全面擴大流量規模提升流量普及率的三大舉措（一）

作者：梁宇亮（電信運營商專家講師）

隨著移動互聯網的飛速發展，手機上網用戶的迅速普及，以及移動互聯網生活方式的習慣，對于三大電信運營商而言，其工作重心已從語音業務時代轉向流量業務時代。在數字化業務還沒成熟的情況下，流量業務的工作必然成為三大電信運營商未來工作的重心。

流量業務的工作重心主要體現在四個方面：一是擴大流量的規模；二是提升流量的層次；三是豐富流量的內涵；四是釋放流量的價值。電信運營商都將流量工作的重心放在第一點和第二點上，因為第三點和第四點的實現需要第一點和第二點做好做實作為前題。目前三大電信運營商在大力推動4G手機銷售和4G套餐的轉移就是為“擴大流量規模”作準備，沒有網絡和終端作為前提，4G流量的普及只是一紙空文。

三大電信運營商在流量工作當中的核心工作是擴大流量規劃，即提升流量的普及率。但在實際的工作中卻遇到許多普及率難以提升的問題：如用戶沒有使用流量的習慣，農村老人和小孩根本不需要用流量，用戶還在使用功能手機，擔心流量使用過程中跑了一套房子，用戶不會用流量，用戶覺得4G流量套餐貴.......

針對目前急需要提升的流量普及率的問題（因為運營商要以流量盈利替代語音盈利），筆者根據自己十年的電信運營商培訓與咨詢經驗，提出三個維度的方式，期待與各位的交流。這三個維度分別從戰術層面、策劃層面和執行層面來開展分享。

第一個層面是戰術層面：

流量的戰略意義與戰略定位，電信運營商都十分明確，故而流量戰略與流量規劃的制定都十分清晰。在戰術層面方面，電信運營商面對流量普及率低的問題，需要六個方面的調整：

一、加大流量的創新力度，在現有的流量政策如“流量共享”、“流量半年卡”、“流量不清”、“流量紅包”以及“定向流量”等多種營銷措施下開展更多的流量創新活動：一、學習外國運營商的標桿完成以流量作為套餐計費的方式。以流量作為單一的套餐計費單位，取消套餐中流量和語音的劃分，以流量作為統一的計費單位，以實現全民都用流量都算流量的目標；

二、實現流量真正取代語音短信，打電話是通過流量來計費的，發短信計流量，發朋友圈計流量，通過這種方式來大力推動用戶將使用電話和短信的習慣變為使用流量的習慣，即加快實施“新消息、新通話、新聯系”計劃；

三、實施內容付費，流量免費的政策；電信運營商可以推出“內容付費流量免費”的流量運營方式，通過精品內容來培育用戶付費購買內容的習慣，以內容業吸引用戶消費流量。

四、創新4G流量應用場景，目前流量使用仍以社交、視頻、游戲和閱讀為主，為推動流量的普及與提升，電信運營商應創新流量使用的場景從而推動流量的全面使用，如實施智慧家庭應用場景的應用：提供以流量為主導的高清視頻播放、云端游戲、車聯網、3D立體導航、高清視頻監控、高清視頻會議、多媒體即拍即傳、知能家具、遠程醫療看病、自動駕駛汽車，辦公室里啟動家電、出差時監控家庭安全等多種流量服務；如實施智慧企業應用場景的創新，讓企業用戶通過使用流量來實現智能辦公、視頻監控、信息化軟件應用、客戶管理、視頻會議等流量服務。

五、建立流量貨幣市場，讓流量與禮品、流量與積分、流量與購物、流量與消費、流量與虛擬貨幣結合在一起，從而讓流量深入到生活的方方面面，從而推動流量的全面普及。

六、推動公司的流量轉型，電信運營商公司要像成立集客公司、互聯網公司和終端公司一樣，最好能成立流量經營公司，建立流量經營的專業化、集中化的組織體系與團隊結構。即便不能成立流量經營公司，也應成立專業化、集中化、流程化、規范化和支撐化的流量經營團隊，以推動電信運營商在流程與制度、組織與團隊的轉型，從而為流量的普及率實現提供中心支持。

     請關注<全面擴大流量規模提升流量普及率的三大舉措(二)>關于流量策劃層面與流量執行層面的論述。

注：原創文章，引用請注明出處。梁宇亮老師，十年來專注于電信運營商行業的培訓與咨詢工作。專業交流：752860804