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史憲文:史憲文精解策劃對象(Object)之一
2016-01-20 39577
這是世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會WBSA主席史憲文的手筆,大家分享:   “道理”是完成課題規(guī)定任務(wù)的行動綱領(lǐng)和指南,接下來就要鎖定工作對象或方向。把上兩節(jié)講的“課題”、“道理”和本節(jié)講的“對象”連接起來,用“硬讀格式”語句表述就是:做……事,關(guān)鍵在于……,要針對……。   所謂“對象”就是工作的著力點,是力量針對的主要客體。這里所說的客體,可能是人、物品、事務(wù)、企業(yè)等。舉辦婚禮邀請來賓,對象就是親友;房屋銷售,對象也許以房屋為主(賣方市場情況下),也許以潛在購房者為主(買方市場情況下);企業(yè)創(chuàng)新力評比活動,可能以具象的“創(chuàng)新成果”為對象,也可能以抽象的“創(chuàng)新思想”為對象……。   “課題”、“道理”與“對象”三者之間的關(guān)系,類似大門、鑰匙、門鎖之間的關(guān)系——做入門的事,關(guān)鍵在于鑰匙,要針對門鎖。   非競爭情況下的對象比較單純,這里不做討論。在競爭狀況下的策劃,對象確定較為復(fù)雜,本節(jié)將重點討論。《隆中對》策劃思維就是在競爭狀況下展開。   諸葛亮在確定了“造逆(復(fù)興)”課題、悟出“人謀”的道理之后,接著說:“……今操已擁百萬之眾,挾天子以令諸侯,此誠不可與之爭雄。孫權(quán)據(jù)有江東,已歷三世,國險而民附,賢能為之用,此可以為援而不可圖也。”   這段話有兩層含義。首先,指出了工作對象——曹操、孫權(quán);其次,指出了針對這兩個對象的基本態(tài)度:不爭曹,與孫合。聯(lián)系前面的思維要素,《隆中對》的硬讀格式已經(jīng)進展為:“做造逆(復(fù)興)的事,關(guān)鍵在于人謀,要針對曹不爭,針對孫求合”。   諸葛亮在這里講了兩個對象、兩種態(tài)度。那么,策劃需要針對多少種對象呢?   在一般的競爭環(huán)境中,對象可歸納為四類,即私自對象、外在對象、借助對象、防范對象。看得見的是外在對象,看不見的是私自對象,或明或暗的是借助對象和防范對象。這四種對象的關(guān)系是十分緊密的。   私自對象就是心目中最關(guān)注的對象。私自對象一般都忌諱被外界知道,在策劃與實施的初始階段,甚至在策劃與實施的始終都處于保密狀態(tài)。保密私自對象的第一種原因是怕在泄露了機密后失去了原來的優(yōu)勢,曹操和司馬懿商量國事要在密室里,因為周圍敵方的間諜很多,他不能把自己什么時間出兵都告訴對手,競爭的雙方在實力相差無幾的情況下,誰先動作,誰就可能獲得了勝利。強國欺負弱國,有時可以把私自對象公開地告訴對方,因為強者無所顧忌。越是實力虛弱的,往往秘密越多,行事越是謹小慎微;有實力的不把對手放在眼里,也沒有防范對象,所以,超級大國和巨型企業(yè)有時會做出莽撞的事來。   保密私自對象的第二個原因是私心在大多數(shù)的情況下會受到公眾的譴責與抵制。比如軍火商賣軍火本無可非議,軍火商希望打仗,借機發(fā)軍火財,這是路人皆知的道理。但沒有哪個軍火商滿世界喊:“我們要戰(zhàn)爭,不要和平!”。   保密私自對象的第三個原因是惟恐公眾產(chǎn)生誤解而產(chǎn)生對自己不利的嫌疑。許多白領(lǐng)職工白天在公司的打工,晚上做點兒兼職,兼職的工作有時是對崗位工作的有益補充。本來對公司利益有益無害,但很少有人愿意在公司里大肆宣傳自己還兼了一份工作,以免產(chǎn)生對公司不忠的嫌疑。   正是因為私自對象處于保密狀態(tài),所以,為了便于合理地解釋自己的決策和行為,需要樹立一個外在對象來偽裝自己的私自對象。   外在對象就是決策者對外公開宣稱的工作對象。一個聰明的小孩想吃雪糕,雪糕只有一只,他想獨占,但他不愿意暴露自己的私自對象,更不愿意暴露自己在打“獨占雪糕”的主意,于是,他對身邊的爺爺奶奶說,爺爺?shù)奈缚诓缓茫匝└鈺鰤牡模謱δ棠陶f,奶奶的牙不好,吃了雪糕會牙疼,他不說自己要吃,而是說別人都不宜去吃,那么在雪糕將要融化了的時候總得有人去吃吧?別人都不能吃,那就只有他自己去吃了。關(guān)心爺爺奶奶是外在對象,自己獨占是私自對象。   “借”字在策劃中有十分突出的地位,自己力量不足,可以借助力量強大的,自己沒有名份,可以借助更有名望的,自己不懂事理,可以借助懂事理的……,幾乎沒有哪一個成功者不是借助別人的。所以,決策中往往要有借助對象——用以彌補自身不足的對象。社會上經(jīng)常搞各種各樣的活動,有一個基本成型的借助關(guān)系——主辦、協(xié)辦、承辦,也就是說在一定的時期內(nèi),各方相互利用,暫時合為一體,活動一結(jié)束,這種關(guān)系就結(jié)束了,這就是臨時借助,主辦方往往是承辦方臨時性的借助對象。諸葛亮評論曹操“挾天子以令諸侯”,天子就是曹操的借助對象,諸侯是曹操的私自對象。但曹操陣營的口號是“尊天子以令不臣”,把天子作為外在對象,以為自己篡奪大漢江山做掩護。   防范對象一般指潛在的競爭對手。假設(shè),美國一個軍火商想賣軍火,軍火是他的私自對象;打伊拉克就能實現(xiàn)他出售軍火的愿望,伊拉克就成了外在對象;軍火商沒有資格武裝軍隊去打仗,所以他要找有資格的,于是,美國的國會、美國政府甚至聯(lián)合國就成了他的借助對象;同時,他還要在策劃中注意防范對象,萬一對伊戰(zhàn)爭的決策達成了,結(jié)果政府采購了其他軍火商的軍火,自己的努力不是給對手做嫁衣了嗎?盯不住防范對象,往往會造成很慘的失敗。   四種對象齊全的策劃是非常復(fù)雜的——策劃伊始先保密,為了實現(xiàn)私自對象就得利用外在對象去偽裝,還要用借助對象的力量來彌補自己的不足,同時還要警惕防范對象來搶奪勝利果實。作為一種動物,人的復(fù)雜性在對象的表現(xiàn)上可見一斑。   上述闡述了對象的分類,分析了四種對象之間的關(guān)系。   現(xiàn)在我們研究一下確定“對象”的技法問題。對象選擇很重要,孫武說:“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城”,“謀”、“交”、“兵”、“城”,四個對象可供統(tǒng)帥選擇,對象選擇不同,競爭取勝的難度與取勝的意義也大不相同。那么,在具體的策劃中,如何確定好工作對象呢?   確定工作“對象”最有效的方法是“理性-具體交替法”,即以理性的心態(tài)找到具體對象,再以更為理性的心態(tài)去尋找更為具體的對象,直到找到最具體的對象。“理性-具體交替法”思維行進特點與“行-停法”極為相似。我們先引入著名的“疲秦計”來說明“理性-具體交替法”。   公元前356年“商鞅變法”,其獎勵耕戰(zhàn)的政策使秦國迅速強大,并開始把目光投向鄰國韓國,因為韓國位于秦國東出函谷關(guān)之后的交通要道,成為秦向東擴張的障礙。面對強秦的威脅,韓國驚恐不已,都城數(shù)遷,然而這并不能躲避秦國咄咄逼人的攻勢。公元前266年,秦王采納了“遠交近攻”的策略,即秦國要想吞并天下,首先要滅掉韓國,“滅韓”成了秦國戰(zhàn)略策劃的第一個決策點。公元前260年的長平之戰(zhàn),使韓國認識到滅國之日即將來臨。在以秦國為競爭對手沒有取勝希望的情況下,為了擺脫滅亡的命運,韓惠王派出一個手無寸鐵的水利工程師鄭國,去說服秦國當政者興修水利。在韓國看來,這是危難之際疲乏秦國,救亡圖存的好辦法。在當時,各國沒有常備軍隊,全民皆兵,而修鄭國渠這樣的大型灌溉工程,秦國要動用所有青壯年做勞力,耗費大量財力和精力,這必然要大大影響到秦國的戰(zhàn)爭力量。韓國想借此求得暫時的安寧。肩負拯救韓國命運的鄭國,在咸陽宮見到了秦國當時的主政者呂不韋,提出了修渠建議。鄭國的建議與呂不韋急于建功立業(yè)的想法不謀而合,呂不韋迅速就組織力量開始修建鄭國渠。公元前246年,工程開始實施,到公元前236年鄭國渠完工,韓國得到了長達十年的相對安寧。當然,最終也沒有逃脫被滅國的命運。   盡管韓王的理想沒有達到,但這個決策畢竟以幾乎為零的代價換取了他的王朝延續(xù)十年之久。試想,如果韓國能利用這十年的喘息之機,強大自我,十年后雙方的軍事力量對比發(fā)生大的變化,也許韓國能夠保住命,甚至也有統(tǒng)一中國的機會。從辨證唯物主義觀點來看,不以成敗論英雄,韓王雖敗,但他的“疲秦計”仍然不失決策的借鑒意義。從決策對象角度講,把工作對象由原來的“秦國軍隊”變成了“秦國水利”再變成“呂不韋”,把與秦國軍隊進行戰(zhàn)場較量變成了說服秦國的決策者,只是變化了對象,就把競爭的難度大大地降低了。   用“理性-具體交替法”再現(xiàn)韓惠王當時的對象思維過程大致如下:   對象為秦國軍隊;   理性認為秦國軍隊不可戰(zhàn)勝;   對象再具體為秦國青壯年;   理性又認為秦國青壯年可派他用,例如修水利;   對象再具體為推動秦國修水利;   理性又認為秦國主政者呂不韋急于建功立業(yè),例如興修水利;   對象再具體為說服呂不韋。   在這里,理性起到了主導(dǎo)作用,作用的結(jié)果是對象越來越具體。“理性”包含著對“課題”和“道理”的深入認識。秦國來犯,韓惠王的第一反應(yīng)自然是:“做對抗秦國來犯的事,關(guān)鍵在于爭,要針對秦國軍隊……”。在認識到這個策劃不可行時,他逐步深入地理性思維,最終變成了“做避免秦國進犯的事,關(guān)鍵在于競,要針對呂不韋……”,工作對象幾乎具體到了極限。“疲秦計”為《孫子兵法》的著名觀點“不戰(zhàn)而屈人之兵”又增添了一個經(jīng)典的案例。這里我們把“競爭”分解成了兩個道理,即“競”和“爭”,這一分解引出了“理性”思維的基本要領(lǐng):競而不爭。
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