接上文《解讀三大電信運營商2010年發展規劃（一）》 最近，三大電信運營商分別召開2010年工作年會，確定2010年發展規劃。從三大運營商透露出來的信息可知，三大電信運營商于2010年發展規劃的重點是：夯基礎、重業務，求創新。 全業務競爭時代，為了提升業務，三大電信運營商急需提升自身差異化的競爭能力。目前各大電信運營商已經根據自身在全業務競爭下的優劣勢制定差異化的競爭策略。如中國移動要加強集團客戶市場和家庭市場產品開發和拓展工作，實現集團客戶的價值提升。中國電信將重點放到了政企客戶上，向行業客戶及高端聚類客戶提供個性化應用解決方案和差異化的服務舉措。中國聯通則將差異化放在全業務發展上，穩步擴大3G業務、2G業務、寬帶業務、固話業務的市場份額，完善集團客戶營銷和產品開發體系，推廣綜合信息化解決方案及行業應用，加快中小企業客戶業務發展。 在全業務環境下，各大電信運營商面對著共同的市場，共同的客戶，提供著相同的3G產品體系，所謂的業務競爭策略都是揚長補短策略，其結果不但沒有實現差異化，反而是同質化了。就像目前盛行的整容，單眼皮的割成雙眼皮，低鼻梁墊高，削尖臉頰……結果整出來的美女都是一個模子出來的。但對客戶來說，差異化應是品牌的差異化，產品的差異化，服務的差異化，體驗的差異化。但從三大電信運營商2010年的規劃中，我們很難發現這一點。希望各大電信運營商在今后的業務運營中重視起差異化的發展。 創新是電信運營商真正獲取競爭優勢的唯一之途。在全業務競爭下，移動互聯網和物聯網成為現實的情況下，通過創新找到新的商業贏利模式，開發出適合市場特點的差異化產品，運用有效的渠道進行產品推廣和品牌建立將決定了運營商的競爭實力。三大電信運營商都明白創新于企業的發展意味著什么，中國移動在2010年的規劃中提出“加快建設創新型企業，推進形成創新發展局面”。中國電信提出“實施聚焦客戶的信息化創新戰略和差異化發展策略，加大結構調整力度，不斷強化精確管理，進一步堅定信心、創新發展、統籌兼顧、突破拐點，努力開創有效益規模發展新局面；創新業績考評機制和資源配置機制，創新財務管理和審計工作”。中國聯通提出“敢于變革，勇于創新，著眼于形成充滿活力的體制機制，大膽深入推進組織機構持續優化，建立按照營銷效果合理配置營銷資源的可行辦法，探索用人、用工和分配制度改革等重點領域和關鍵環節的改革，切實消除制約發展的體制性矛盾，全面提升推動發展的內生動力”。 目前各大運營商的創新機制和創新能力急需提升，就三大電信運營商來說，需要將研發中心的位置上升到戰略的高度，從研發組織架構來看，需要將研發中心提升到事業部或獨立公司的位置，讓研發中心在市場壓力下找到源源不斷的動力和海闊天空的自由發展度；從研發的組織協同來看，研發中心需要不斷結合市場部門和運營部門對市場和客戶的需求反饋進行新開發；從研發效率上看，要加強研發流程的優化，提升研發從規劃——設計——試驗——應用的效率；從研發成果來看，要根據電信行業的特點和運營商制定的贏利模式的指引，開發出適應未來發展的新業務，如MM業務、3G新業務，家庭信息化業務、云計算業務…… 三大電信運營商應在目前2010規劃的基礎上，優化規劃的內容，夯實發展基礎，專注差異化運營，持續創新發展，那必將迎來3G發展的新階段。