作者：梁宇亮老師

2015年是中國4G發展的初年，4G初年電信行業發展背景為：國家繼續大力推進信息消費，“寬帶中國”戰略大力推廣，4G市場競爭全面開始，電話實名制和攜號轉網政策深化推動，移動轉售業務開展和民資深入參股電信行業，電信運營商轉型和虛擬運營開展市場拓展，OTT企業多維度地搶占電信蛋糕,TDD飛快的發展FDD緊跟步伐……2015年4G初年電信行業的發展趨勢變得更加復雜：宏觀環境層面，國家經濟進行新拐點，內生三駕馬車乏力，發展轉型又遇到陣痛，經濟發展進入新常態，經濟增長的主要力量由投資驅動、人口紅利轉向創新驅動和消費引領，政府將實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，推動產業結構調整和消費升級，增強戰略性新興產業和服務業的支撐作用。經濟新常態必然影響行業發展進入新常態；發展轉型層面，國家為了尋找新的經濟增長點，培養中國中長期經濟發展的活力，必然大力改革力度，將在混合所有制經濟，簡政放權、財稅體制、戶籍制度等領域加大改革力度，然培育新興業態，促進信息消費，發展現代服務業已成為經濟新增長點的著力方向，這又為電信行業帶來機遇；行業競爭層面，電信行業的競爭已從4G的用戶競爭向ICT、移動互聯網、新技術、新應用的多層次多方面的競爭轉移；行業發展層面，4G發展已成為三大電信運營商和虛擬運營商的主要發力點和利潤的主要著力點；產業趨勢層面，移動互聯網發展極為迅猛，呈現出體驗為王、組織扁平和快速反應三大特征，正在加速淘汰傳統產業，深刻改變社會生活。

2015年電信4G初年，在國家經濟新常態，行業發展新常態，電信完全競爭新常態下，電信行業也進入了新常態：一是增量不增收的新常態，電信運營商將在未來的幾年面對銷售增長利潤變化不大的新常態。二是業務轉型的新常態，隨著語音和短信的不斷下降，電信運營商只能利用流量業務和互聯網業務收入來彌補了業績的下滑。三是成本控制的新常態，在營改增、網間結算價格調的影響下，電信運營商的投入會不斷的壓縮和減少。四是電信成本下降的新常態，電信運營商為應對競爭對手的競爭，為保有和發展新用戶必然推動身產品單價的下降，以保持競爭力。電信產品單價確實越來越廉價也是一種新常態；五是員工受壓的新常態，在不明良的行業環境下，在指標的大幅增加下，在發展舉措有限情況下，運營商的員工受壓受擠受苦受逼成為新常態。

     因而在4G初年的電信發展新常態下，電信運營商應如何應對新常態下業績發展乏力的問題，如何有效部署新常態下電信運營商的發展戰略，如何在4G初年根據自身資源與策略制定相應的競爭策略，是三大電信運營商15年的工作重心。梁宇亮老師根據十年來為中國電信培訓和咨詢的經驗，結合三大電信運營商2015年的年度工作會議精神，為大家解讀中國電信2015年年度發展戰略和發展戰術。

 一、中國電信2015年發展戰略：

    中國電信在2013年和2014年“新三者”發展戰略的基礎上提出更加明確的發展戰略，即“一去兩化新三者”戰略（去電信化、市場化、差異化和新三者）。并提出通過“一去兩化新三者”戰略再造一個新電信的戰略構想。2015年中國電信將堅持“一去兩化新三者”戰略，以差異化為主線，進一步轉變發展方式、創新體制機制，把全面深化改革和互聯網化轉型的重點工作做深、做細、做實、做透，推動企業規模和效益雙提升。

二、中國電信2015年年度發展戰術：

     為實現中國電信“一去兩化新三者”新戰略和“再造新電信”的戰略目標，中國電信將發展的重心放在兩個方面：一是新轉型，二是新業務。新轉型是進行互聯網轉型，新業務是指發展以流量經營、互聯網應用和ICT為主體的新興業務收入為重心；互聯網化轉型方面，作為三家運營商中最早提出去電信化的運營商，中國電信“去電信化”成效初步顯現。中國電信發布悅me產品，打造智慧家庭入口，推出個人定制、一卡雙號、安全手機等移動產品，實現套餐可自定、流量可轉贈、語音和流量可互轉，一系列創新舉措實現基礎業務向產品化、互聯網化邁進。2015年中國電信將繼續推進業務、產品向到聯網化邁進，同時為推動業務運營的互聯網化，必然需要管理體制的支撐。2015年中國電信將對管理體制進行深入改革以有效支撐著業務創新。如在前兩年劃小的基礎上，繼續進行優化與促效。在激勵機制方面，實行與基礎業務隔離的管理運營體系和激勵機制。在公司管理上，8個公眾互聯網應用基地和教育、政務等2個行業信息化應用基地實現公司化運營;視訊、易信、閱讀、游戲等4家公司實現混合所有制，股權融資7億元;閱讀、游戲公司開展董事會試點，實現核心員工持股。

新業務方面，2014年已開了一個發展的好勢頭，2014年作為戰略轉型重要標志的新興業務如流量經營、互聯網應用和ICT為主體的新興業務收入占比接近30%，固網語音收入占比從十年前的80.9%降至目前的11.6%，業務結構進一步優化。同時2015年也將如2014年一樣不斷地開發更多的新產品推向市場，如流量800、流量寶等后向產品促進流量收入快速增長;推出添益寶、天翼貸等互聯網金融產品。

2015年中國電信行進在新轉型與新業務的路上，但路上陰霾滿布，前景不明，挑戰不斷，FDD牌照剛發，原有用戶繼續流失，4G用戶發展有限，傳統網絡亟需革新，寬帶飽受低價沖擊，OTT企業不斷沖擊，內部管理模式老化.......一系列的問題讓中國電信在2015年日子并不好過，這時采取大無畏的開拓精神，以電信人的責任感與使命感進行清晰定位采取有效的戰術，2015年是大有所為的。基于2015年電信自身的戰略和戰術，中國電信將采取能力內生策略以發展全業務的市場。中國電信將繼續采取W0戰略（劣勢—機會戰略），一方面開展儲勢積勢，一方面開展內部轉型和能力儲備，另一方面開展外部的防御戰略和差異化戰略。一方面電信公司將利用4G大力發展的機會和固網的優勢來改造其4G發展的不足，并通過市場競爭和市場維穩再慢慢改進網絡的劣勢和終端的劣勢，從而跟上競爭的步伐；另一主面減少內部的弱點同時回避外部競爭利用防御性策略進行差異化的競爭。

中國電信只能繼續堅持過往的已定戰略和制定內部提升策略來應對4G的發展：深化轉型的“新三者”戰略和“再造一個新型中國電信”的目標，把握“變革創新、開放合作、提質增效”三個關鍵點，持續提升創新、服務、集約、運營四大能力，努力提高發展的規模、效率和效益，增強企業綜合競爭實力。

三、中國電信2015年年度工作五大重心：

 為實現中國電信的發展戰略和發展目標，推動中國電信年度發展戰術的實施，中國電信2015年年度工作重心為：

一、轉變發展模式，加快規模發展：實施積極的經營策略，推動基礎業務規模發展，加快4G商用，強化4G、3G、寬帶業務統籌；聚焦客戶關鍵觸點，提升客戶滿意度；深化劃小核算單元，優化戰略單元管理；加快拓展海外市場。推進中國通服轉型發展。

二、突破重點產品，塑造差異化競爭優勢：拓展信息服務領域，加快新興業務發展，深化流量經營，加快智能管道建；加快拓展互聯網應用；加快拓展行業信息化應用；加快發展云計算和大數據；建立完善新興業務隔離體系。

三、推進互聯網化轉型，提升企業集約運營能力：加大開放合作力度，共同繁榮產業生態，順應競合加速趨勢，在新興業務和基礎業務領域，廣泛開展業務層面和資本層面的合作，積極探索建立混合經濟體，通過合作開拓市場、謀共贏，提高國有和民營資本的投資效益。

四、全面深化改革，激發組織人員活力：持續深化精確管理，提升企業運營效率，在客戶服務、網絡運維、物資采購、IT支撐、投資成本使用等方面，深化精確管理，向管理要效率和效益。

五、是做好支撐保障，積極踐行政治責任和社會責任，促進企業健康發展。

注：原創文章，引用請注明作者與出處。作者：梁宇亮老師，中國電信營銷專家，專家交流QQ：752860804。