l  課程綱要：

第一部分、智能+時代業績經營的新機遇

1、數字化變革下智能+時代對企業的新機遇

2、數字化變革下物聯+時代對企業的新機遇

3、數字化變革下DT+時代對企業的新機遇

4、數字化變革下對傳統經營發展模式的轉變

5、數字化變革下對傳統競爭方式的改變

6、數字化變革下工業化管理模式的替代

7、數字化變革下對傳統4P營銷模式的改變

8、數字化變革下對企業經營業績的影響

案例研討：新動能新態勢下如何提升經營業績？

案例研討：競爭下如何升級轉型發展方式和共生競爭模式？

第二部分、智能時代數字化發展趨勢

1、全球數字化發展趨勢與發展影響

ü  數字化全球發展現狀與趨勢

ü  美國、歐洲、日本人工智能發展與應用場景

ü  數字化中國發展現狀與趨勢；

ü  數字化產業發展趨勢；

ü  數字化應用發展趨勢；

ü  數字化市場的客戶認知；

ü  數字化對社會發展的影響；

2、數字化技術下人工智能的發展:

ü  語音交換技術的進步，更趨向于人類自然對話體驗：

ü  人臉，手勢等多通道融合交互成為主流交互形式

ü  智能體開始擁有個性化的人設（性格、關系和屬性）

ü  智能設備互聯互通，多場景銜接完善

ü  人機深度協同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴展

ü  人機協同優勢互補

第三部分、當互聯網經營思維遇見數字化思維

一、互聯網經營思維與數字化思維促進競爭的開展：

1、互聯網經營思維是人與人連的接，數字化思維是人與萬物的連接。

2、互聯網經營思維本質是規模流量，數字化思維是場景流量

3、互聯網經營思維強調是風口，數字化思維強調的算法思維

4、互聯網經營思維強調是用戶思維：需求、專注、極致,

數字化思維強調的是心性思維：習慣、動機、人性；

第四部分、以數字化思維構建智能時代競爭的新范式

一、數字化思維的第一性原理：

1、互聯網經營思維強調的是“開放、平等、協作、分享”

2、數字化思維強調的是“、無念、無見、無住”

3、數字化思維是“數據思維、思維、算法思維、場景思維”

ü  案例討論：如何對存量客戶進行價值管理；

二、以數字化思維構建智能時代競爭新范式

1、以數據思維來建立發展新方式

1、1、構建差異化發展方式：大數據運營能針對每個個體進行差異化管理；

1、2、構建數據化發展方式：大數據營銷開展精準化營銷；

ü  案例研討:企業互聯網中心數據驅動型運營成功案例；

ü  案例研討：企業公司數據化運營標桿案例；

1、3、數據思維的落地實施五步曲

ü  思維應用1：如何用數據化經營來建立公司團隊的“四化”發展方式：信息化、數字化、數據化與智能化；

ü  思維應用2：如何建立團隊的數據經營的能力

2、思維
2、1、數字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限

2、2、思維催生出最強大的創新能力
2、3、思維的創新模式與創新范式

ü  案例研討: 政企與人工智能的合作

ü  案例研討：當零售書店變成免費書店

2、4、合作的溝通模式

2、5、無邊界的跨界雙贏合作

ü  思維應用1：如何以跨界合作來維護不滿意的用戶

3、算法思維：

3、1、人類的發展來源于虛構故事的算法設計；

3、2、組織運營管理的算法變遷：標準化—科學化—人文化—人性化—個性化

3、3、營銷業績提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M

ü  案例研討：算法思維于業務片區促銷路演的運用

ü  案例研討：算法思維于企業客戶畫像的應用

3、4、如何基于商業畫布來構建企業運營的算法系統

ü  思維應用1：算法思維應用于客戶的信息化應用習慣上；

ü  思維應用2：算法思維應用于用戶的轉移上；

4、場景思維：

4、1、數字化智能化時代推動顆粒型生活場景的出現

4、2、不同類型的個性化構建立不同的場景生活

4、3、場景思維的關鍵在于以社群為基礎的客戶再細分

ü  案例研討：場景思維于新客戶和老客戶的新方式

4、4如何在企業管理中構建不同的管理場景；

4、5如何在企業營銷中形成差異化的營銷場景；

ü  思維應用1：手機與套餐及應用的場景分布與場景營銷設計

第五部分、培養領導者的領導力數字化思維

一、領導力數字化思維的關鍵

1、動員團隊

2、解決難題

3、提升業績

4、推動轉型

5、內化動力

6、引領變革

二、數字化領導者的領導力數字化思維

1、數字化領導力提升之系統思維

1、1、引入最經典案例：三個石匠的故事

1、2、系統化思維對解決不確定性問題和一般性問題的意義：

ü  系統有三方面構成：要素、連接和目標；

ü  整體大于部分之和；

1、3、數字化轉型問題的系統化解決應用：

ü  案例1：如何提升區域業績？

ü  案例2：如何確保業績的可持續性？

ü  案例3：企業數字化轉型如何落地?

ü  案例4：數字化的創新業務如何有效開展？

ü  應用系統化思維解決以上問題。

2、數字化領導力提升之中道思維
2、1、給予數字化團隊賦能的中道管理模式：

ü  關注效益還是關注人才

ü  期待被喜歡還是被尊重

ü  工作模式是指標還是詢問

ü  團隊激勵是物質還是慶祝

ü  團隊教練是消極反饋還是積極反饋

2、2、數字化領導力提升的中道模式

ü  領導力大師對領導力心智的四個層次和能力要求總結

ü  5歲心智的領導力和能力模式

ü  10歲式的領導力和能力模式

ü  15歲式的領導力和能力模式

ü  成人式的領導力和能力模式

ü  四種領導力模式的實踐應用

3、數字化領導力提升之體相思維

3、1案例研討: 政企與人工智能的合作

3、2案例研討：當零售書店變成免費書店

3、3案例研討：服務滿意度下降的原因？

3、4領導者決策中的決定（相）和決策（體）

3、5 提升領導者以體為本的數字化時代的決策能力

ü  基于競對的產品戰和價格戰如何進行體的決策

ü  基于競對的關系戰和品牌戰如何進行體的決策

3、6 工具應用：以終為始的水平決策工具

4、數字化領導力提升之共生思維

4、1為滿足數字化用戶的個別化需求必須建立共生的組織

4、2共生組織的前提是建立組織的競爭優勢和生態優勢

4、3共生團隊的四種模式和四種象征動物

4、4共生團隊構建立的關鍵步驟之一：團隊突破思維邊界

4、5 共生團隊構建立的關鍵步驟之二：團隊具備共生溝通能力

4、6 共生團隊構建立的關鍵步驟之三：團隊具備共生問題解決能力

4、7 工具應用：共生思維的模式畫布

第五部分、總結與提升