客戶：張維迎 地點：北京市 - 北京 時間：2015/6/13 0:00:00 如果從一個較大的時間跨度來看人類歷史，我們會發現在過去的200多年中，各國經濟出現了很大的差異，出現了貧富差距，有了發達國家、不發達國家，還有發展中國家。除了表面上的這些區別，還有一點非常重要的，就是要觀察 社會上最出名、最成功的那些人在做什么：如果他們是在做企業，那么，這個國家的經濟成長就快，就比較發達；如果這些人聚集在政府或軍事部門，那么這個國家的經濟發展就慢，就不發達。 　　簡單說，國家的經濟成長發展，就要靠市場，而市場經濟的核心推動力量、組織者，就是企業家。所以企業家的成長也就是一個國家的成長、經濟發展的過程。由此來看中國三十年的改革開放，越來越多的優秀人才從政府——當然最初是從農村中聚集了一批人做企業后——下海做企業，到現在，更多的受過高等教育的博士、碩士開始選擇創業或經營企業。 　　這其實是一種非常大的時代的進步，人力資源得到了更有效率的配置和利用。中國改革開放的過程、中國經濟高速成長的過程，就是中國企業家從無到有、從小到大，從幼稚到現在比較成熟這樣一個變化的過程。 　　在過去的十年里，中國企業的外部生存環境發生了巨大的變化。如果我們看1980年代的那代企業家，他們文化程度比較低，屬于社會最底層的一部分人，沒有其他的選擇，但是他們有冒險精神，所以在當時整個市場比較短缺的情況下，只要大膽做，就可能賺錢。到了1990年代，這個情況就有所轉變，直到 現在，僅僅膽大是不行的，現在需要有更寬的視野、對未來的把握、對客戶需求的理解，這些變得更為重要。 　　中國企業家，學習非常快，對環境的適應能力也很強，但是，它們之中又分成好多層次，我們有一些特別杰出的企業家，他可以適應整個國際環境的變化，他們不僅善于在中國制造，而且在國際上也是很成功的典型，像華為的任正非，聯想的柳傳志。而大量的企業都是在國內做得很好，但缺少這種國際參與的實力。他們的未來，仍然面臨著很大的挑戰。 　　企業家最大的痛苦是政企關系 　　怎么處理跟政府的關系，其實是企業家一個最大的痛苦。包括現在都是這樣，但所幸的是，我們越來越往市場方向走，越往早期看，個人的成功越依賴于他和政府的關系。 　　但隨著時間發展，政府的權力越來越小。現在，和政府搞好關系未必就一定能成功，很多時候恰恰相反。所以，企業必須將精力轉向怎么做好產品，怎么使客戶滿意上。如果僅僅是政府滿意，客戶不滿意，企業是無法活下去的。 　　中國對于企業家階層，特別在過去幾十年的計劃經濟中，是持否定態度的。從這個意義上，我們改革開放實際上就是要改變這種狀態，我們要創造企業家階層，創造企業家階層不是為了他們，是為了社會，為了這個民族。因為企業家不是發揮簡單的調配作用，而是要幫助建立市場的秩序。當我們去買這些東西的時候我們不懷疑它，當我們放一個貸款的時候我們對它充滿了信心，這是我們企業家要做的事情。 　　在過去的250年里面，經濟能夠取得如此大的成就，如果沒有企業家在市場秩序的努力，沒有使這個社會達到比較高的信任，就不會有分工、就不會有交換，也就不會有技術進步。所以，現在，我們考慮企業家的問題，不是個人的事情，而是國家層面的事情。 　　我們怎么讓更多優秀的人去做企業，對這個國家是非常重要的。一個成功的企業家，他一定是成功地為社會創造了財富，創造了價值。至于輿論的評價，一定是有褒有貶，尤其是在中國目前政府和企業間關系還比較錯綜復雜的情況下。 　　當然應該講在一個相對成熟健康和民主的社會，人們相對會比較擅長欣賞別人，會更多地懷著一種感恩的心，積極地評價一個人的貢獻，而不會去以某一個人的行為上升到對整個的階層評判。確實在我們這個社會，有另外一種風氣，大家似乎很喜歡去妒嫉別人、詆毀別人。 　　中國企業家最脆弱的地方 　　企業家群體是否一定要具備很深刻的思想，或有很強的思想力？這要看他所做的是什么樣的企業，如果只是開一個飯館，可能不需要多少深刻的思想，他能夠服務好客人，讓客人滿意就行。但如果要做一個世界級的企業，做一個在全球化市場上有競爭力的企業的話，這很大程度上取決于他對未來的判斷和預期。 　　優秀的企業家一定是能夠將中國的傳統文化、人文精神和管理智慧與現代西方的管理科學、管理實踐的成就，很好地融會貫通起來的人。但我們也應該看到，每一個國家都有自己的特色。整體來看，中國企業的成長歷程還相當短。對他們來說，要在二三十年的短期時間里，適應這么多的變化，是一個很大的挑戰。 　　在過去，很多中國企業的經歷都與環境息息相關。企業的領導者，要花更多的精力去應對政策的不確定性，而不是市場的不確定性、消費口味的不確定性、技術的不確定性。但現在，時代對他們在大膽經營、體制創新和把握市場、技術走向上提出了更多的要求。正因為此，我們經常可以看到，西方企業家們坐在一塊，討論的問題總關乎技術、行業的變化，關乎具體事情的運營與操作；而中國的企業家坐在一塊，討論的大多是政策問題，抱怨很多。 　　這里并不是說哪個對哪個不對，而只是為了表明，這實際上是一個環境和人的互動過程。 企業要生存，就得適應環境，但是要發展，就必須超越自身所處的環境，看得更遠。 　　作為企業的領導者，企業家絕對不能只是被動地適應環境，而是要努力改變環境。舉個簡單的例子，同樣是做房地產，萬科為什么能取得這么大成功？它一開始就沒有從政府處獲得低價土地的優勢，這迫使它必須將重點放在提高客戶滿意度上：我拿的地價比別人高，只有我的房價也比別人高才能賺錢。那么，怎么使房價比別人高，而且還要讓買的人認為物有所值？所以它把大量的精力花在設計上，使買房人滿意。相反有一些能夠很廉價地拿到土地的人，從來都不太注意怎么去使客戶滿意，在短期內他可能會大賺一筆，但最后還是會在競爭中消亡。對于這些企業來說，摧毀它們的反而是自身的優越條件。因為長期生活在溫室的人，對突然變化的環境，總是難以在短期內很快適應。我覺得這一點可能也是中國企業家身上最為脆弱的地方。 　　而要成為最有思想力的企業家，這種脆弱性是他首先要看到并克服的。