課程內容：

一、什么是職業化？

1、職業化的定義。

2、職業化的根本是職業素養。

二、為什么要職業化？

1、企業的困惑。

   2、員工分類。

3、職業化是企業和員工的共同要求。

三、職業化的核心素養

職業化素養的內容很多，核心的是：

（一）承擔責任的職業素養

1、什么是“責任”？

◆責任及相關的概念

2、責任和機會的關系。

◆“責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。

◆事情越多，表明你越重要；

◆困難越多，越能證明你的能力。

◆責任越大機會越多，責任越小機會越少。

3、負責任的誤區：

◆“這不是我的事！”

◆“這不是我的錯！”

◆“這不能怪我！”

◆“又不是我的錯！”

◆“你們要負責任！”

◆“我沒有能力負責任！”

◆“我負責任沒用！”

◆“我已經負了責任！”

4、提高負責任的能力：

◆加強學習，不斷實踐；

◆做應該做的事，為責任而做！

◆從小事做起；

◆抓住重點責任；

◆讓大家一起負責任；

◆對結果負責！

◆發揮自己的影響力；

◆心存感激的工作。

（二）主動工作的職業素養

1、為什么要主動工作？

◆什么叫主動的人？

◆人類分為幾種人？

◆以老板的心態工作。

2、主動工作的心態基礎

◆為了責任而工作。（“責任”部分已述，此簡略）

社會、企業的要求；周圍人的期望。

◆不為薪水而工作。

你為什么而工作？不為薪水而工作，薪水自然會提高。

◆熱愛自己的工作。

每一件事都值得我們用心地去做。頻繁跳槽劃算嗎？選擇工作態度。人人都想有一份能掙錢，又顧及自己愛好的工作，這樣的工作不存在。既然你無法選擇工作，只能由工作來選擇你，你所能選擇的只有自己的工作態度。

◆心存感激地工作。（“責任”部分已述，此簡略）

如果沒有企業？老板很苦；感恩是投資！感恩的方式。

3、如何做到主動地工作？

◆多做一點：

多做就是機會，被動就會越被動。

◆用心一點：

努力做對事情，用心做好事情。

◆勤奮工作：

怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。

◆優質工作：

不斷學習，不斷提高工作質量，打造個人核心競爭力。

◆堅決執行：

做羅文式的優秀員工。

◆沒有借口：

不要為錯誤找理由。

◆主動完善：

自我檢討自我完善。

◆主動出擊：

主動創造機會，主動解決問題。

4、主動工作的幾點注意

◆主動不能盲目：全面理解主動；遵守規程；要有實力。

◆養成主動習慣：堅持21天。

◆出列還需入列：搞好人際關系；謙虛使人進步。

◆現在開始行動：制訂行動計劃。

（三）團隊合作的職業素養

1、不等式：1+1>2

◆沒有完美的個人

◆融入你的團隊

2、合作中的沖突管理

◆沖突無時不在，無所不在：

不能一概排斥，要善于控制和駕馭沖突。

◆沖突按性質分：

建設性 vs 破壞性

◆沖突的四個階段：

潛在——交鋒——公開——解決

◆解決方法：

溝通（溝通要及時/注意別人的感受），協商，仲裁，權威

◆解決沖突原則：

捕獲信息，加強溝通

分清是非，公正解決

發揚民主，暢所欲言

不同類型，區別對待

3、合作智慧

◆贊賞對方：溝通是分享看法，不是傳播真理

A愿意贊賞：

B敢于贊賞：

C善于贊賞：

D用心贊賞：

a信任（不心存懷疑）：

b真實（不虛情假意）：

c恰當（不盲目表揚）：

d堅持（不半途而廢）：

◆理解對方

A事物都有兩面性：

B不理解由于不了解：

C寬容包含在理解里：

D原諒別人就是原諒自己：

◆支持對方：

A幫助別人就是幫助自己：

B主動求得別人的支持：

C不求回報：

D懂得感恩：

◆改變自己：

你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好

4、團隊建設：

◆個人：笑口常開，全情投入。

◆組織：讓工作場所充滿樂趣和活力。

◆眾人劃槳開大船

（四）遵守紀律的職業素養

1、為什么要講紀律？

◆“加強紀律性，革命無不勝”——紀律的重要性

◆“沒有規矩，不成方圓”——紀律的必要性

◆企業必須建立紀律制度

2、為什么會不講紀律？

◆不遵守紀律的現象

◆不遵守紀律原因

◆不遵紀守法的危害：

3、做遵守紀律的模范

◆遵守紀律就是服從命令

◆遵守紀律就是有效執行（服從命令不一定能有效執行）

◆遵守紀律要按規則辦事

◆遵守紀律要求懂得自律

◆遵守紀律需要綜合素質提高：如誠信也上一種紀律

◆遵守紀律離不開與違反紀律的行為作斗爭

4、用紀律保證紀律

◆有“法”可依：

◆有“法”必依：

◆執“法”必嚴

◆違“法”必究

◆履“法”有方

◆“法”制文化

四、綜合練習：

“企業成敗，我的責任！”