課程內容：
一、什么是職業化？
1、職業化的定義。
2、職業化的根本是職業素養。
二、為什么要職業化？
1、企業的困惑。
2、員工分類。
3、職業化是企業和員工的共同要求。
三、職業化的核心素養
職業化素養的內容很多，核心的是：
（一）承擔責任的職業素養
1、什么是“責任”？
◆責任及相關的概念
2、責任和機會的關系。
◆“責任就是機會”，或者說“責任等于機會”。
◆事情越多，表明你越重要；
◆困難越多，越能證明你的能力。
◆責任越大機會越多，責任越小機會越少。
3、負責任的誤區：
◆“這不是我的事！”
◆“這不是我的錯！”
◆“這不能怪我！”
◆“又不是我的錯！”
◆“你們要負責任！”
◆“我沒有能力負責任！”
◆“我負責任沒用！”
◆“我已經負了責任！”
4、提高負責任的能力：
◆加強學習，不斷實踐；
◆做應該做的事，為責任而做！
◆從小事做起；
◆抓住重點責任；
◆讓大家一起負責任；
◆對結果負責！
◆發揮自己的影響力；
◆心存感激的工作。
（二）主動工作的職業素養
1、為什么要主動工作？
◆什么叫主動的人？
◆人類分為幾種人？
◆以老板的心態工作。
2、主動工作的心態基礎
◆為了責任而工作。（“責任”部分已述，此簡略）
社會、企業的要求；周圍人的期望。
◆不為薪水而工作。
你為什么而工作？不為薪水而工作，薪水自然會提高。
◆熱愛自己的工作。
每一件事都值得我們用心地去做。頻繁跳槽劃算嗎？選擇工作態度。人人都想有一份能掙錢，又顧及自己愛好的工作，這樣的工作不存在。既然你無法選擇工作，只能由工作來選擇你，你所能選擇的只有自己的工作態度。
◆心存感激地工作。（“責任”部分已述，此簡略）
如果沒有企業？老板很苦；感恩是投資！感恩的方式。
3、如何做到主動地工作？
◆多做一點：
多做就是機會，被動就會越被動。
◆用心一點：
努力做對事情，用心做好事情。
◆勤奮工作：
怠慢工作劃算嗎？克服懶惰和拖拉。
◆優質工作：
不斷學習，不斷提高工作質量，打造個人核心競爭力。
◆堅決執行：
做羅文式的優秀員工。
◆沒有借口：
不要為錯誤找理由。
◆主動完善：
自我檢討自我完善。
◆主動出擊：
主動創造機會，主動解決問題。
4、主動工作的幾點注意
◆主動不能盲目：全面理解主動；遵守規程；要有實力。
◆養成主動習慣：堅持21天。
◆出列還需入列：搞好人際關系；謙虛使人進步。
◆現在開始行動：制訂行動計劃。
（三）團隊合作的職業素養
1、不等式：1+1>2
◆沒有完美的個人
◆融入你的團隊
2、合作中的沖突管理
◆沖突無時不在，無所不在：
不能一概排斥，要善于控制和駕馭沖突。
◆沖突按性質分：
建設性 vs 破壞性
◆沖突的四個階段：
潛在——交鋒——公開——解決
◆解決方法：
溝通（溝通要及時/注意別人的感受），協商，仲裁，權威
◆解決沖突原則：
捕獲信息，加強溝通
分清是非，公正解決
發揚民主，暢所欲言
不同類型，區別對待
3、合作智慧
◆贊賞對方：溝通是分享看法，不是傳播真理
A愿意贊賞：
B敢于贊賞：
C善于贊賞：
D用心贊賞：
a信任（不心存懷疑）：
b真實（不虛情假意）：
c恰當（不盲目表揚）：
d堅持（不半途而廢）：
◆理解對方
A事物都有兩面性：
B不理解由于不了解：
C寬容包含在理解里：
D原諒別人就是原諒自己：
◆支持對方：
A幫助別人就是幫助自己：
B主動求得別人的支持：
C不求回報：
D懂得感恩：
◆改變自己：
你不能要求別人怎么對待你，你只能要求自己做得更好
4、團隊建設：
◆個人：笑口常開，全情投入。
◆組織：讓工作場所充滿樂趣和活力。
◆眾人劃槳開大船
（四）遵守紀律的職業素養
1、為什么要講紀律？
◆“加強紀律性，革命無不勝”——紀律的重要性
◆“沒有規矩，不成方圓”——紀律的必要性
◆企業必須建立紀律制度
2、為什么會不講紀律？
◆不遵守紀律的現象
◆不遵守紀律原因
◆不遵紀守法的危害：
3、做遵守紀律的模范
◆遵守紀律就是服從命令
◆遵守紀律就是有效執行（服從命令不一定能有效執行）
◆遵守紀律要按規則辦事
◆遵守紀律要求懂得自律
◆遵守紀律需要綜合素質提高：如誠信也上一種紀律
◆遵守紀律離不開與違反紀律的行為作斗爭
4、用紀律保證紀律
◆有“法”可依：
◆有“法”必依：
◆執“法”必嚴
◆違“法”必究
◆履“法”有方
◆“法”制文化
四、綜合練習：
“企業成敗，我的責任！”
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